Что делать если сломался счетчик электроэнергии: почему отключается электросчетчик
После новогодних праздников ничто не предвещало беды: размеренная жизнь в селе шла своим чередом, птички пели, запасы алкоголя потихоньку допивались. Однако где-то после 10-го оказалось, что наш счетчик на электричество стал. Свет при этом, разумеется, был, стабилизатор напряжения ничего необычного не показывал. Кто-то о таком подарке судьбы возможно мечтал и до сих пор мечтает годами, но не мы. ) Мы люди честные, за свет платим как подобает. Поэтому стали думать, как проблему решить.
Сперва обратились к почтальону, который регулярно приносит платежки в наш дом за электричество. Сотрудник УкрПошти ответил, что, мол, надо звонить в районный РЭС и там уже сообщать о неполадке. Плюс ко всему ехать туда и писать заявление. В противном случае будут насчитывать некий средний показатель за месяц. Правда непонятно, то ли по нам же за предыдущий месяц, то ли по селу, то ли по району.
Наш РЭС – Ярмолинский. Пошарив по всем документам и счетам, нашли там телефон горячей линии – 0-800-50-50-62 (звонки бесплатные). Позвонили, трубку взяла оператор. Выяснилось, что «по базе» в нашем доме никто не проживает на данный момент. Заверили ее, что это не так, и обозначили проблему. Заявку приняла, сказала ждать специалистов. Ехать, к большому счастью, никуда не пришлось.
Специалисты нагрянули примерно через четыре дня в субботу. Один заменил счетчик, второй выписал там разные бумаги и т.д. В целом ничего сложного. Все процедура заняла не больше получаса. Счетчик поставили новый, с разными там лампочками мигающими. ))
На электросчетчике не было «нуля», однако не думаем что это фатально.
Не работает счетчик электроэнергии что делать
Сотрудники Хмельницкого облэнерго сказали, что теперь никому звонить никуда не надо, живите, все будет само налаживаться. Пока живем, следим за ситуацией.
Сервисное обслуживание электриков – на высоте
Из приятного хотелось бы отметить работу Хмельницкоблэнерго. Во-первых, наличие электронной почты ([email protected]). Уже прогресс! Во-вторых, колл-центр. Я впервые с таким сталкиваюсь, даже в «развитом» Донбассе я о такой фиче никогда не слышал. Обычно во все коммунальные учреждения или не дозвонишься, или там сидят, как бы это мягче сказать, недовольные жизнью и по совместительству работой женщины. Плюс есть одно негласное правило: задать можно от силы два-три вопроса, потом трубка нередко может сама повеситься.
В Хмельницкоблэнерго все сделали по фен-шую. На звонки отвечают быстро, оператор «в теме», жизнью вроде как более-менее доволен. ) Поэтому такие вещи как ремонт или замена электросчетчика не вызывают лишних вопросов и нервозности.
К слову, схожую весьма доброжелательную картину доводилось наблюдать и в Ярмолинском РЭС, когда переоформляли счетчик на электричество на свое имя. Не говоря уже о том, что само здание РЭС современное, просторное. Короче говоря, все это разительно отличается от того, что мы видели у себя на малой родине в Донецкой области. Опять подтверждается старая добрая истина: «Чем дальше на Запад, тем больше цивилизации». И не важно, сколько у кого денег в наличии, кто какими объемами средств распоряжается. Важно, как их расходуют. В этом вопросе хмельницкие электрики добились явного прогресса по сравнению со своими донецкими коллегами.
Если Вы, также как и мы, решите приобрести дом в Хмельницкой области (а может даже в Ярмолинецком районе), то следующие телефоны наверняка Вам пригодятся. Сервисный центр Ярмолинского РЭС – 2-34-86, второй телефон колл-центра – 0382-755-200.
Надеемся, что все неполадки в работе электросчетчика Вы исправите также легко и быстро, как это сделали мы!
что делать, куда звонить, кто меняет? :: BusinessMan.ru
Районные электрические сети устанавливают узлы учета и тарификации потребляемой электроэнергии населением. Начисление счета для оплаты за использованный свет производится по последним показаниям счетчика, установленного индивидуально в каждом отдельном жилом доме или в квартире.
