Что делать, если отключили свет в Ростове-на-Дону, куда звонить при отключении электричества | 161.ru

В летнее время ростовчане периодически сталкиваются с отключениями электрической энергии. Гарантирующий поставщик на территории региона — ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — рассказал, как действовать в подобных ситуациях.

В первую очередь нужно выяснить, где произошло отключение электричества — в вашей квартире или во всем доме. Если свет отключили только в вашей квартире, то причиной отсутствия электроснабжения может быть срабатывание автоматических выключателей электроэнергии или плановое отключение за долги.

Автоматические выключатели обычно срабатывают при одновременном включении большого количества электроприборов или резких скачках напряжения. Как правило, для восстановления энергоснабжения достаточно самостоятельно вновь включить «автомат». В случае его повторного срабатывания на отключение необходимо обратиться в обслуживающую организацию, наименование и контактные данные которой можно найти сайте.

Еще одной причиной отсутствия электроэнергии в квартире или частном доме может стать задолженность потребителя по оплате. При этом отключение электроэнергии за долги не может быть спонтанным. Перед вводом режима ограничения подачи электроэнергии ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» уведомляет неплательщика о необходимости погашения долга. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, энергосбытовой компании достаточно уведомить клиента о предстоящем отключении однократно и всего одним из указанных способов: в счете на оплату потребленной электроэнергии, в «Личном кабинете» на сайте, в СМС-сообщении, в телефонном режиме, посредством сообщения на электронную почту или заказным письмом. После уведомления должнику предоставляется 20 дней на оплату долга. Узнать, есть ли у вас задолженность или ограничение, можно на горячей линии ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: 8-800-775-22-61.

Причины отсутствия света во всем многоквартирном доме: плановое отключение или авария на линии электропередачи. Для получения уточняющей информации по ситуации можно обратиться на горячую линию ПАО «МРСК Юга» — «Ростовэнерго» (8-800-100-70-60) или АО «Донэнерго» (8-800-301-30-70). Также удобно воспользоваться интернет-сайтом.

Если возникают вопросы по уличному освещению, следует обращаться в МКП «Ростгорсвет». Номер телефона для связи: 266-81-90.

Ростов-на-Дону | Куда звонить в Ростове-на-Дону, если отключили свет и воду — БезФормата

Центр

Белгородская область Брянская область Владимирская область Воронежская область г. Москва Ивановская область Калужская область Костромская область Курская область Липецкая область Московская область Орловская область Рязанская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Тульская область Ярославская область

Приволжье

Кировская область Нижегородская область Оренбургская область Пензенская область Пермский край Республика Башкортостан Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Самарская область Саратовская область Удмуртская Республика Ульяновская область Чувашская Республика

Сибирь

Алтайский край Забайкальский край Иркутская область Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область Омская область Республика Алтай Республика Бурятия Республика Тыва Республика Хакасия Томская область

Урал

Курганская область Свердловская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Ямало-Ненецкий автономный округ

Юг

Астраханская область Волгоградская область г. Севастополь Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Республика Крым Ростовская область

Северо-Запад

Архангельская область Вологодская область г. Санкт-Петербург Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область Псковская область Республика Карелия Республика Коми

Дальний Восток

Амурская область Еврейская автономная область

Куда звонить если нет отопления в квартире в Ростове-на-Дону?

Перед обращением в любую из аварийно-диспетчерских служб поставщиков тепла или горячей воды Ростова-на-Дону нужно понимать что все аварийные ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве нашей страны условно делятся на

внутридомовые и уличные. Внутридомовые аварии устраняет организация, которая отвечает за эксплуатацию многоквартирного дома (например, управляющая компания или товарищество собственников жилья), а уличные аварии устраняются силами коммунальных предприятий города.

Это означает, что в случае отсутствия тепла в квартире, в первую очередь нужно звонить в свою управляющую компанию или ТСЖ, где должны объяснить причину и исправить ее, если авария возникла на их стороне.

Централизованную поставку тепла и горячей воды в городе осуществляет сразу несколько организаций, поэтому собственнику квартиры будет полезно заранее узнать чьим же клиентом он является. На случай порывов теплотрасс приводим телефоны аварийных служб двух основных поставщиков тепловой энергии Ростова:

• «Лукойл-Ростовэнерго»: 234-89-44;
• «Теплокоммунэнерго»: 274-50-15.

При этом отдельные дома (незначительная часть в общей доле жилого фонда мегаполиса) получают тепло от местных управляющих компаний, которые в сфере ЖКХ являются многопрофильными предприятиями. К таковым относятся «Коммунальщик Дона», «Элита-Сервис» и некоторые другие.

