Регистрация инструктажа на рабочем месте периодичность – программа, периодичность и регистрация проведенного занятия в журнале. Вводный, первичный и повторный инструктаж на рабочем месте

Содержание

кем проводятся и как часто, порядок

Система охраны труда на предприятиях направлена на снижение уровня травматизма, профессиональных заболеваний. Одним из методов решения этой проблемы является организация инструктажей по ОТ.

Для чего нужен инструктаж на рабочем месте

Каждый вновь принятый сотрудник обязан пройти несколько видов инструктажа. Работодатель не имеет права допускать к исполнению обязанностей своих служащих без инструктажа на рабочем месте, независимо от их образования, опыта и места работы, занимаемой должности. Согласно ТК РФ, каждый работающий должен быть ознакомлен относительно безопасных приемов труда в рамках своей компетенции.

Инструктирование по ОТ

Руководитель должен обеспечить комфортную рабочую среду каждому, от офисного сотрудника до обслуживающего персонала. Работа на производстве предполагает сложные условия труда.

Важно! Нельзя допускать к самостоятельной работе на оборудовании без проведения инструктажа! Незнание производственной техники и условий ее эксплуатации может привести к возникновению чрезвычайной ситуации!

Для обеспечения безопасности служащих требуется принятие определенных мер. Инструктаж на рабочем месте — это требование, выполнение, которого способно снизить риски травматизма и несчастных случаев. Каждый должен получить исчерпывающую информацию о принципах работы на занимаемой должности, нюансах производства.

Выделяют несколько видов инструктажей:

вводныйдля всех сотрудников при приеме, в том числе командированных и студентов
первичный на рабочем местесогласно штатной численности, и при смене профессии
повторный (периодический)в целях обновления знаний
внеплановыйсвязан с изменениями ТБ
целевойпри выполнении определенных работ

Дополнительная информация! Из списка претендентов на инструктаж на рабочем месте могут быть исключены лица, не работающие с оборудованием и инструментами.

Но без сознательного отношения к своим обязанностям никакие профилактические мероприятия не помогут. Халатное отношение к соблюдению техники безопасности может привести к необратимым последствиям.

Кто проводит инструктаж на рабочем месте

Назначение ответственного за инструктирование зависит от штатной численности организации:

менее 50 человексвыше 50 сотрудников
· руководитель предприятия· специалист по ОТ
· начальник подразделения
· сторонний сотрудник, работающий по договору

Важно! В крупных организациях должность специалиста по охране труда вводится в обязательном порядке!

Тот, кто назначается исполнителем по проведению инструктажа на местах работы персонала, должен пройти обучение по ОТ и ТБ, подтвержденное соответствующим документом. Обязанности по ознакомлению работников с основами техники безопасности возлагаются на инструктора приказом.

Вводный инструктаж проводится специалистом по ОТ, в случае его отсутствия иным лицом, утвержденным приказом генерального директора. А первичный инструктаж осуществляется непосредственно руководителем того подразделения, где числится сотрудник.

Руководители обучения

Как проводится инструктаж на рабочем месте

Процесс инструктирования на рабочем месте включает в себя ряд последовательных процедур:

  1. Разработка и утверждение программы обучения и инструкций.
  2. Проведение занятий в виде лекции.
  3. Проверка знаний обучаемых технике безопасности на рабочем месте.
  4. Регистрация в журнале.

Рассмотрим подробнее данные этапы.

Обучающие программы

Программа и инструкции являются официальными документами организации, составленными в соответствии с ТК РФ. Они утверждаются директором и согласовываются с представительным органом работников, при его наличии.

В разработке проекта участвуют лица, прошедшие обучение по ОТ, это непосредственные руководители отделов, цехов и т.п. Документ составляется на каждую должность, деятельность которой связана с оборудованием или его ремонтом. Специалист по ОТ обеспечивает контроль за правильностью составления программ начальниками структурных подразделений.

Допускается применение в качестве образца типовых инструкций, например, ТИ техника ВЭВМ и ВДТ. Но их необходимо адаптировать под свои производственно-технологические особенности и должностные инструкции.

Важно! Программы для первичного и периодических инструктажей отличаются от внепланового и целевого, так как последние разрабатываются в зависимости от ситуаций их проведения.

