Сроки отключения горячей воды по закону в 2020 году
Спросить у юриста быстрее. Это бесплатно!
Регулярное отключение горячей воды в квартирах с центральным водоснабжением – это настоящий жилищно-коммунальный бич, который ежегодно портит жизнь миллионам наших сограждан.
Особенную актуальность эта проблема приобретает летом, когда в жаркую и душную погоду горячую воду отключают на 2-3 недели. Для многих людей такое положение вещей сродни стихийному бедствию.
А как обстоит дело в отключением горячей воды с точки зрения закона? На какое время ее можно отключать и сколько раз за сезон? Давайте попробуем разобраться в хитросплетениях жилищно-коммунального законодательства!
Почему отключают воду и можно ли это делать?
Отключение горячего водоснабжения в случае необходимости – законная процедура. Дело в том, что любые коммуникации, особенно водопроводные, периодически требуют капитального или текущего ремонта. При этом, необходимо понимать, что выполнить работы по обслуживанию или замене труб и другого оборудования без отключения воды невозможно. Именно по этой причине каждый год десятки и сотни тысяч наших сограждан вынуждены сидеть без воды и ждать, когда закончится ремонт коммунальных сетей.
Тем не менее, процедура прекращения подачи воды строго регламентирована целым рядом документов, среди которых основными являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003), а также Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства № 354 от 6.05.2011).
Допустимые сроки отключения горячей воды по закону
Период времени, в течение которого подача горячей воды может быть приостановлена на законных основаниях, зависят от конкретной причины.
Указанные документы гласят, что рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, составляет 14 дней. Однако, в этих же Правилах сделана существенная оговорка о том, что в каждом случае время ремонта устанавливается местной администрацией.
Однако, если речь идет не об аварийной ситуации, а о ежегодном профилактическом ремонте, то в этом случае срок отключения горячей воды не должен превышать 14 суток. Об этом прямо говорится в пункте 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что так «любимые» нашими гражданами плановые профилактические отключения горячей воды не могут превышать 14 суток
Порядок отключения горячей воды
Перед плановым отключением горячей воды, организация, предоставляющая услуги водоснабжения, обязана не позднее, чем за 10 рабочих дней довести до сведения всех жильцов многоквартирного дома о предстоящем отключении, его причинах и сроках. Это касается не только профилактических отключений, но и любого планового ремонта.
При этом, жильцы должны быть проинформированы о конкретных причинах и предполагаемой продолжительности отключения водоснабжения.
Куда жаловаться на отключение горячей воды свыше срока?
В России основными инстанциями, которые могут эффективно и сравнительно быстро пресечь нарушения, касающиеся сроков отключения горячей воды, являются Департамент ЖКХ соответствующего муниципального образования, жилищная инспекция и прокуратура. Жалобы в эти ведомства можно написать в свободной форме, главное, чтобы был понятен смысл вашей просьбы.
Разумеется, существует еще возможность обращения в суд, но этот вариант не очень эффективен, т.к., судебное разбирательство – процедура не из быстрых и пока она завершится, подача воды уже давно возобновится
Имеет ли смысл жаловаться?
Как показывает практика – имеет. И дело даже не в том, что прокуратура или Жилинспекция в случае выявления нарушений выпишет штраф руководителю управляющей компании. Любая проверка правомерности длительного отключения воды, как правило, сильно ускоряет процесс профилактического ремонта или устранения аварии.
Как платить при отключении горячей воды?
В случае перерыва подачи горячего водоснабжения, оплата за время, в течение которого вода фактически не подается, начисляться не должна. Если ресурсоснабжающая организация или УК по какой-то причине включила в платежку сумму за данный период времени, следует обратиться с заявлением о перерасчете. Будьте внимательны при изучении счетов за ЖКХ в летний период!
Написано статей
150
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СПРОСИТЕ У НАШИХ ЮРИСТОВ:На сколько могут отключить газ
В оплату коммунальных услуг входит газоснабжение. Тарификация и стоимость поставляемых услуг непосредственно зависит от размера помещения и количества жильцов. Зачастую проблема отключения газа возникает по причине возникновения аварийной ситуации. Однако бывают ситуации, когда поставщик отключает газ по иным причинам. В данной статье рассмотрим, имеют ли право отключать газ, на сколько могут отключить газ и через сколько отключают газ за неуплату.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В каких случаях могут отключить газ?
