Не работает домашний телефон Ростелеком: куда звонить, чтобы починили

Стационарный телефон до сих пор остается актуальным средством связи из-за своей надежности. Значительное количество людей и вовсе не могут связаться с родственниками, не прибегнув к помощи стационарного телефона.

Но что делать, если домашний телефон не работает или работает некорректно. Кому звонить и как решить эту проблему? Существует несколько способов разобраться с поломкой, как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Содержание статьи:

Проблемы с телефоном

Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:

Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.

В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.

В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:

• подключение базы к линии.
• наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
• заряжает ли база трубку?

Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.

Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства.

Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.

Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии.

Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.

Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов.

Звонок в техподдержку

Если домашний телефон компании Ростелеком все так же не работает, но сам аппарат при проверке оказался исправным, свяжитесь с call-центром, позвонив по горячему номеру.

Для того, чтобы уточнить номер телефона службы техподдержки:

• Откройте договор, в бумаге должны быть указаны контактный номер
• Зайдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Обратная связь» или «Контакты». Также номер телефона может быть указан в разделе «Поддержка».

Обратите внимание! Не следует бояться звонить оператору с мобильного телефона. Звонок в службу поддержки абсолютно бесплатен.

На данный момент актуальный номер Ростелекома 8 800 1000 800. Набрав номер, вы попадаете на автоответчик. Далее вам будет предложено выбрать интересующий раздел. Выбрав нужный вариант, вы получите четкие инструкцию, что делать дальше. Горячая линия работает круглосуточно, на ваш звонок гарантированно ответят в любое время суток.

 Позвонить с мобильного телефона можно по номеру 150.

Также вы можете обратиться за помощью к специалисту единой службы техподдержки. Перед консультацией оператор попросит вас назвать адрес проживания и номер договора на оказание услуг.

Затем вы сможете детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор постарается решить вашу проблему и подскажет, что необходимо сделать, чтобы настроить оборудование.

Обратите внимание! Для максимально быстрого решения проблемы, изложите ее как можно подробнее.

Заявку на ремонт линии можно оставить и на сайте оператора.

Вам необходимо:

• Указать ваш город.
• Далее выбрать внизу страницы раздел «Обратная связь».
• В открывшемся окне введите свои данные, обязательно укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Укажите, по какой из предоставляемых услуг возникла проблема.
• Опишите суть проблемы и укажите тему обращения.
• Отправьте заявку.

После ее обработки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата услуг

Еще одной, довольно простой и банальной причиной отсутствия связи может стать задолженность по оплате услуг. Если вы своевременно не оплатили услуги связи, Ростелеком может отключить ваш номер. Чтобы избежать этого, всегда контролируйте оплату услуг и не допускайте задолженностей.

Уточнить наличие долга можно на официальном сайте в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться, используя логин и пароль, указанные в вашем договоре.

В случае наличие долга, вы можете погасить его все на том же сайте, использовав удобный для вас способ оплаты.

Поэтому, прежде всего, не забудьте уточнить наличие задолженности перед оператором.

Если услуга была отключена за неуплату, вам необходимо написать заявление на повторное предоставление услуг. Но предварительно необходимо погасить уже возникшую задолженность. Более подробно вас проинструктируют специалисты компании. Для этого позвоните на горячую линию или обратитесь в офис Ростелеком.

При повторном подключении вам также придется уплатить штраф за несвоевременную оплату услуги.

Вызов мастера

Если в ходе консультации по телефону вам так и не помогли решить проблему, менеджер по вашей            просьбе оформит заявку на выезд специалиста на дом. Как только заявка будет оформлена, вам назовут время и дату приезда. В назначенное время кто-то должен быть дома, чтобы предоставить мастеру доступ к телефону и проводке.

Приехав к вам, мастер проверит все возможные причины, по которым может отсутствовать связь. Если причина в повреждении кабеля внутри квартиры или дома, ремонт придется оплатить. Если обрыв произошел за пределами дома, все необходимые ремонтные работы будут выполнены за счет провайдера.

По окончании ремонтных работ, с вами свяжутся специалисты компании, чтобы проверить работоспособность линии. В зависимости от того, в чем заключалась поломка, вам, возможно, придется оплатить услуги мастера. Стоимость ремонта прописана в прайс-листе компании Ростелеком.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в офис компании Ростелеком чтобы оформить заявку на вызов мастера. В ряде случаев, выезд мастера к вам на дом может и не понадобиться. Ряд проблем можно решить удаленно.