Сломался прибор
Если сломался счетчик электроэнергии, что делать в таком случае? Уведомить поставщика услуг через диспетчера аварийной службы ремонтно-эксплуатационной службы. При заключении договора на поставку услуг потребителю сообщаются контактные телефоны аварийных служб, куда звонить, если сломался счетчик электроэнергии. Несвоевременное обращение в компанию несет за собой наложение штрафных санкций, равнозначных хищению электроэнергии или сокрытию достоверной информации в корыстных целях.
Сломался счетчик: какие могут быть причины?
Любой механизм или прибор имеет свойство выходить из строя по разным причинам:
- В результате резкого перепада напряжения в сети, приведшего к предельной нагрузке. При возникновении подобных проблем потребитель имеет право обратиться к поставщику с претензиями, потому что иногда эти обстоятельства приводят и к перегоранию электроприборов, порче устройств и бытовой техники.
- Во время грозы или при возникновении короткого замыкания между фазами высоковольтных линий. В таком случае расходы по замене учетного механизма ложатся на плечи поставщика из-за отсутствия вины потребителя.
- Механическое повреждение корпуса или защитных стекол во время ремонта, при котором ответственность за сохранность прибора берет на себя пользователь.
- Самовольное целенаправленное нарушение целостности счетчика с целью хищения электроэнергии владельцем, приведшее к остановке или поломке механизма учета.
- Износ счетного механизма со временем или предел срока эксплуатации.
- Короткое замыкание в сети. Неисправность отключающего устройства перед счетчиком привели к полной непригодности и дальнейшей эксплуатации.
- Порча электросчетчиков, вынесенных на лестничную площадку многоквартирного дома. Ответственность может лечь на плечи домоуправления, взявшего на себя обязательства по обеспечению безопасности эксплуатации узлов учета.
Кто платит за замену или ремонт?
Требуется вызов специалиста для установления причины остановки счетного механизма, чтобы определить ход дальнейших действий. Кто будет оплачивать замену или ремонт счетчика электроэнергии? Это определит представитель электрохозяйства либо по заключению назначенной независимой экспертизы, на основании заявления, поданного владельцем жилья.
Чтобы обезопасить себя от штрафных санкций контролирующей организации, следует определить причину остановки механизма. Если сломался счетчик электроэнергии, кто меняет? В разных случаях по-разному. По установленной причине непригодности прибора учета к дальнейшей эксплуатации определяется виновность сторон, для определения за чей счет будет производиться замена или ремонт оборудования.
Виды счетчиков
Организация, ответственная за поставку электроэнергии населению, располагает полномочиями по замене счетного механизма, а также обеспечивает периодические поверки электросчетчиков в срок, устанавливаемый нормативами.
Разновидности счетчиков – электронный и индукционный. Они имеют разные сроки поверки из-за отличий в принципах работы механизмов. Электронный прибор учета преобразует сигналы датчиков в цифровые коды, а индукционный работает по принципу вращения дисков. Многоуровневый просчет тарифа в разное время суток выгоден для установки в частном секторе, когда использование приборов с минимальным тарифом в ночное время заметно сказывается на размере оплаты потребления.
Любые действия по замене или ремонту счетчика самостоятельно запрещены и расцениваются как вмешательство в расчет потребляемой энергии. Подтверждение установки или замены электросчетчика должны производиться в присутствии представителя поставщика, имеющего соответствующую квалификацию.
Когда требуется ремонт?
В каких случаях требуется ремонт счетчика электроэнергии:
- повреждение смотровых стекол и наружного кожуха механизма;
- запах гари и расплавление изоляции;
- вращение диска при выключенных приборах потребления;
- остановка счетного механизма без отключения электроэнергии;
- ненадлежащее состояние контактов провода и клемм на вводе.
Другие причины для замены узла учета: истек срок эксплуатации, класс точности не соответствует утвержденным нормативам, пропущен срок поверки, нарушено сигнальное устройство.
Как платить, как считают количество расходуемой энергии?
Если сломался счетчик электроэнергии, как платить за потребленную электроэнергию? Это подскажут в абонентском отделе. После снятия счетчика на ремонт абонент оплачивает по среднемесячным показаниям расхода энергии за год, которая производится на основании вычисления по последним оплачиваемым киловаттам. Учитывается период времени с момента последнего платежа до поступления информации о поломке механизма. Это требуется, чтобы учесть добросовестность владельца в оплате потребленной энергии.