Инструктаж

В процессе обучения следует осветить вопросы, касающиеся всего технологического процесса, оборудования на котором будут выполняться обязанности. Ответственный за инструктаж должен наглядно объяснить последовательность действий при запуске устройств, их неисправности, ход работы с точки зрения безопасности.

В обязательном порядке следует ознакомить специалиста с вредными факторами производства и с возможными ситуациями аварий (почему могут возникнуть, как их предотвратить и что делать в случае ЧС).

В ходе инструктажа также следует озвучить:

  • правила по электробезопасности;
  • способы оказания первой помощи;
  • меры противопожарной защиты;
  • особенности использования средств индивидуальной защиты;
  • требования к одежде и обуви.

Инструктирование по ОТ

Проверка усвоения материала

После завершения лекционно-демонстрационной части инструктажа следует проверить уровень усвоенных знаний. Для этого инструктирующий задает основные вопросы по технике безопасности на соответствующем рабочем месте.

При усвоении работником информации он допускается к самостоятельной работе с использованием техники. В противном случае назначается повторное обучение.

Чем завершается инструктаж на рабочем месте

Когда обучение по технике безопасности закончено, делается соответствующая запись в журнале установленной законодательством форме (приложения 4, 6 к ГОСТ 12.0.004.90).

Какие инструкции должны быть на рабочем месте

Перечень требуемых инструкций на рабочем месте устанавливается законодательством. К ним относятся:

  1. Инструкции по ОТ на каждую профессию. Этот документ является индивидуальным, он разрабатывается на каждую должность — водитель, оператор, уборщица, швея.
  2. Инструкции по видам выполняемых работ — с компьютером, на высоте, погрузочно-разгрузочные. Данные требования могут быть оформлены в виде правил — Правила работы с копировальной техникой. Подобные нормативы относятся к группе сотрудников, выполняющих одинаковые виды работ.
  3. Инструкция по пожарной безопасности. Она распространяется на всех служащих организации.
  4. Инструкция по оказанию первой медицинской помощи. Данный документ может быть заменен правилами — Правила оказания доврачебной помощи пострадавшему.
  5. Инструкция на 1 группу по электробезопасности — разрабатывается для неэлектротехнического персонала, который использует электроприборы, не требующие навыка (принтер, пылесос, электрочайник).
  6. Эксплуатационные инструкции — на оборудование. В случае изменений, сведения доводятся до нужных лиц под роспись.
  7. Должностные инструкции.

Обратите внимание! Инструкции по правилам безопасности и оказанию помощи могут быть оформлены в виде стендов с иллюстрированными картинками.

Оформление стенда

Дополнительная информация! Инструкции ОТ по профессиям и видам работ могут разрабатывать начальники структурных подразделений. Специалист по ОТ в этом случае предоставляет методическую помощь.

Периодичность проведения

Срок проведения инструктажа зависит от его вида.

  1. Вводный осуществляется один раз, во время оформления документов о приеме.
  2. Первичный инструктаж на рабочем месте, касается лиц, работающих на установках и с электрооборудованием. В пределах одной компании сотрудник может проходить данный вид обучения несколько раз. Например, из-за смены профессии.
  3. Цикличность проведения в организации устанавливается в соответствии с распоряжением руководителя. Но не нарушая законодательные нормы — не реже двух раз в календарный год. Допускается проведение занятий один раз в три квартал, но не чаще, поскольку подобное действие превращает обучение в формальную инсценировку.

Потребность в повторном инструктаже может быть вызвано двумя факторами:

  • необходимость обновления информации по ОТ;
  • недостаточность знаний с точки зрения безопасной работы с установкой, которая выявилась в нестандартных обстоятельствах.

Обратите внимание! Сроки проведения повторного инструктажа устанавливаются руководителем компании!

  1. Целевой — планируется при выполнении определенного вида работ, обусловленных риском для здоровья или жизни персонала. Также он может проходить при изменении должностных обязанностей, условий труда в рамках того же рабочего места.

Например, перед выполнением работ по ликвидации последствий аварии.

  1. Внеплановый — зависит от обстоятельств, из-за с которых возникла потребность в занятиях. Например, изменения инструкций по ОТ, производственно-технологических процессов, переоборудование предприятия; по требованию контрольно-надзорных органов, при продолжительном отсутствии на занимаемой должности и т. д.