Могут ли отключить газ в квартире? Конечно, да. Однако правомерность действий компании, которая обеспечивает услуги подачи газа, не всегда отвечает законам. Существует ряд ситуаций, при которых поставщик не имеет права отключать подачу газа. В любом случае при плановом отключении абонент должен быть оповещен в письменной форме предварительно за несколько дней.
Существует ряд причин, при которых может быть отключен газ:
- Нет заключенного договора, согласно которому должно осуществляться аварийно-техническое обслуживание.
- В случаях самостоятельного монтажа (дооборудования) газового оборудования.
- Если есть неисправности в дымоходах или других коммуникациях.
- При выселении жильцов из дома.
- В случаях возникновения аварийной ситуации, ликвидация которой не может быть осуществлена на месте (утечка газа и т.д.).
- При наличии неуплаты за газоснабжение более 3 месяцев.
Отключение газа по вине потребителя производится:
- В случаях, когда абонент нарушает пункты договора и препятствует получению сведений, необходимых для определения достоверного объема потребления газа.
- В случаях когда имеется задолженность, превышающая размер оплаты за три расчетных периода.
- В случаях, когда абонент использует оборудование, не соответствующее данным по договору. Поводом для отключения также является использование оборудования, не отвечающего нормативным требованиям.
- При отсутствии договора с ответственной компанией об осуществлении своевременного технического осмотра и аварийно-диспетчерского обеспечения.
К внеплановым отключениям газоснабжения относят поломки внутридомового оборудования либо возникновение аварий в газораспределительных коммуникациях.
Важно! Порядок заключения договора и вид обслуживания различных компаний-поставщиков могут отличаться друг от друга. Перечень причин отключения газа также может быть дополнен в зависимости от политики ведения деятельности компании и региона.
Какие случаи отключения газа считаются незаконными
При любой форме отключения газа, за исключением аварийного, абонент обязан быть уведомлен в письменной форме. Приостановление или отключение газоснабжения при отсутствии существенных на то причин считается незаконным и может быть обжаловано в судебном порядке.
Незаконным отключение газа считается:
- Отключение по неуплате, при отсутствии наличия задолженности.
- Отключение после осуществления технических работ в вашем доме.
- Отключение по признанию использованного оборудования не соответствующего договору или нормативам (в случае если абонент готов оспорить данный факт).
- В ситуациях, когда срок на устранение аварии истек, но компания поставщик не осуществляет аварийно-техническое обслуживание.
- Отключение многоквартирного дома от газоснабжения полностью при наличии задолженности у части жильцов. В таком случае перекрытие газа без согласия жильцов считается неправомерным.
- Отключение в случае недоступности к осмотру газового оборудования сотрудниками компании, если владелец на момент проведения проверок не пребывает дома.
Основанием для отключения является двукратный отказ от проверки.
Важно! Перед проведением проверок УК обязана в письменном виде оповестить всех жильцов о планируемой дате и времени визита. В случаях фиксированных нарушений, а именно отсутствия предупреждений, любые заключенные акты отключения могут оспариваться в суде.
Если жильцы считают действия компании-поставщика незаконными, то для начала необходимо направить заявление в местные органы самоуправления для проведения экспертизы. На основе экспертизы можно подавать судебный иск для урегулирования ситуации.
На сколько могут отключить газ по закону
В законодательном порядке установлены сроки отключения газа:
- При проведении ремонтных работ отключение газа. В течение 1 месяца допустимое время отключения газоснабжения суммарно равно 4 часам. За каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.
- В случае возникновения аварии приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи осуществляется в течение 2 суток.
- В случае возникновения задолженности — абоненту обязано прийти 2 уведомления (за 40 и за 20 дней) с просьбой произвести оплату. Если абонент не выполняет требования в срок, то в течение 3 суток поставщик приостанавливает газоснабжение по данному адресу.
Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «На сколько могут отключить газ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это быстро и бесплатно!