Если сломался счетчик электроэнергии, как начислять количество расходуемой электроэнергии? Здесь берут во внимание контрольные снятия показаний за последний год обходчиками или контролерами. Своевременная оплата последнего периода не всегда соответствует фактическим показаниям счетчика, подразумевая перерасход энергии, или оплата авансом. Это не запрещено законодательством. Фактический расход высчитывается согласно действующим тарифам.
Что должен сделать владелец, если поломка случилось по его вине?
Обязательства владельца электросчетчика подразумевают замену или ремонт прибора за свой счет, если поломка произошла по его вине, в течение 30-90 дней. Согласно договору потребителя с поставщиком, нарушение условий эксплуатации может закончиться штрафом и передачей дела для судебного разбирательства. Однако не применяется автоматическая система санкций в случае поломки электросчетчика до выяснения причин произошедшего.
Поверка электросчетчиков производится в сроки, определенные нормативами поставщика, и составляет периодичность в 5 лет.
Рекомендации
При возникновении обстоятельств, когда сломался счетчик электроэнергии, что делать потребителю? Нужно подать соответствующее заявление о замене прибора учета, после чего начнется рассмотрение причин поломки и вариантов оплаты понесенных убытков виновной стороной.
Компания меняет электросчетчики за свой счет в случаях, когда прибор вышел из строя не по вине жильца, и когда узел учета находится на муниципальной территории. Инспектор электрохозяйства составляет акт осмотра неисправного прибора с описанием на предмет стороннего вмешательства, нарушения охранных пломб, записывает последние показания счетчика. Составление соответствующей документации дает право требовать выполнения обязательств представителей сторон договора.
Если поломка вызывает сомнения одной из сторон, то назначается экспертиза в специализированной лаборатории экспертного центра метрологии. Официальное заключение о причине поломки определяет степень вины потребителя.
Если сломался счетчик электроэнергии, что делать? Об этом следует спрашивать у представителя организации, снабжающей электроэнергией. В случае выполнения действий по замене прибора коммерческой организацией, имеющей право на выполнение подобных работ, считающихся опасными, необходимо согласовывать дату и время непосредственно с районной ремонтно-эксплуатационной компанией, обслуживающей сети по вашему адресу. После выполненных работ производится проверка и опломбировка узла учета, составляется акт замены счетчика с указанием заводских и регистрационных номеров.
Основные правила
Основные правила для потребителей, которых должны придерживаться жильцы, чтобы не возникала ситуация, ведущая к ремонту счетчика электроэнергии, записаны в пунктах договора с организацией энергоснабжения.
- Требуется свободный доступ к узлу учета для записи контрольных показаний, периодической государственной поверки прибора, ремонта или замены неисправного счетчика.
- Разделение специальной перегородкой находящихся поблизости с прибором трансформаторов.
- Сухое и отапливаемое помещение, в котором расположен узел учета электроэнергии, не имеющее вредных для здоровья испарений и способствующих коррозии металлических частей механизма.
- Уличный счетчик, эксплуатируемый при отрицательных температурах, не должен иметь препятствия для посещения контролером для снятия показаний в виде собак, нагромождений, закрытых территорий и пристроек, несогласованных с поставщиком.
- Обеспечение целостности охранных пломб на корпусе, как гарантия предотвращения хищения электроэнергии и самовольного проникновения к счетному механизму.
Заключение
Электроэнергией пользуются все члены семьи, а ответственность лежит на собственнике жилья. В нашей статье мы рассмотрели, как действовать, если сломался счетчик электроэнергии, что делать первым делом, чтобы избежать штрафных санкций. Своевременное извещение поставщика о случившемся решает половину проблем.
Если сломался счетчик электроэнергии: что делать бытовому потребителю
Электрической энергией пользуется каждый человек, а собственник жилья несет ответственность за сохранность счетчика в рабочем состоянии. Чтобы не случилось так, что остановился счетчик, а его владелец не знает, куда обращаться, необходимо знать установленный порядок пользования этим прибором.