Обучение в данной ситуации может быть индивидуальное, по профессиям или для всех.

Сроки инструктирования

Регистрация инструктажа на рабочем месте

Экземпляры журналов инструктажей хранятся у инженера по ОТ, либо исполняющего его обязанности. Регистрация инструктажа осуществляется в соответствующем журнале, при оформлении которого, следует соблюдать ряд правил:

  1. Листы нумеруются.
  2. Журнал прошивается согласно требований.
  3. На концы шнуровки клеится заверительная надпись, с указанием должности и фамилии, имени, отчества ответственного и количества листов в нем.
  4. Надпись заверяется печатью компании.
  5. Разрешается распечатать форму, не применяя типографский вариант.
  6. Хранить с даты последней записи 10 лет.

Важно! При возникновении на производстве несчастных случаев журналы хранятся 45 лет!

В организации заводятся несколько экземпляров журналов. Форма для вводного инструктирования может быть в каждом структурном подразделении предприятия. Ответственными за их ведение назначаются начальники обособленных структурных единиц.

Журнал инструктажа на рабочем месте заполняется руководителями отделов, цехов, то есть теми, в чьем непосредственном подчинении находятся сотрудники. В нем регистрируются все оставшиеся виды инструктажей.

Вестись они должны в одном формате:

  • на обложке указывается название организации и соответствующего структурного подразделения;
  • обязательны даты начала и окончания ведения;
  • в первой графе обозначается дата инструктирования;
  • второй столбец — фамилия, имя, отчество инструктируемого сотрудника, полностью;
  • третий — дата рождения;
  • четвертый — занимаемая должность;
  • в следующем поле указывается вид инструктажа;
  • в шестом разделе, прописывается причина его проведения;
  • седьмой столбец предназначен для фиксирования фамилии и должности инструктора;
  • далее идут подписи обоих лиц;
  • при наличии стажировки, данные проводятся в последнем столбце;
  • между отметками недопустимы пропуски;

Образец журнала

Прежде чем приступить к выполнению обязанностей, каждый работник проходит инструктажи. Необходимость данной процедуры обусловлена высокой степенью опасности техногенных факторов для здоровья. уменьшить уровень травматизма возможно с помощью данных мероприятий.

Важно! Нельзя поставить работать персонал к станкам, не объяснив принцип их работы, не озвучив меры безопасности и способы защиты.

Проводить инструктирование допускаются только сотрудники, прошедшие обучение. В зависимости от штатной численности компании, это могут быть руководители подразделений или специалист по ОТ. Данные полномочия утверждаются приказом директора.

Вводное инструктирование проводится единожды — при приеме. Инструктаж на рабочем месте — перед началом трудовой деятельности в каждой должности. Сколько раз в год будет проводится повторный инструктаж по охране труда определяет руководитель, но не меньше двух раз. Целевое и внеплановое инструктирование осуществляется по ситуации.

Фактом, подтверждающим прохождение инструктажа, является регистрация в соответствующем журнале. Ответственным за его ведение назначается тот, кто проводит занятия по ОТ с персоналом.

Как часто надо заполнять журнал регистрации инструктажа на рабочем месте.

Для всех поступающих на работу лиц, а также для лиц, переводимых на другую работу, работодатель (или уполномоченное им лицо) обязан проводить инструктаж по охране труда, организовывать обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказания первой помощи пострадавшим.

Этот вводный инструктаж проводит специалист по охране труда или лицо, на которое возложены эти обязанности, со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, с временными работниками, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику. О проведении вводного инструктажа делают запись в журнале вводного инструктажа с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего, а также в документе о приеме на работу или контрольном листке. Проведение вводного инструктажа с учащимися регистрируют в журнале учета учебной работы.

Кроме того, по характеру и времени проведения инструктаж подразделяется на первичный на рабочем месте; повторный; внеплановый; целевой.

Первичный инструктаж по охране труда на рабочем месте до начала производственной деятельности проводит непосредственный руководитель работ по охране труда по инструкциям по охране труда, разработанным для отдельных профессий и видов работ:

со всеми работниками, вновь принятыми в организацию и переводимыми из одного подразделения в другое;

с работниками, выполняющими новую для них работу, командированными, временными работниками;

со строителями, выполняющими строительно-монтажные работы на территории действующей организации;

со студентами и учащимися, прибывшими на производственное обучение или практику, перед выполнением новых видов работ, а также перед изучением каждой новой темы при проведении практических занятий в учебных лабораториях, классах, мастерских, участках.