Когда и на сколько отключат горячую воду в 2020, на каких улицах отключат
Ежегодно жители нашей страны сталкиваются с плановым отключением горячего водоснабжения. У большинства людей этот период вызывает негативные эмоции, тяжело приходится семьям, у которых совсем маленькие дети. Такая мера крайне необходима, ведь в это время проходят проверку все инженерные коммуникации, проверяется наличие дефектов в системе теплоснабжения. Как правило, горячее водоснабжение прерывают на срок не более десяти дней в тех домах, у которых имеются старые тепловые сети.
В домах, где уже есть новая система теплоснабжения период отключения горячей воды сокращён. Не все жильцы дома заранее знают, когда именно в их доме будет проводиться такая профилактика. Большинство пытается найти такую информацию в сети Интернет.
В этой статье подробно рассмотрим всю суть данной меры и опубликуем график отключения горячей воды в Москве. А также расскажем, как и где именно найти график отключения горячего водоснабжения в интернете, просто введя ваш адрес проживания.
Содержание статьи
Для чего прерывают горячее водоснабжение?
Как уже было сказано выше, данная мера крайне важна, без профилактики отключения невозможно заранее обнаружить все «слабые места» в трубах теплоснабжения. Это гарантирует, что в холодное время года жильцы не останутся без горячей воды и тепла. В течение определённого периода работники проверяют качество тепловых путей с помощью гидравлических испытаний.
В ходе проверки выявляют аварийные участки в трубах, которые грозят прорывами. После испытаний специалисты заменяют проблемное место или укрепляют его, таким образом, вероятность неожиданных аварий на теплосетях значительно сокращается.
Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)
Самым аварийным местом является Северная сторона Москвы. Здесь большая часть труб сильно изношена, поэтому в этом месте часто проводят капительные замены труб на новые и более качественные.
Работы по замене трубопроводов очень много, так как почти 50 лет назад была совсем иная технология их установки. Благодаря новым технологиям в дальнейшем будет решена проблема с постоянным отключением горячего водоснабжения. Но это будет нескоро, всего лишь 35 процентов труб заменены на новые.
Капитальный ремонт не является спасением
Здесь придётся расстроить жителей нашей страны — отключения горячей воды не прекратятся в ближайшие 10-15 лет это точно. Профилактические работы даже для тех домов, которые имеют новые теплосети всё равно будут проводиться согласно графику.
Важно понимать, что трубы подвергаются воздействию высоких температур и очень быстро изнашиваются. Чтобы граждане в холодное время года были защищены от внезапных отключений теплоснабжения в случае аварий.
Почему отключения проводят именно летом? Тут ответ очевиден, летом здания не нуждаются в отоплении, поэтому проверку труб на прочность проводят по максимуму. Здесь сразу испытывают тепловую нагрузку на трубы, насосы и прочие важные элементы теплоснабжения.
Тут не нужно возмущаться, просто вспомните, как зимой 2015 года произошёл крупный прорыв у домов, расположенных вблизи Кремля в Москве. Тогда все квартиры этого района остались без горячей воды и отопления на несколько дней. Люди спасались только за счёт обогревателей.
Мнение эксперта
Голубев Денис Петрович
Юрист с 7-летним стажем. Специализация — гражданское право. Автор десятков статей в СМИ
Есть одна хорошая новость, наше правительство обещает, что в ближайшее время сроки отключения горячего водоснабжения сократятся и составят не 10 дней, а от одних суток до девяти дней. Это не может не радовать, так как не нужно постоянно греть воду в тазиках тем жильцам, которые не имеют бойлеров или газовых колонок.
Всегда огорчает повышение тарифов на услуги. Вот с первого июля 2020 года произошло очередное подорожание, цены выросли в среднем на 7 процентов.
Главная причина отключения — старые трубы
Почти все жители нашей страны привыкли к таким профилактическим мероприятиям, в некоторых городах и посёлках горячую воду вообще отключают на весь летний сезон. Связано это с изношенными теплосетями. Специалисты не успевают отремонтировать один участок, как на другом сразу возникает очередной прорыв.
Чем новее технологии и трубы, тем меньше нагрузка на них, тем ниже риск возникновения форс-мажорных ситуаций. Но не везде установлены новые теплосети, людям приходится мириться с такими условиями. Местные органы власти заранее составляют график плановых отключений и определяют их длительность.