Специалисты Ростелеком обязательно проверят качество связи и исправят все ошибки. По окончании работ обязательно позвонят на ваш номер, чтобы сообщить о проведенных ремонтных работах и уточнят, все ли у вас работает.

причины, куда звонить, что делать

В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако, домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Также пользователями услуги являются и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.

Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако, порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Поскольку причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.

Почему не работает домашний телефон от Ростелеком

Первым делом необходимо понять, неисправно оборудование, или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.

Также поднимите телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.

В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.

При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять, причина в неисправности линии или устройства.

Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком

Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.

1. Перейдите на страницу авторизации в Личном кабинете;
2. Введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, используя данные из договора;
3. На странице услуг проверьте, нет ли у вас задолженности за домашнюю телефонию.

О том, как еще можно проверить баланс Ростелеком, читайте в этой статье.

В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако, не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.

Сбои с телефонной линией

Именно по этой причине чаще всего пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:

• Произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
• Могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего на время домашний телефон становится недоступным;
• Ростелеком проводит профилактические работы.

Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелеком, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.

Связаться с круглосуточной технической поддержкой

Без специальных навыков и знаний не удастся провести диагностику оборудования и выяснить причину поломки. Если телефон не работает, не реагирует на какие-либо нажатия, следует позвонить в компанию Ростелеком и вызвать мастера на удобное для вас время:

• 8-800-100-08-00 — по данному номеру вашу заявку на вызов мастера готовы принять. Не забудьте приготовить договор, данные которые запросит оператор;
• 150 — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного! Но ряд клиентов отмечают, что часто данный номер недоступен.
• //rt.ru/ — на официальном сайте можно связаться с онлайн тех.поддержкой. Для этого промотайте страницу в самый низ и нажмите на категорию «Обратная связь». В представленной форме изложите суть проблемы.

Самое главное, перед звонком убедитесь, что к телефонному аппарату правильным и надежным образом подключен кабель. Если он отошел даже на миллиметр, оборудование может не работать.

Если оборудование работает совместно с роутером или маршрутизатором, возможно, поломки нет. Вам следует попробовать перезагрузить модем или роутер и позвонить по домашнему телефону.

Ремонт телефонной линии Ростелеком: номер телефона службы бюро

Поломка телефона всегда неприятна и неожиданна. Поэтому, если она вдруг случилась, следует скорее заняться ремонтом и вернуть технике её рабочее состояние. Современный сервис позволяет моментально решать любые проблемы, какими бы глобальными и серьёзными они ни оказывались. Достаточно знать, как поступить в сложившейся ситуации и не поддаваться волнению. При необходимости можно легко запросить в Ростелеком ремонт телефонной линии, номер телефона для связи с поддержкой имеется и на официальном сайте компании, и в договоре обслуживания клиентов. Вызов мастера не вызовет трудностей, а сам специалист явится в кратчайшие сроки.

Возможные причины неполадок

Перед обращением в поддержку стоит попробовать разобраться в возникшей ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время, а в отдельных случаях и деньги. Среди возможных причин неработающего телефона:

• недостаток денег на балансе;
• неработающий телефонный аппарат;
• перебитый в квартире кабель.

Любая из этих причин способна на время оставить абонента без стационарного телефона и связи. Но с подобными неисправностями можно справиться и своими силами. А обрывы линии за пределами квартиры стоит доверить профессионалам. Это связано с важностью и сложностью работ. Обрыв проводов за пределами дома лишит возможности звонить многих людей, и решение проблемы подобного масштаба – дело обученных мастеров.

Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

Телефоны для связи с бюро ремонта

Чтобы вызвать мастера, потребуется оставить заявку.

Стандартный телефон связи со службой поддержки – 88001000800. Дополнительно имеются отдельные номера технической помощи в каждом регионе функционирования компании. Их следует уточнять на официальном портале или в договоре подключения услуг.

Если имеется возможность позвонить с другого стационарного аппарата, можно набрать короткую комбинацию цифр 09. Звонок будет бесплатным. С мобильного этот номер чуть длиннее – 009, а сам звонок потребует оплаты.

При отсутствии возможности позвонить следует заполнить специальную форму на сайте Ростелеком.

Ответ, который будет прислан на электронную почту, последует незамедлительно.