Лица, которые не связаны с обслуживанием, испытанием, наладкой и ремонтом оборудования, использованием инструмента, хранением и применением сырья и материалов, первичный инструктаж не проходят. Перечень профессий и должностей работников, освобожденных от прохождения первичного инструктажа, утверждает руководитель организации по согласованию с профсоюзным комитетом. Все работники после первичного инструктажа в течение первых 2-14 рабочих смен (в зависимости от характера работы) должны пройти стажировку по безопасным приемам и методам работы (ГОСТ 12.0.004-90).

Повторный инструктаж проходят все работники, за исключением лиц, освобожденных от первичного инструктажа, не реже чем через 6 месяцев.

Однако сроки проведения инструктажа может устанавливать руководитель по согласованию с органами государственного надзора в зависимости от характера выполняемой работы. Прохождение инструктажа обязательно фиксируется в журнале, что подтверждается подписями инструктируемого и лица, проводившего инструктаж.

Внеплановый инструктаж должен осуществляться:

при введении в действие новых или переработанных стандартов, правил, инструкций, а также изменений к ним;

при изменении технологического процесса, замене или модернизации оборудования, приспособлений и инструмента исходного сырья, материалов и других факторов, влияющих на безопасность труда;

при нарушении работниками требований безопасности труда, которые могут привести к травме или профессиональному заболеванию, чрезвычайным ситуациям;

по требованию органов надзора;

при перерывах в работе (в 30 и 60 дней).

Внеплановый инструктаж проводит непосредственно руководитель работ.

Целевой инструктаж необходим:

при выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями работника по специальности;

при привлечении к ликвидации последствий аварии, стихийных бедствий и т.д.;

при производстве работ, на которые оформляются наряд-допуск, разрешение и другие документы.

Целевой инструктаж проводится непосредственно руководителем работ и фиксируется в журнале инструктажей и в необходимых случаях — в наряде-допуске.

Когда проводить инструктажи по охране труда

Какие мероприятия проводятся регулярно

Инструктаж — это ознакомление с действующими нормами и правилами, например, в области охраны труда, которые закреплены в локальных актах компании. В этот момент до сведения сотрудников доводится информация о вредных или опасных факторах производства. Процедура регламентирована Постановлением Минтруда и Минобразования от 13.01.2003 № 1/29. Один из важных вопросов в организации инструктажей по охране труда — периодичность их проведения.

Проводятся:

  • вводные;
  • первичные на рабочем месте;
  • повторные;
  • внеплановые;
  • целевые.

Когда проводить вводный инструктаж

Процедуру обычно проводит специалист по охране труда однократно, при трудоустройстве, и она обязательна для всех новичков. Предыдущий опыт работы, уровень образования или должность соискателя роли не играют — все трудоустраиваемые на равных условиях проходят процедуру. А вот специфика предприятия важна: при разработке программы учитываются особенности и направление производственной деятельности.

Когда инструктировать на рабочем месте

Проводят один раз до начала работы (п. 8.7. ГОСТ 12.0.004-2015) со всеми работниками, включая сезонных, совместителей и даже надомников. Исключение составляют работники, которые не связаны с производственным процессом. Они могут быть освобождены от инструктирования на рабочем месте. Перечень таких должностей и профессий утверждается локальным актом.

Проводится и с подрядчиками, если они выполняют работы на территории предприятия, и с практикантами, участвующими в производственной деятельности.

Проводит руководитель структурного подразделения, а завершает процедуру проверка знаний — устный опрос на предмет усвоения материала. Также проверяются навыки безопасных приемов труда. По результатам ставится отметка в специальном журнале.

Периодичность повторного обучения

Для повторного инструктажа по охране труда периодичность установлена не реже одного раза в шесть месяцев. Если условия работы относятся к категории повышенной опасности, то частота сокращается до трех месяцев.

Программа проведения та же, что и для первичного. Цель — закрепить навыки и знания. Допустимо проводить групповые занятия, а не уделять время каждому сотруднику отдельно.