Основные правила эксплуатации
Потребитель электричества обязан поддерживать прибор в надлежащем состоянии, а при выходе из строя – своевременно менять на новый электросчетчик. К устройству необходимо обеспечить удобный доступ для снятия показаний, поверки (подтверждения пригодности), ремонта или замены. При расположенных в непосредственной близости трансформаторах тока их отделяют специальной перегородкой.
Устройство учета энергии должно располагаться в подходящем для проживания (сухом и теплом) помещении, где воздух не имеет вредных для здоровья человека примесей. Уличный прибор может эксплуатироваться при отрицательных температурах, удобен для обеспечения доступа контролеров.
Если устройство перестало правильно работать, следует сообщить об этом в энергоснабжающую организацию. Самостоятельно проникать в прибор запрещено, на подобные действия налагаются штрафные санкции.
Правила пользования прибором предусматривают периодический контроль представителей электросети на предмет сохранности пломб, целостности смотрового стекла, герметичности корпуса, правильности соединения с проводкой. Специалисты сами принимают решение о замене или ремонте счетчиков.
При выявлении хищения энергии составляется акт, который подписывается контролирующей и нарушившей сторонами. Если потребитель отказывается платить за неучтенный расход электроэнергии, то согласно документу назначается экспертная комиссия.
Возможные повреждения
Почему счетчик вышел из строя, узнать нетрудно. Достаточно вызвать специалиста, который назовет причину. Возможные неисправности могут быть при следующих обстоятельствах:
- сгорели или ослабли контакты;
- работает диск или мигает индикатор при отсутствии нагрузки в сети, при этом счетчик много мотает;
- нарушена изоляция кабеля;
- перегружен прибор, в результате чего он громко гудит, пахнет подгоревшей изоляцией, смотровое стекло становится пожелтевшим;
- неправильный монтаж;
- повреждение отдельных элементов;
- коррозия металла;
- засорение промежутков между рабочими дисками;
- износ прибора раньше срока.
При дефектах на корпусе (негерметичности, треснутом стекле, нарушениях на клеммных крышках) счетчик может крутиться, но согласно правилам эксплуатации подлежит замене. На усмотрение специалистов незначительные помехи в работе прибора могут быть устранены ремонтом.
Действия домовладельца
Сломался счетчик электроэнергии, что делать? Прежде всего, необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию, которая примет заявку по предоставленному образцу. Это действие оградит абонента от штрафов за пользование неисправным прибором. В заявлении следует подробно указать очевидные механические повреждения корпуса, смотрового стекла, изоляции или сбой в работе прибора, при котором он не может остановиться даже при отсутствии нагрузки в сети.
Специалист энергосбыта зафиксирует потребление от даты оплаты до момента поломки прибора и примет решение по ремонту или замене.
Если сломался счетчик электроэнергии, то расходы по его замене несет собственник: это может быть владелец приватизированной квартиры или управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), если жилье муниципальное. В случае когда сгорел счетчик, расположенный на лестничной площадке и обслуживающий конкретную квартиру, за его замену или ремонт должен платить собственник.
По желанию владельца частного дома специалист электрических сетей может установить уличный прибор учета электроэнергии взамен неисправного традиционного или из соображений свободного доступа контролеров к прибору.
Дополнительные причины для замены счетчика
Работники энергокомпании вправе известить о причинах, по которым потребитель обязан заменить прибор:
- несоответствие своему классу точности, что можно определить только на спецоборудовании контролеров;
- истек срок эксплуатации;
- просрочена дата поверки;
- нарушена пломба.
На практике иногда встречается ситуация, когда у потребителя нет счетчика. В таком случае энергокомпания обязывает платить по региональному нормативу, который зависит от количества жильцов.
Профилактические меры
Чтобы предотвратить обстоятельства, при которых устройство учета электроэнергии в доме внезапно ломается, нужно своевременно позаботиться о его замене. Это необходимо, когда наблюдается необоснованно большой расход энергии или мощность электросчетчика ниже мощности подключаемых бытовых приборов, что повышает риск возникновения пожара.
При внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации счетчик электроэнергии не причинит неудобств и избавит от лишних хлопот.
Видео об основных причинах поломки счетчика
Особенности замены и ремонта счетчика электроэнергии
Счетчиком электроэнергии является прибор, служащий для контроля потребления электричества.Он необходим организации, которая поставляет электричество, для расчетов с людьми, компаниями. Электричество вымеряется в киловатт-часах.