По принятым нормативам, нельзя прерывать горячее водоснабжение на срок более 14 дней. Исключения могут составлять капитальные ремонтные работы по полной замене теплосетей. В этом случае жильцам, не имеющим индивидуальных приборов учёта, сделают перерасчёт.
Ещё одна проблема — не хватает финансирования
Невозможно сразу в одном городе поменять старые трубы на новые, это довольно дорогостоящее мероприятие. Не у всех даже имеются денежные средства на локальный ремонт и поддержку теплоснабжения в исправном состоянии. Самое неприятное, когда нехватка финансов обнаруживается уже в момент проведения работ, тогда некоторые люди могут ждать подключение воды больше месяца.
Из-за недостаточного финансирования и невозможности провести замену старых труб приходится постоянно ремонтировать изношенные элементы. Само собой, бесконечно продолжаться это не может, так как зачастую такие работы делаются некачественно и прорывы возникают снова. Повышение тарифов на ресурсы тесно связано с нехваткой финансирования извне.
Многие организации по ремонту не хотят модернизировать всю коммунальную сферу их деятельности по той причине, что это в результате вызовет резкое повышение тарифов на услуги. А государство, наоборот, старается сдерживать такое повышение, так как недовольства людей будет неизбежным.
Горячую воду летом не будут отключать в тех многоквартирных домах, которые имеют собственные котельные и не зависят от общего теплоснабжения.
График отключения горячего водоснабжения в Москве
Полный график отключения воды жители города могут увидеть на официальном сайте мэра Москвы, просто введя адрес своего дома. Для этого нужно:
- Зайти на сайт и перейти в раздел «График отключения горячей воды».
- Введите в строку адрес вашего дома.
- Затем вам покажут список отключения воды конкретно для вашего дома.
МОЭК. График отключения в Москве на 2020 год
Те, кто пользуется услугами МОЭК, тоже смогут ознакомиться с графиком профилактических работ на его официальном сайте.
- Зайдите на сайт МОЭК и перейдите во вкладку «Отключение горячей воды».
- Введите в строку адрес вашего дома.
- Далее появится график отключений по вашему запросу.
Как платить за горячую воду в момент профилактики?
В тот период, в который проводятся профилактические работы по отключению ГВС, происходит перерасчёт оплаты.
Мнение эксперта
Голубев Денис Петрович
Юрист с 7-летним стажем. Специализация — гражданское право. Автор десятков статей в СМИ
Если в здании проводятся внеплановые ремонтные работы, то в этом случае также происходит перерасчёт. Владелец квартиры, который не воспользовался горячей водой в той мере, которая была ему необходима, также имеет право на перерасчёт и выплату морального ущерба или неустойки (если в доме были долгие перебои подачи воды). Неустойка составляет 3 процента от всего тарифа за месяц и начисляется за каждый день отсутствия воды.
Собственник может платить за горячее водоснабжение как за холодное, если его температура ниже 40 градусов.
Отключение ГВС в Жуковском
Горячую воду в Жуковском отключали на период с 16 по 26 мая. В дни профилактики на теплосети будет проведён ремонт, работники будут искать дефектные элементы, а если потребуется, то полностью заменят части трубопровода.
Отключение ГВС в Химках
С 13 мая по 20 августа 2020 года было плановое отключение горячего водоснабжения в городе Химки. Согласно графику, в каждый дом была прекращена подача горячей воды на срок не более десяти дней. В течение этого времени проводились гидравлические испытания, замена частей трубопровода, ремонт тепловых станций.
Отключение ГВС в Долгопрудном
Профилактические работы в городе Долгопрудный начались с 20 мая. В течение этого срока полностью проведена диагностика теплоснабжения, определены и заменены «слабые места».
Отключение ГВС в Балашихе
Отключение ГВС в Королёве
Отключение ГВС в Железнодородном
Заключение
В других странах такое понятие как «плановое отключение горячей воды» полностью отсутствует, так как у них нет централизованного горячего водоснабжения. Во всех зданиях имеется только холодная вода, которая нагревается при помощи бойлеров.