Периодичность внепланового инструктажа

Законодательно срок не установлен — выполняют по мере необходимости, наступления определенных обстоятельств:

  • когда изменились нормативно-правовые акты в области ОТ;
  • при изменениях технологических процессов: совершенствование оборудования, замена инструментов или приспособлений;
  • после несчастных случаев на производстве или аварий. Такие последствия обычно являются результатом нарушения персоналом требований охраны труда;
  • по требованию руководства или контролирующих (надзорных) органов;
  • при перерывах в работе от 30 дней до двух месяцев.

Когда проводится целевой инструктаж

Он предназначен на случаи выполнения разовых работ, например ликвидации последствий стихийных бедствий, аварий. Также применяется при работах по наряд-допускам или при проведении массовых мероприятий. То есть проводится по мере необходимости.

программа, периодичность и регистрация проведенного занятия в журнале. Вводный, первичный и повторный инструктаж на рабочем месте

Целью любого инструктажа является обеспечение безопасности сотрудников организации, а также имущества, оборудования и устройств, которые находятся в ее собственности. Этому виду обучения отводится важнейшая роль, недооценивать которую очень опасно. Халатное отношение может привести к трагическим последствиям. Чаще всего несчастные случаи происходят по неопытности или из-за чрезмерной самоуверенности. Именно эти категории работников подлежат более строгому контролю.

Виды инструктажей

Чтобы производственный процесс проходил без перебоев, а результат работы организации был на высшем уровне, нужно осуществлять инструктаж на рабочем месте. Это поможет дисциплинировать работников, повысить уровень квалифицированных сотрудников в компании и обеспечить безопасность.

Первичный

Каждый работодатель знает, что первичный инструктаж на рабочем месте необходимо проводить со всеми сотрудниками, которые принимаются на работу. Это касается и студентов, и командированных работников, и практикантов. Основные положения первичного инструктажа разрабатываются отдельно для каждого вида работ.

первичный инструктаж на рабочем месте

Не проходят ознакомление с первичными инструкциями те сотрудники, которые в ходе трудовой деятельности не имеют отношения к инструментам, оборудованию, сырью и материалам.

Перечень работников, которым необходим инструктаж на рабочем месте, утверждается руководителем организации. Ученики и практиканты во время выполнения трудового процесса приравниваются к специалистам.

Вводный

Вводный инструктаж на рабочем месте проводится для работников, которые переводятся из одного подразделения в другое или назначены на новую должность. Для каждого сотрудника инструктаж проводится лично с демонстрацией приемов труда, которые считаются безопасными. Проведение вводного наставления обязательно фиксируется в специальный журнал. Инструктируемый сотрудник и инструктирующий ставят в нем личные подписи. На титульном листе в документе о приеме на работу также необходимо расписаться. Если вводный инструктаж на рабочем месте проводится для учащегося, виза ставится в журнале учета учебной работы.

журнал инструктажа на рабочем месте

Журнал инструктажа на рабочем месте необходим для ведения учета и контроля над графиком подобных проверок. Такая мера позволяет точно знать, когда, где, кем и какой инструктаж был проведен. Ведение журнала – это необходимость, обусловленная законодательством. Он в обязательном порядке должен быть пронумерован, прошит и заверен печатью организации. Рядом ставится подпись руководителя.

Форма ведения журнала инструктажей является единой для всех подразделений организации. Бланки должны храниться у инженера по охране труда или у его уполномоченного лица. Тот непосредственный руководитель, который проводит инструктирование, обязан взять журнал под личную подпись.

Повторный

Повторный инструктаж на рабочем месте необходим руководителю для того, чтобы убедиться в уровне знаний сотрудника, а также в том, насколько хорошо он усвоил все правила и нормы. Такая проверка может проходить индивидуально или организовываться для группы работников схожих профессий. Периодичность инструктажа на рабочем месте – не реже чем один раз в полгода для тех сотрудников, которые работают с инструментами, устройствами и оборудованием.

 повторный инструктаж на рабочем месте

Внеплановый

Когда происходят изменения в правилах по охране труда, руководитель обязан провести внеплановый инструктаж на рабочем месте. Необходимо рассмотреть вопросы, которые касаются технологического процесса, смены оборудования и общей безопасности.