Где могут ответить, почему в квартире холодные батареи?

Если обращение в свою управляющую компанию или товарищество не помогло выяснить причину отсутствия тепла, в Ростове-на-Дону существует единая информационно-диспетчерская служба департамента ЖКХ и энергетики: 05 или 244-25-98, куда можно звонить для получения интересующей вас информации. Одновременно со службой 05 в каждом районе Ростова-на-Дону есть диспетчерская служба, позвонив в которую, можно узнать, почему нет отопления, горячей или холодной воды, света или газа.

Телефоны районных аварийно-диспетчерских служб Ростова-на-Дону

• Ворошиловский район (Объединенная диспетчерская служба): 235-11-11;
• Железнодорожный район (Объединенная диспетчерская служба): 222-45-70;
• Кировский район (Объединенная диспетчерская служба): 262-05-63;
• Ленинский район (Объединенная диспетчерская служба): 240-20-07;
• Октябрьский район (Объединенная диспетчерская служба): 245-03-45;
• Первомайский район (Объединенная диспетчерская служба): 252-16-18, 252-31-32;
• Пролетарский район (Объединенная диспетчерская служба): 251-66-65.

Куда звонить ростовчанам с коммунальными проблемами

Рубрика «Добро пожаловаться!» создана для того, чтобы чиновники слышали глас народа и информировали общественность о проделанной работе. Согласно Постановлению администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем. Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам! В письме указывайте Ф.И.О., паспортные данные (не публикуются), адрес и контактный телефон.

[email protected]

Наш адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, а/я 575, с пометкой «Добро пожаловаться!»

Если нет света на улице, звоним в МКП «Ростовгорсвет» — 266-81-90.

Если нет света в доме, звоним в районные электросети:

Кировский, Ленинский районы — 232-07-37;

Октябрьский, Ворошиловский — 299-67-92;

Советский, Железнодорожный — 224-67-62;

Пролетарский, Первомайский — 251-96-27.

Хотим узнать, на сколько и по каким причинам отключили горячую, холодную воду, отопление, звоним в информационно-диспетчерскую службу «05» или 244-25-98.

В квартире запахло газом, звоним в аварийно-диспетчерскую службу ОАО «Ростовгоргаз» — 04.

На улице прорвало трубу и бежит вода, звоним в диспетчерскую службу ОАО «Водоканал» — 283-17-17.

Если плохо вывозят мусор из контейнеров, звоним в МП «Чистый город»:

Ворошиловский район — 245-85-63;

Железнодорожный — 222-48-83;

Кировский — 264-47-92;

Ленинский — 267-86-47;

Октябрьский — 245-11-31;

Первомайский — 290 -85-24;

Пролетарский — 251-45-54;

Советский — 222-47-69.

ИЗ ПОЧТЫ «КП»

«Музыка на Пушкинской — это издевательство!»

Гумберг Л.В., г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 107: — Уже два месяца на нашей улице из динамиков раздается старинная музыка. Но радости от этого никакой. Только представьте себе, «Песня про зайцев» звучит раз двадцать на дню! Динамики висят на высоте 2-го этажа, и прохожим эта музыка просто не слышна. В итоге полный «восторг» от старинного репертуара испытываем мы — жильцы домов. Ни самим отдохнуть, ни маленьких деток уложить в кровать просто невозможно! Ужас! Это просто издевательство! Помогите!

«Вода лужами стоит возле дома»

Лопатько В.В., г. Ростов-на-Дону, пр. 40-лети Победы, 65/6, кв. 225:

— Уже который год возле нашего дома стоит огромное озеро воды. Водопроводную трубу не меняют, вместо этого просто латают старую. Получается, мы платим деньги за воду, чтобы она стояла лужами возле нашего дома?!

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

«Ростовчанам грозит катастрофа — смерть от тепловых ударов!»

Вот какое мнение высказала наша читательница Лидия Ивановна:

— Необходимо срочно спасать наш город! Посмотрите, ведь в нем с каждым годом становится все меньше и меньше деревьев! Если так будет продолжаться и дальше, то ростовчанам грозит катастрофа — смерть от тепловых ударов! Надо привлекать к посадкам зеленых насаждений всех, начиная от глав администраций районов города и заканчивая населением! Пусть каждый житель Ростова высадит по деревцу! Мы задыхаемся…

Уважаемые читатели! Может, вам тоже есть что сказать, предложить по благоустройству нашего города? По решению коммунальных проблем? Высказывайтесь. Для нас очень важно ваше мнение. Ждем ваших звонков по телефону (863) 291-06-00.