Заявка на ремонт телефона Ростелеком

Связавшись с оператором, следует объяснить ему проблему, указать адрес и назвать номер договора. Далее он проверит, можно ли вернуть связь сразу, и задаст несколько вопросов, которые помогут исправить ситуацию на месте. Если ничего не помогло, оператор предложит оставить заявку на выезд мастера, который восстановит связь.

Стоит помнить, что восстановление перебитого в квартире кабеля оплачивается абонентом, поскольку повреждение произошло в его зоне ответственности.

Отдельно необходимо отметить, что сломанные телефонные аппараты следует отдавать на починку туда, где они ранее приобретались. Ростелеком бесплатным восстановлением чужой техники не занимается.

Бюро ремонта

Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

Не работает домашний телефон Ростелеком: что делать, вызов мастера

С развитием сотовых телефонов может показаться, что домашние устройства уже не используются людьми. Но это не так. Абоненты остаются, и поэтому услуги, которые направлены на решение возникающих у них проблем остаются актуальными. Существует множество таких проблем. Люди часто сталкиваются с нарушением городской связи, а также с поломкой своего стационарного телефона. Что же им делать и куда в таком случае обращаться? В этой статье описаны способы поддержки клиентов компанией Ростелеком, которые сталкиваются с вышеприведенными проблемами.

Количество людей, которые отказываются от домашней связи из-за появления качественной сотовой, увеличивает каждый год. При этом есть абоненты, которые используют и ту, и другую. Телефонные аппараты и городская сеть часто ломаются, поэтому клиенты хотят знать, как себя вести в подобных ситуациях.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает устройство связи, то сначала необходимо точно определить, что это не проблема, связанная с местной телефонной сетью. Часто бывает, что происходит обрыв на линии. Одной из причин этому являются плохие погодные условия. Для того чтобы определить не произошло ли это, необходимо поинтересоваться у соседей, если у них есть домашний телефон, идут ли у них гудки, когда они делают звонок.

В больших городах погодные условия не должны вызывать обрыв связи, потому что все важные кабеля размещают под землей или в специально отведенных для этого шахтах. Но кабель могут прогрызть крысы. Это происходит довольно часто.

Также проблема может быть в том, что телефон плохо подключен к сети, поэтому проверьте это в первую очередь. Если есть возможность проверить другой аппарат на своей телефонной линии, то непременно сделайте это. После всех этих действий, вы будете точно знать, что проблема кроется либо в городской связи, либо конкретно в вашем устройстве.

Проблема с телефонной линией

Это одна из самых распространённых причин, из-за которой не работает домашний аппарат. Происходит это по таким обстоятельствам:

1. Обрыв кабельных проводов.
2. Проведении ремонта телефонной связи.
3. Проведении замены устройств, либо профилактики, обслуживающей компанией.

Это не полный список причин, связанных со связью, из-за которых ваш стационарный телефон может не работать. Лучше всего узнать в технической поддержке компании, есть ли у них какие-то проблемы на линии, проводятся у них технические либо профилактические мероприятия. В случае, если у вас уже не работает домашний телефон, то позвоните по мобильному устройству в техническую поддержку.

Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.

Неуплата за пользование телефоном

Очень часто бывает, что человек забывает про то, что месяц подходит к концу и, в связи с этим, необходимо провести оплату. В таком случае компании не продлевают и не предупреждают своих клиентов, а просто отключают услугу. Во избежание этого сценария, необходимо вовремя пополнять свой баланс. Для отслеживания состояния счета предусмотрен личный кабинет, в котором есть все данные о том, сколько средств осталось на счету, или когда подходит конец абонентской подписки.

Если у вас отсутствует доступ к интернету, то вы можете воспользоваться специальный сервисом, который работает без него. Эта система самообслуживания требует логин и пароль. Если вы уже регистрировались в ней, то у вас они уже должны быть. Найдите их и введите. Если же вы еще не пользовались данным сервисом, то вы можете познакомиться со статьей, которая объясняет, как пройти регистрацию.

Как пополнить домашний телефон

Если окажется, что на вашем счету недостаточно средств для продления услуги, то надо пополнить состояние своего баланса. Для внесения денежных средств на счет необходимо ввести лицевой счет. Это счет, который есть у каждого клиента. При заключении договора с компаний, потребителю услуг передается он. Восполнить баланс можно через сайт компании с помощью банковской карты. При таком способе с вас не снимут комиссию за проведенный платеж.