Только наши соотечественники до сих пор в течение 10-14 дней вынуждены принимать ванну в тазиках, тогда как в Европе такие отключения отсутствуют вовсе. Там в каждом доме имеются персональные водонагреватели или котлы. А если дом частный, то он уже оснащён собственной котельной.
Стоит отметить существенный минус европейцев — очень высокая плата за такое расходование ресурсов (от 5 до 10 процентов от их дохода за месяц).
Россиянам же коммунальные платежи выходят куда дешевле, так как ресурсы поставляются сразу во всём объёме и по всему городу. Наши люди в большинстве своём привыкли к таким мероприятиям и часто находят способы, как пережить отсутствие горячего водоснабжения. Некоторые стараются уехать в отпуск, кто-то начинает ходить в баню или фитнес-клуб, а особо находчивые ходят в гости, у которых есть вода, это отличный вариант: помылся и с друзьями время провёл.ф
Рейтинг автора
Автор статьи
Юрист с 7-летним стажем. Специализация — гражданское право. Автор десятков статей в СМИ
Написано статей
СледующаяЖКХКак проводится реструктуризация долга по ЖКХ, условия соглашения
Холодный душ: зачем и на сколько дней в Москве отключат горячую воду
В большинстве стран мира плановых отключений горячей воды нет из-за отсутствия систем централизованного горячего водоснабжения. Обычно в дома подается только холодная вода, которая на месте подогревается бойлерами. Локальные водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах (индивидуальное отопление), либо в подвалах многоэтажных домов (общее домовое отопление, которое включается домуправлением). В частных домах также имеются свои котельные.
Системы централизованного горячего водоснабжения наиболее широко распространены в государствах бывшего СССР, Восточной Европе, скандинавских странах и Канаде. В странах Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением ежегодные отключения горячей воды для профилактического и капитального ремонта на системах теплоснабжения производятся на короткий срок. Например, в Риге — от нескольких часов до двух-четырех дней (максимум — на неделю), в Таллине — на один-два дня. В Праге горячую воду отключают на четыре-пять дней, а на новых участках теплосети — лишь на несколько часов. В Хельсинки горячая вода отключается только в случае аварий на тепломагистралях.
Среди стран СНГ наиболее продолжительное плановое отключение горячего водоснабжения производится в Молдавии. Горячую воду в большинстве городов отключают на месяц, в некоторых населенных пунктах — на два, в период с июня по август. В связи с высокой стоимостью централизованного горячего водоснабжения жители многих домов отказываются от него, предпочитая устанавливать индивидуальные приборы нагрева воды и отопления.
На Украине плановые отключения горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей и проведением их планового ремонта происходят ежегодно. Например, в 2019 году горячее водоснабжение в Киеве начали отключать уже в апреле. Плановое отключение продлится по август. Обычно без горячей воды жители остаются на две недели. Такая же ситуация в объектах социального назначения: детских садах, школах, медицинских учреждениях. В некоторых городах Украины горячее водоснабжение отключают из-за больших долгов компаний-теплопроизводителей за газ.
В Белоруссии отключение производят ежегодно в период с мая по август на две недели, однако в некоторых районах Минска эти сроки сокращены до 10–12 дней.
На сколько могут отключить горячую воду по закону?
Подача горячей воды в квартиры это один из видов услуг, предоставляемых коммунальными службами и регламентируемых нормами, которые нередко нарушаются и подлежат перерасчету в случае превышения того времени на сколько отключают воду по закону.
На какой период возможно нормативное отключение горячей воды
По требованиям [1]СанПиН 2.1.4.2496-09 подача ГВС должна осуществляться бесперебойно. Однако существуют следующие оговорки для решения неординарных случаев:
- Для устранения аварийной ситуации не более 8 часов в месяц. При этом дневное ограничение составляет не более 4 часов. Тупиковая магистраль при аварии может ремонтироваться в течение 24 часов подряд. Существуют виды работ, которые носят капитальный характер и по своей сложности не могут быть выполнены в регламентированный срок. Но это является скорее отягчающим обстоятельством для коммунальщиков. И увеличение срока ликвидации аварии служит поводом для выполнения перерасчета.