Внеплановый контроль проводится в случае обнаружения действий сотрудников, которые привели к травмам, негативным последствиям, нарушениям рабочего графика, или по требованию соответствующих органов. Такой инструктаж проводят группе служащих, которые имеют общие трудовые обязанности. Программа контроля разрабатывается индивидуально, в зависимости от обстоятельств, спровоцировавших необходимость проверки. В журнале необходимо зафиксировать все причины ее проведения.

периодичность инструктажа на рабочем месте

Целевой

Если работнику поручают выполнить разовые работы, он должен прослушать целевой инструктаж. Это касается и тех ситуаций, когда необходимо ликвидировать последствия аварий, бедствий или катастроф, причинивших ущерб компании или нарушивших производственный процесс. Работник должен быть ознакомлен со всеми документами, которые обеспечивают безопасность жизни и здоровья.

Инструктаж на рабочем месте проводится непосредственным начальником: мастером, бригадиром и т. д. По окончании процедуры сотрудник должен сдать экзамен посредством устного опроса или при помощи демонстрационной работы с оборудованием. Только после фактической проверки знаний работник может быть допущен к трудовому процессу. Оценивает знания тот начальник, который осуществлял процедуру проведения. Те лица, которые не прошли повторный инструктаж на рабочем месте, не могут принимать участие в рабочем процессе и должны быть отправлены на пересдачу.

Какие вопросы включает инструктаж?

Работодатель или лицо, которое проводит инструктаж на рабочем месте, должен понимать, какие вопросы необходимо рассмотреть, какую информацию донести до сотрудника.

Программа инструктажа на рабочем месте

Вводный инструктаж включает в себя следующие аспекты:

  • Общие сведения о компании, особенностях производства.
  • Главные нормы и требования, касающиеся охраны труда.
  • Внутренние документы организации, трудовой распорядок, информацию о льготах и надбавках.
  • Ответственность за нарушение правил, принятых в компании.
  • Сведения об органах, которые осуществляют контроль над безопасностью труда.
  • Обозначить внутреннюю структуру организации.
  • Риски, которые присутствуют в конкретной производственной деятельности.
  • Требования к личной гигиене.
  • Причины распространенных несчастных случаев.
  • Правила безопасности, касающиеся пожароопасных материалов.
  • Действия сотрудников в случае непредвиденных обстоятельств и оказание помощи пострадавшим.

Основы первичного инструктажа

Первичный инструктаж включает в себя следующие вопросы:

  • Основные сведения о рабочем процессе, технологических особенностях деятельности в конкретной организации, правилах работы на оборудовании, специфических небезопасных факторах.
  • Содержание личного места работы.
  • Опасные зоны на территории организации. Общая информация о защитных системах и концепциях.
  • Этапы подготовки к трудовому процессу.
  • Безопасные маршруты передвижения по организации, алгоритм действий в непредвиденных ситуациях.
инструктаж на рабочем месте

Программа инструктажа на рабочем месте по предупреждению электротравматизма обязательно должна быть предусмотрена в каждой организации. В обязанности ответственного лица входит донести к сведению всех сотрудников следующую информацию:

  • Электрический ток – опасность для каждого сотрудника. Нельзя трогать оголенные провода и токоведущие части приборов.
  • Нельзя трогать арматуру освещения, электрические провода и неизолированные части устройств.
  • В том случае, если обнаружатся нарушения в эксплуатации электропроводок или другие неполадки, в обязательном порядке необходимо сообщить об этом администрации.
  • Нельзя наступать на провода, которые лежат на полу, открывать щитки или класть туда предметы.
  • В помещениях без разрешения непосредственного руководителя нельзя использовать переносные электрические приборы.вводный инструктаж на рабочем месте
  • Ни в коем случае не прикасаться к испорченным агрегатам и тем более не пробовать их самостоятельно починить.
  • Оставляя рабочее место без присмотра, нужно выключать все электрические устройства.

Все несчастные случаи, которые произошли на территории организации, расследуются в установленном порядке. Законодательные нормы регламентируют, как и в каком виде они должны быть оформлены, а также какие меры стоит применить к виновным лицам.

Образец журнала вводного инструктажа по охране труда 2019

Задать вопрос эксперту ClubTK