Как вызвать мастера

Бывает такое, что самостоятельно выяснить причину неполадки с телефоном не удается. В таком случае не нужно терять время и самостоятельно пытаться провести ремонт, а позвоните в техническую поддержку компании. С сотрудниками Ростелеком вы можете связаться следующими способами:

• При помощи звонка на мобильный номер фирмы — 150
• При помощи звонка на стационарный номер – 8 800 100 08 00
• При помощи сайта компании.
• Сходить в офис к сотрудникам и попросить у них решать, возникшую проблему.

Работники оказывают круглосуточную поддержку по номеру – 150. Остальные номера доступны в рабочие время суток.

Как проверить телефонный аппарат без телефонной линии? : Вопросы от начинающих

Переговорные устройства обеспечивают телефонную связь между двумя абонентами. Вызов осуществляется через звонок, имеющийся в телефонном аппарате. В таких переговорных устройствах можно использовать телефонные аппараты, у которых исправны лишь трубка, звонок и рычажный переключатель.
Телефонные аппараты Е1 и Е2 (рис.1) соединяют трехпроводной линией, в которую подают переменное и постоянное напряжения. Переменное напряжение снимают с обмотки II сетевого трансформатора Т1, постоянное — с параметрического стабилизатора напряжения (R1, VD2, CD двухполупериодного выпрямителя (VD1) питание которого осуществляется от обмотки III трансформатора.
Если первый абонент (у него телефонный аппарат Е1) хочет вызвать второго абонента, он должен нажать кнопку переключателя SB1. При этом переменное напряжение с обмотки II трансформатора подается на телефонный аппарат Е2, и в нем звонит звонок. При снятых трубках обоих телефонных аппаратов источник постоянного напряжения включается последовательно с аппаратами — можно вести разговор. Второй же абонент для вызова первого нажимает кнопку переключателя SB2.

Переговорная установка из двух ТА

Выпрямительный диодный мост VD1 может быть любым из серии КЦ402, КЦ405, КЦ407. Его можно собрать и на четырех диодах серий Д7, Д9, Д220, Д223, Д311. Конденсатор С1 — К50-6, К50-16, К50-24. Кнопочные переключатели — КМ-1, П2К, выключатель питания — тумблер ТВ2-1. Сетевой трансформатор выполнен на ленточном магнитопроводе ШЛ 16х25. Обмотка I содержит 2200 витков провода ПЭВ-2 0,08, обмотка II — 400 витков ПЭВ-2 0,10, обмотка III — 100 витков ПЭВ-2 0,19.
Телефонные аппараты могут быть типов ТА-68, ТАН-66, ТАН-70. В том же случае, если используются аппараты с неисправными номеронабирателями, следует отключить от номеронабирателей проводники и соединить их с рычажным переключателем так, чтобы при опущенной трубке к линии был подключен через конденсатор емкостью 1 мкф (он стоит в аппарате) звонок, а при поднятой трубке ? последовательно соединенные микрофон и телефон трубки.
Трансформатор и детали выпрямителя монтируют в корпусе аппарата Е1. На его задней стенке устанавливают выключатель питания, а через отверстие в стенке выводят сетевой шнур с вилкой на конце. Переключатели устанавливают на корпусах телефонных аппаратов. Для линии используют одножильный или многожильный телефонный или монтажный провод с жилой диаметром нс менее 0,5 мм при больших расстояниях (до 1 км) и нс менее 0,2 мм — при малых (до 200 м). Диаметр провода определяется в основном соображениями его механической прочности.
Несмотря на свою простоту, такое переговорное устройство имеет недостаток: линия связи содержит три провода. Путем некоторого усложнения устройства можно сократить число проводов в линии до двух, как это и имеет место в городских телефонных сетях.

Как починить домашний телефон | Топ-Совет

Как работает телефон и телефонная станция. Как работает АТС

Для того, чтобы починить телефон надо знать как он работает. Рассмотрим работу телефона в современной телефонной сети.

Для работы обычного домашнего проводного телефона необходимы телефонная станция, кабельная сеть и абонентские окончания, т.е. сам телефонный аппарат. Современная телефонная станция — это скорее контроллер, который управляет своими аналоговыми или цифровыми линиями. Телефонные линии идут от станции к абоненту.  Обычная схемателефонной сети представляет из себы следующие промежуточные точки: АТС — кросс (распределитель телефонных линий) — промежуточные коммутационные шкафы или коробки — телефонная розетка — абонентское окончание. В случаях предприятий между входомтелефонной линии и абонентским окончанием может располагаться миниАТС и своятелефонная сеть со своим кроссом и распределительными коробками. Каждая абонентская линия состоит из двух проводов (телефонная пара).

АТС подает на абонентскую линию напряжение (старый стандарт — 60 Вольт, новый — 40 Вольт). Абонент, снимая трубку телефона, замыкает через динамик и микрофон трубки линию и контроллер АТС воспринимает это изменение как готовность к набору номера и подает сигнал «готовность» (непрерывный гудок). Абонент начинает набирать номер. Сейчас доступно два варианта набора — тональный и импульсный. Тональный способ набора заключается в посылке двучастотных посылок в контроллер АТС, каждая комбинация из этих посылок соответствует определенной цифре. Такой способ набора еще называется DTMF. Импульсный набор характеризуется щелчками в трубке. При импульсном наборе телефонного номера линия кратковременно замыкается накоротко определенное количество раз, соответствующее цифре номера. Цифра 0 «ноль» кодируется десятью кратковременными замыканиями абонентской линии. Тональный набор происходит быстрее, но доступен только на цифровых телефонных станциях.

АТС, приняв номер, декодирует его в свой формат и отправляет его на указанного абонента. В случае, если абонент набрал внешний номер, АТС передаст этот номер другой АТС, отвечающей за этот номер. В телефонных станциях есть таблица соответствий телефонных номеров и АТС, которые их обслуживают. Обычно, АТС кодировались первой группой цифр номера.

Телефонная станция посылает кратковременные «повылки вызова» вызываемому абоненту в виде переменного тока напряжением от 100 до 200 вольт, вызывая в телефонном аппарате режим звонка. Удаленный абонент снимает трубку, также замыкая линию через динамик и микрофон, АТС понимает это и проключает голосовой тракт между абонентами.

Для завершения разговора, один из абонентов кладет трубку, вызывая в телефонной линии«обрыв», что и воспринимается станцией как «отбой». АТС дает удаленному абоненту сигнал «занято», чтобы проинформировать его о завершении звонка.

Это объяснение дано для того, чтобы человек, незнакомый с построением телефонной сети, понял принцип организации телефонной связи. Специалистов просим воздержаться от деталей в комментариях, если Вы не увидели функциональную ошибку в объяснениях.

Как починить домашний телефон.

Итак, у вас не работает телефон. Для того, чтобы починить телефон, надо разобраться почему он не работает. Есть несколько вариантов, как может проявляться неисправность:

1. Поднимаю трубку, а телефон не гудит. Нет сигнала готовности в трубке.

Причин может быть несколько. АТС не подает Вам сигнал — звоните с другого телефона в службу ремонта. АТС подает Вам сигнал, но он не доходит до Вашей телефонной розетки. Здесь Вам также поможет только телефонист.

Чаще всего неисправность телефона появляется непосредственно в квартире или доме. Либо где-то оборвался провод, либо сломался сам телефон. При ремонте телефона лучше сразу исключить поломку самого телефонного аппарата. Идеальный вариант, если у Вас есть другой работающий телефон. Отключите неработающий аппарат и поставьте вместо него рабочий. Если он работает, то неисправность скорее всего в самом аппарате. Подключить другой телефон просто, если его разъем такой же как и у Вашего, если нет — придется повозиться. Телефон подключается своими проводами к абонентской линии не зависимо от полярности. Т.е. не важно какой провод куда подключать, главное один провод аппарата подключить к одному проводу абонентской линии, а другой — к другой.

Если у Вас нет другого аппарата, то можно померить напряжение на телефонной розетке. Как мы уже отмечали, оно должно быть в районе 40-60 вольт. Если его нет, то сигнал АТС до Вашей розетки не доходит. Причина в кабельной сети. Вспомните, не двигали ли Вы мебель в том районе, где проходит телефонный кабель, не перегрыз ли кабель кот или не произошло ли еще чего-нибудь. Если телефонный кабель идет над отделкой стены можно посмотреть на него и проверить на предмет явных обрывов. Если обрыв найден, скрутите провода не обращая внимания на полярность.

Частая неисправность телефона может заключаться в необходимости ремонта не телефона, а телефонной розетки. Контакты розетки могут окислиться, могут отвалиться провода от клемм в телефонной розетке. 

Есть такой старый способ проверки участков кабельной телефонной сети. На каждый из проводов, выходящих из телефона прикрычиваются иголки и эти иголки втыкаются в провод через изоляцию. Иглы не нанесут ущерба проводу и после такой проверки не надо дополнительно изолировать места проб.

2. Телефон работает, но тихо. Плохо слышно в телефонной трубке.

Ремонтировать телефон, если он работает тихо надо с самого телефонного аппарата. Убедитесь, что громкость трубки прибалена на максимум. В старых моделях телефонов применялись угольные динамики в которых уголь со временем спекался и слипался. Это и приводило к неработоспособности и необходимости чинить телефон. Такя неисправность устраняется в большинстве случаев резким постукиванием по трубке телефона. Уголь рассыпался и начинал нормально работать. Если у Вас дифузорный динамик и громкость добавлена на максимум, а ничего не слышно, скорее всего дело в отказе радиоэлементов схемы телефона, а именно усилителе. Для такого ремонта телефона потребуются знания электроники.

3. В трубке скрипит и шуршит. Треск в телефонной трубке.

Такая неисправность телефона говорит о том, что на линии происходит замыкание либо между проводами Вашей телефонной линии, либо между Вашей и дргуой телефонной линией, либо Ваша линия коротит на землю. Здесь тоже можно посоветовать проверить свою линию, если с ней все чисто, то обратиться к оператору.

Треск в трубке может быть вызван не только при замыкании, но и при кратковременном обрыве провода. Очень частая неисправность, когда переламывается витой провод от телефонного аппарата к трубке. Обычно этот провод переламывается в месте наибольшего изгиба или возле аппарата или возле трубки. Современные телефонные аппараты легко починить от такой неисправности, купив в любом мазине электроники витой шнур нужной длины и поменяв на него старый шнур.

4. Не набирается номер. Телефон не реагирует на нажатие кнопок.

Если телефон не реагирует на нажатие кнопок, то либо дело опять же в схеме, либо кнопки замусорились. Откройте телефонный аппарат и протрите  кнопки и печатную плату спиртом. Обычно это помогает, единственное — не сотрите угольный слой с резинки кнопок.

В этой статье описаны лишь самые частовстречающиеся неисправности проводных телефонов, которые, будем надеяться, помогут Вам быстро починить свой домашний телефон.

Как определить полярность телефонной линии?

В процессе эксплуатации телефонных линий специалистам зачастую нужно определять полярность проводов. Это важно при обслуживании спаренных телефонных линий, сигнализации и ряде других случаев. На данный момент функция определения полярности присутствует во многих измерительных приборах. В данной статье мы рассмотрим методику определения полярности при помощи популярного в России тестового набора Greenlee 701K-G и тестовой трубки TM-500.

Определение полярности телефонной линии при помощи тестового набора 701K-G

Для определения полярности линии питание на ней должно присутствовать.

Переведите тумблер тонального генератора тестового набора 701K-G в в положение «OFF».

Черный тестовый провод подключается к «Земле», а красный к тестируемой линии.

Зеленый светодиод свидетельствует о прямой полярности проверяемой жилы (красный тестовый шнур подключен к RING выводу), красный – об обратной.

В случае присутствия на линии переменного тока, светодиод будет светиться желтым цветом.

Примечание. Если «Земля» отсутствует, то черный конец можно подключить ко второму выводу в паре. В этом случае светодиод будет светиться зеленым в случае, когда красный тестовый провод будет подключен к выводу «Ring» линии, а черный – к TIP-выводу.

Определение полярности телефонной линии при помощи тестовой телефонной трубки TM-500

Тестовая трубка Greenlee TM-500 также имеет режим определения полярности телефонной линии. Для перехода в него следует нажать соответствующую клавишу на корпусе трубки.

После подключения выводов тестовой трубки к телефонной паре светодиодный индикатор загорится зеленым или красным цветом:

• Красный светодиод: красный шнур трубки подключен к проводу TIP/A/+Ve
• Зеленый светодиод: красный шнур трубки подключен к проводу Ring/B/-Ve

Во время вызывного звонка красный и зеленый светодиоды будут включаться по очереди, поэтому светодиодный индикатор может гореть оранжевым цветом.