- Для выполнения обязательных профилактических мероприятий, которое производятся только в летний период, допустимая продолжительность проведения работ ограничивается 14 сутками. Если отсутствие горячей воды осенью или того хуже зимой обуславливается профилактическими работами, то это не правдивая информация. Так как данный вид работ проводится с согласования местных органов власти только в летнее время. Несмотря не причиняемые неудобства, профилактика системы гвс очень важна. От качественно выполненной работы зависит дальнейший срок службы системы и ее качественные параметры, такие как давление и температуры сети.
Время перечисленного отключения закреплено законодательно [2]постановлением №354 Правительства РФ. То есть отключение системы гвс на срок более длительный, чем регламентировано в законе, является бесправными действиями со стороны коммунальной компании. Урегулировать ситуацию можно обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.
Действия коммунальных служб при отключении воды
Любые действия проводимые работниками всех коммунальных служб проработаны «Правилами предоставления коммунальных услуг», где четко прописан алгоритм работы.
В ситуации с отключением горячей воды, независимо от причины этой ситуации, первый шаг у работников – это оповещение жильцов дома с указанием причины и ориентировочной даты ее устранения. Не оповещенный жилец имеет право обжаловать действия коммунальщиков.
В уведомлении не нуждаются действия направленные на оперативное устранение аварии, ликвидации последствий стихии. В этот ряд попадают отсоединения несанкционированных врезок в систему и квартирные отключения должников и нерадивых жильцов, угрожающих соседям затоплением.
Если горячее водоснабжение все же перекрыто, то на основании [3]главе VIII постановления №354 Правительства РФ должен быть осуществлен перерасчет платы в следующих случаях:
- в случае превышения допустимой временной продолжительности отключения ГВС оплата за коммунальную услугу снижается в размере 0,15% размера оплаты за каждый просроченный час. Важно понимать, что перерасчет выполняется только по статье «Горячее водоснабжение» и при отсутствии водомера в квартире;
- в случае отключения горячей воды на летний период оплата снимается полностью. Главное помнить владельцам счетчиков, что из крана гвс может идти вода, предназначенная для ГВС, но не нагретая до нормативной температуры. Показания будут считываться и в итоге Вас вынудят оплатить израсходованные кубы холодной воды по цене горячей. Закрыть задвижки на подающей магистрали обязанность УК, но во избежание неприятной ситуации лучше перекрыть квартирный вентиль на стояке ГВС.
Действия жильцов при отсутствии ГВС
Обнаружив отсутствие горячей воды необходимо немедленно связаться с диспетчером УК и выяснить причину и ориентировочные сроки устранения неполадок. Если время выходит за дозволенные правилами временные рамки, то свои претензии нужно зафиксировать в коммунальной компании.
Можно по телефону, выяснив у диспетчера номер регистрации Вашего обращения и фамилию ответственного лица. Либо в письменном виде с отметкой на Вашем экземпляре о получении входящего заявления.
По Вашему обращению создается компетентная комиссия, которая проверяет факты, изложенные в заявлении, и фиксирует их в акте. Один экземпляр акта с подписями членов комиссии и заявителя остается у работника коммунальной организации, а второй предоставляется жильцу. Если жилец не согласен с выводами комиссии, он имеет право написать особое мнение на всех экземплярах этого акта.
Отключения ГВ являются нарушением прав жильцов дома, как потребителей. Также частые остановки влекут снижения качества воды. Ущемление прав проживающих в доме наказуемо для ответственных лиц, необходимо только знать свои права и вовремя напоминать об их существовании нерадивым специалистам.
Источники
На сколько дней отключают горячую воду
Мы всегда готовы к тому, что в летнее время года в каждом городе нашей необъятной родины происходит отключение подачи горячей воды. Жители домов предупреждаются соответствующими органами через местную газету или радио, на дверь подъезда может наклеиваться предупреждение. Рассмотрим в статье основания, по которым проводится непоставка горячей воды, на сколько дней можно отключать горячую воду, что нужно делать и куда обращаться.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Зачем отключают горячую воду
Отключают горячую воду обычно в летний период. И выделяют несколько причин, по которым прекратится предоставление горячей воды населению:
- Необходимость проведения ремонтных и плановых работ
- Необходимость подготовки труб к отопительному сезону
- Внеплановое отключение для проведения ремонта коммуникаций
Для того чтобы вода дошла с температурой не менее 60 градусов, ее из котельной подают с температурой не менее 70 градусов. Зимой из-за разницы температур нагрузка на трубы увеличивается в разы, качество труб ухудшается. Чтобы не допустить порчи труб и их обледенения зимой, в летнее время года проводят плановые работы.
Согласно нормативным актам на основании п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 при проведении профилактических работ отключить воду можно на срок не более двух недель.
Кроме того, в течение месяца не подавать воду могут 8 часов в совокупности за все время, 4 часов подряд, или если произошла авария на тепловых сетях, отключение может производиться на срок не более суток.
Бывают ситуации, когда вынужденное отключение происходит из-за возможных аварий. В этом случае вы всегда сможете узнать, на сколько отключили горячую воду, позвонив в аварийную службу.
ВАЖНО! Согласно утвержденным правилам по услугам коммунального сектора о профилактическом отключении горячей воды уполномоченные органы должны предупредить за две недели до проведения работ.
Что делать при плановом отключении горячей воды
Имеют ли право отключать горячую воду на долгий срок? При профилактическом отключении горячей воды поделать ничего нельзя. Профилактические работы по проверке труб и оборудования проводят летом с целью избежания возможного прорыва теплотрасс зимой. К тому же осенью или зимой такие работы проводить нельзя. При проверке труб в таком случае придется отключать подачу теплоэнергии и жители домов могут просто замерзнуть. Если вы не знаете, на сколько дней отключают воду, вы всегда сможете позвонить в ТСЖ или УК и узнать эту информацию.
Что делать, если горячую воду отключили внепланово
Без уведомления жильцов горячая вода может быть отключена в следующих случаях если:
- Появилась угроза возможной аварии, или произошла авария
- Настигло стихийное бедствие или ЧС
С отключением горячего водоснабжения можно также столкнуться при неуплате за оказываемые услуги и образовалась задолженность. Предупредить об отключении в этом случае должны не менее чем за 1 месяц. Если отключили горячую воду за неуплату, то ее включат лишь после оплаты всей задолженности и пени.
Как уже выяснилось, если планируются какие-либо работы, население должны уведомить за две недели. Но что делать, если вы не знаете, почему отключили горячую воду?
Для начала необходимо позвонить в ТСЖ или Управляющую компанию, которая непосредственно занимается вашим домом, назвать свои данные, адрес проживания и узнать причину. Диспетчер, если знает причины прекращения подачи воды, сообщит их вам и скажет, до какого числа отключили горячую воду. В противном случае, укажет на то, что причины выясняются.
Если начисление за пользованием горячей водой происходит по счетчику, не стоит волноваться. На стоимость услуги это никоим образом не повлияет, ведь оплачиваете вы по показаниям.
Но зачастую жильцы за использование горячей воды платят по нормативам. В этом случае целесообразно составить акт об отсутствии снабжения горячей водой с представителем ТСЖ или Управляющей компании.
Затем нужно произвести расчет за недополученную услугу. Вы вправе за все время подачи воды холоднее 40 градусов вместо горячей оплатить услуги по цене холодной. В полученной платежке должен быть произведен перерасчет за услугу. Если он не был произведен, можете смело писать претензию-жалобу в Управляющую компанию с требованием произвести перерасчет. Можете приложить составленный ранее акт об отсутствии воды.
Что делать, если плановое отключение горячей воды произошло без предупреждения
Если отключили горячее водоснабжение без предупреждения, то нужно подойти с составленным заявлением-претензией в управляющую компанию по месту жительства или ТСЖ. Рекомендуем подготовить жалобу в двух экземплярах. Один вы оставите в управляющей компании, на втором потребуете сделать пометку о принятии жалобы и оставите у себя. В ближайшие дни вам должны дать ответ и указать, на какой срок отключили горячую воду.
Если в течение трех суток вам не будет дан ответ о причинах отключения воды и не будет возобновлено водоснабжение, можете смело пойти в суд с заявлением-требованием о возмещении понесенных убытков. Это может быть вынужденная покупка водонагревателя, услуги бани или сауны. В обоснование своей позиции предоставьте копию жалобы в Управляющую компанию, свидетельские показания. Судом могут быть назначены пени за каждый день не поставленной услуги. К тому же у вас есть возможность одновременно подать на управляющую компанию требование возместить моральный вред, руководствуясь гражданским законодательством и Законом о защите прав потребителей.
Теперь вы знаете, зачем отключают горячую воду и что делать при этом.
Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «На сколько дней отключают горячую воду» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!
«Вы там держитесь»? На сколько дней могут отключать горячее водоснабжение 
Каждый год с наступлением тепла в квартирах ростовчан по традиции отключают горячую воду. Таким образом коммунальщики готовят многоэтажки к отопительному сезону.
И хотя приятного в этой профилактике мало, длится она обычно не больше десяти дней. Правда, в некоторых домах временные неудобства перерастают в постоянные.
«АиФ-Ростов» выяснил, когда кастрюльки на плитах и тазики в ванных становятся предметами первой необходимости.
Дело — труба
Например, жильцы дома № 236, что на улице Красноармейской, не могут нормально помыться больше двух месяцев. По словам людей, горячую воду отключили ещё 10 мая. Утром после праздничного салюта в подъездах появились объявления от управляющей компании, что в связи с ремонтно-профилактическими работами в период с 10 по 25 мая дом будет «обезвожен».
Краны перекрыли не только в центре, но и в Западном жилом массиве. Однако глава городской администрации Виталий Кушнарёв велел максимально сократить сроки отключения горячей воды в целях профилактики, заявив, что будет лично выезжать на место и разбираться в ситуации.Тогда же в департаменте энергетики и ЖКХ ростовчан заверили: уже к вечеру 16 мая горячая вода вернётся в дома жителей Западного, а 17 мая — на Красноармейскую. Вот только ни 17-го, ни 25-го вода так и не появилась.
«Дошло до того, что моя четырёхлетняя правнучка записала видеообращение к Президенту в рамках детской прямой линии, которая состоялась в пятницу, 21 июля, — говорит жительница дома Венера Саркисян. — Горячей воды нет уже более 70 дней! Но если работы затягиваются, то чиновники обязаны организовать горячее водоснабжение иными способами».
Закрутили краны
Известно, что в Москве власти на десятидневный период профилактических работ заключают договоры с банями, в которых пенсионеры, ветераны труда, инвалиды и участники войны могут пару раз искупаться.
«А у нас за два месяца никто и пальцем не пошевелил, чтобы исправить ситуацию. На все наши жалобы ни ресурсоснабжающая компания, ни органы местного самоуправления вразумительного ответа не дают», — сетует Саркисян.
Впрочем, о подобной ситуации рассказывают и жильцы многоквартирного дома № 214/101 по улице Горького. Люди сообщают, что постоянные перебои с горячей водой начались ещё в марте. Но если весной хоть изредка можно было принять тёплый душ, то в последнее время из кранов капает лишь холодная вода.
«Ростовчане принимают как должное наплевательское к себе отношение властей. Будто в порядке вещей, что в XXI веке люди моются в тазах с ковшиками. Никто не сообщает, когда ремонтные работы закончатся, чем вызвано столь долгое отключение воды. А в коммунальные службы попросту не дозвониться», — возмутилась в соцсетях Татьяна Новикова, которая недавно переехала в донскую столицу. На что комментаторы ответили девушке переиначенной цитатой премьер-министра «Воды нет, но вы держитесь!». Вот только как держаться на плаву без воды?Не больше двух недель
Затяжное отключение воды — это прямое нарушение закона.
«В соответствии с п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утверждённого постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток», — сообщила «АиФ-Ростов» старший помощник прокурора по Ростовской области Елизавета Комахидзе и привела конкретные примеры.
Так, в 2016 году после публикации о мытарствах жителей центра Ростова-на-Дону прокуратура Октябрьского района города выяснила, что действительно с мая по июнь в нескольких многоквартирных домах по улице Черепахина и проспекту Будённовскому не было горячей воды.
Причиной тому стали поломки на участках теплотрассы и трубопроводов, которые не были устранены вовремя по вине АО «Теплокоммунэнерго». В итоге, коммунальщиков наказали, а водоснабжение в домах восстановили.
Видео дня. Евровидение-2021 не услышит ‘UNO’
Читайте также