Существуют счетчики двух видов:
- индукционный;
- электронный.
Действие первого счетчика основано на вращении металлического диска электрическим током. Действие второго заключается в том, что сигналы с датчиков превращаются в цифровой код. С помощью счетчика можно произвести расчет использованного электричества, который умножаем стоимость 1 киловатт-часа.
В дальнейшем оценка расхода электричества осуществляется по отличию набежавших киловатт измерений и уже оплаченных ранее. Счетчик для контроля учета электроэнергии не может работать вечно и все равно рано или поздно его нужно будет заменить. Одной из основных причин смены счетчика является его неисправность.
Как действовать
Если счетчик учета электроэнергии вышел из строя, чинить его самостоятельно категорически запрещается.Тогда возникает вопрос: как быть? Кому звонить? Возможен ли какой-то штраф?
Так как при самостоятельной починке придётся нарушить пломбу изготовителя и фирмы, осуществляющей контроль, а это карается штрафом.
Замечание специалиста: если обнаружена поломка счетчика, верным и единственным способом будет сообщить о неисправности в энергопоставляющую организацию.
Для ремонта требуется специальная квалификация и опыт работы с данными приборами.Как только счетчик электроэнергии исчерпывает свой ресурс времени, его нужно заменить на новый.
Также необходимо менять приборы, мощность которых меньше действительной нагрузки. Производить смену счетчика может уполномоченный представитель управляющей компании. Для этого нужно обратиться в саму компанию.
Чтобы избежать недоразумений при установке нового прибора, нужно оформить все официально, с договором и получением чека на оплату. В течение одного месяца с момента установки необходимо начать использовать счетчик.
Неисправности приборов учета
Представители энергокомпании письменно уведомляют клиента о необходимости смены прибора, когда:- Счетчик сломан. Новый прибор будет стоить дешевле нежели, его ремонт;
- Закончился срок эксплуатации. Клиент обязан заменить счетчик за свой счет;
- После проверки выявлено, что класс прибора меньше 2.0. Если же не сменить счетчик управляющая организация имеет право выписать штраф. Также не запрещается устанавливать старые счетчики класса не меньше 2,5, если на них еще есть ресурс;
- Просрочен срок госповерки. Клиент сам обязан следить за прибором. Дата следующей поверки указывается на пломбе и в самом документе;
- Нарушение пломбы;
- Прибор не справляется с нагрузкой;
- Видимые серьезные повреждения, например, сломан корпус, нарушено стекло.
Примите к сведению: при неисправности счетчика, нужно подать заявление в фирму, предоставляющую электроэнергию.
В заявлении указываем адрес, номер телефона, вид счетчика, характер повреждений.В дальнейшем согласуется дата и время выполнения работ. Это можно сделать и по телефону либо обратиться в РЭС, для того чтобы подать заявку.
Работник фирмы проверит счетчик, и при необходимости установит другой. Проверку производят на месте либо в самой организации.
Официально неисправным считается прибор, если:
- не отображает результат;
- нарушена целостность пломбы;
- значения показаний выше;
- есть повреждения.
Необходимо в течение тридцати суток со времени возникновения неисправности прибор отдать в ремонт, либо поменять на новый.
Как рассчитывается и взимается оплата
Эти потребления определяют за последние полгода по измерениям домашнего счетчика. При работе счетчика менее полугода, в расчет берут реальное время.
Также на протяжение трех месяцев с момента неисправности счетчика, если не установлен новый счетчик, оплата за электроэнергию будет производиться от нормативов потребления с применением повышающего коэффициента. Управляющая организация делает соответствующий расчет оплаты в квитанцию.
Если возникают сомнения в истине данного расчета, рекомендуется обратиться в управляющую компанию, написав заявление. В заявлении описываете ситуацию, если ваша проблема не будет решена, можно обратиться написав заявление в жилищную инспекцию.
Стоит учесть: новый счетчик пломбируется работником без какой-либо дополнительной оплаты с клиента, бывают, конечно, случаи, когда пломбировка прибора осуществляется повторно, в связи с нарушением целостности пломбы.
Смотрите видео, в котором разъясняется, что делать, если сломался счетчик электроэнергии: