Как работает дмрв: датчик массового расхода воздуха (что это такое и как работает)

Содержание

датчик массового расхода воздуха (что это такое и как работает)

ДМРВ — датчик массового расхода воздуха автомобиля. Расскажем что это такое, основной принцип работы и обслуживание.

Что это такое

ДМРВ — это датчик массового расхода воздуха. Он служит для определения количество воздуха, идущего на заполнение цилиндров при работе двигателя авто. Датчик установлен во впускном тракте после воздушного фильтра и является одним из главных при работе системы впрыска.

Как работает

В двигатель приблизительно должно попадать за один такт 1 часть топлива и 14 частей воздуха, тогда мотор будет работать в оптимальном режиме. Если нарушить это взаимоотношение, будет или уменьшение мощности двигателя или перерасход топлива.

ДМРВ необходим, чтобы измерять идеальное количество поступившего в двигатель воздуха. Он рассчитывает количество воздуха и после этого отсылает информацию главному компьютеру, который на основании этих данных уже рассчитывает количество необходимого топлива.

Чем больше вы жмете на педаль газа, тем больше воздуха поступает в двигатель. ДМРВ это фиксирует и дает команду главному компьютеру увеличить количество топлива. Если вы едете равномерно, то расход воздуха не большой, а значит и расход топлива будет также небольшим. И за этим следит датчик массового расхода воздуха, который измеряет количество воздуха, поступившего в двигатель. Датчик устанавливается между воздушным фильтром и впуском двигателя.

Измерить количество воздуха, поступившего в двигатель, — значит, определить нагрузку двигателя. Когда водитель нажимает на педаль газа, дроссельная заслонка открывается и количество всасываемого воздуха увеличивается. Говорим: нагрузка увеличилась. И наоборот, педаль отпустили — нагрузка уменьшилась. Всё это задача для ДМРВ.

Обслуживание и ремонт

Датчик состоит из провода из платины диаметром 70 мкм, установленного в измерительной трубке, расположенной перед дроссельной заслонкой. Работа основана на принципе постоянства температуры. При эксплуатации платиновый провод ДМВР неизбежно загрязняется. Для предотвращения загрязнения после выключения двигателя провод в течение 1с накаляется до температуры 1000 С. При этом вся налипшая на него грязь сгорает. Этот процесс контролируется электронным блоком управления. Датчик расхода воздуха прост и надежен в эксплуатации, но это не означает, что его ремонт нужно производить самостоятельно. В случае поломки лучше обратиться к специалистам и если датчик расхода воздуха перестал работать — меняют на новый. Невозможность ремонта — минус ДМРВ, ведь стоимость нового велика.

Недостатком также является, что он измеряет объем поступающего воздуха. Поскольку для определения потребного количества топлива требуется определение массы воздуха, необходима корректировка показаний датчика в соответствии с плотностью воздуха. Для решения этой проблемы в воздухозаборник рядом с датчиком расхода ставят датчик температуры воздуха. Одним из направлений модернизации ДМРВ является — датчик измерения давления.

Датчик массового расхода воздуха очень требователен к состоянию воздушного фильтра. У него загрязняются платиновые спирали. Промыть их можно с помощью очистителя карбюратора, но если сделать это неправильно — придется покупать новый.

Датчик массового расхода воздуха (ДМРВ) признаки неисправности

В современных инжекторных двигателях подача нужного количеств топлива на разных режимах двигателя контролируется электронной системой. Системе необходимы различные датчики, среди них есть датчик, который отвечает за расход воздуха для приготовления топливовоздушной смеси. Это может быть датчик абсолютного давления(ДАД) или датчик массового расхода воздуха (ДМРВ). Часто датчик расхода воздуха еще называют расходомером.

ДАД последнее время получили наиболее широкое распространение и практически вытеснили датчики расхода воздуха из обихода. ДАД дешевле и проще в изготовлении, не столь капризны и реже выходят из строя. Но с ДМРВ еще достаточно много автомобилей ездят по дорогам России, да и отечественные авто еще выходят с конвейера с этими датчиками.

Что представляет собой датчик массового расхода воздуха

ДМРВ по своей сути — термоанемометр, спрятанный в пластмассовый корпус. На тонкую платиновую нить подается напряжение, которое накаляет платину докрасна. Потоком обдуваемого воздуха нить остужается в зависимости от внешних условий. Все данные об изменении факторов получает электронный блок управления и, согласно полученным данным, регулирует подачу топлива для обработанного потока воздуха.

ДМРВ находится между узлом дроссельной заслонки и корпусом воздушного фильтра. С корпусом и узлом датчик соединяется с помощью широких гофрированных патрубков. Патрубки должны быть надежными, а соединения герметичными, чтобы исключить дополнительный приток воздуха извне.

Признаки неисправности датчика массового расхода воздуха

Определить вероятность неисправности ДМРВ можно по некоторым отклонениям в поведении автомобильного двигателя:

  • — увеличились холостые обороты до 1500 об./мин.,
  • — двигатель периодически глохнет, особенно при торможении автомобиля,
  • — двигатель неустойчиво работает, появились толчки и рывки при движении,
  • — временами загорается или постоянно горит лампа диагностики двигателя в салоне Check Ingine,
  • — увеличился расход топлива.

Следует заметить, что все эти признаки довольно условны, чтобы не ошибиться в диагностике неисправностей, необходимо проверить систему с помощью сканера или компьютерного стенда.

Факторы, влияющие на исправность ДМРВ

В первую очередь нужно обратить внимание, что ДМРВ требует очень бережного обращения с ним.

Платиновую нить можно повредить, если неаккуратно протирать датчик. На ДМРВ недопустимо попадание грязи и масла. Допустим, если двигатель дымит и расходует масло, масляная копоть забивает датчик и выводит его из строя.

Из-за неправильной регулировки или сбоев в системе зажигания во впускном коллекторе происходят хлопки, которые могут разрушить тонкий платиновый волосок.

Встречается еще один характерный дефект, по всем признакам похожий на неисправность ДМРВ. Это повреждение патрубка (гофры) инжектора, соединяющего датчик и корпус дроссельной заслонки. Происходит дополнительный подсос воздуха, и топливовоздушная смесь обедняется по своему составу.

Повреждения датчика могут произойти вследствие удара. Это может произойти в результате дорожно-транспортного происшествия.

Нужно не забывать своевременно менять элемент воздушного фильтра. Грязь и пыль с воздушного фильтра попадают на платиновые нити расходомера и выводят датчик из строя.

Как убедиться в неисправности датчика

Первым делом нужно снять датчик и произвести его внешний осмотр. Две платиновые нити обязательно должны быт целыми. С оборванными нитями ДМРВ 100% неисправен, и дальнейшей эксплуатации не подлежит.

При возникновении подозрений в неисправности ДМРВ можно проверить его следующим способом. Нужно разъединить штекер датчика и завести двигатель. Если до этого обороты были меньше, а теперь увеличились до 1500 и двигатель обрел былую мощность, есть большая вероятность дефектности ДМРВ. Дело в том, что когда расходомер не работает, его функцию на себя берет датчик положения дроссельной заслонки. Топливная смесь обогащается, автомобиль становится более приемистым. Правда, расход топлива становится еще больше.

Конечно, датчик расхода воздуха можно проверить с помощью осциллографа, сканера или компьютерного стенда, но не всегда есть возможность воспользоваться такими приборами по ряду причин. А вот попробовать поставить другой, заведомо рабочий ДМРВ очень просто. Если после замены никаких изменений в динамике автомобиля не выявлено, дело не датчике. Нужно искать другую причину.

Замена датчика массового расхода воздуха

Заменить ДМРВ не составляет труда даже новичку в автомобильном ремонте.

Как правило, датчик удерживается на своем месте за счет гофрированных патрубков, для надежности места соединений стянуты хомутами.

Для замены ДМРВ нужно ослабить хомуты, разъединить штекер с проводами и снять датчик. Установку нового датчика производить в обратном порядке.


Неисправность ДМРВ — датчик массового расхода воздуха

Датчик массового расхода воздуха (ДМРВ).

Как мы знаем, двигатель автомобиля работает в разных режимах и индивидуально для каждого из этих режимов в камеру сгорания подается определенная топливовоздушная смесь. Одним из датчиков отвечающих за формирование этой смеси, является датчик массового расхода воздуха, он же ДМРВ, он же MAF и он же MASS AIRFLOW.

Основная функция этого датчика заключается в определении количества воздуха подаваемого в двигатель и передачи этой информации на электронный блок управления т.е. «компьютер», а он, в свою очередь, определяет и корректирует соотношение топлива и воздуха.

Сам датчик находится на гофре воздуховода после воздушного фильтра и перед дроссельной заслонкой. Он небольшого размера и является по своей сути термоанемометром с очень тонким проводом из платины. Который, кстати, самоочищается при каждом выключении двигателя путем нагрева до тысячи градусов на одну секунду.

При всем при этом, не корректная работа этого маленького датчика ДМРВ приводит к сбоям работы всего двигателя. Да и повредить его достаточно просто и при неправильной чистке или монтаже/демонтаже, так и из-за грязного или некачественного воздушного фильтра. И самое обидное, что датчик не пригоден для ремонта, только замена.

По пунктам рассмотрим, какие признаки у неисправного ДМРВ:

  • Загорается всеми не любимый CHECK ENGINE
  • Нестабильная работа двигателя на холостых оборотах
  • Плохой пуск двигателя
  • Падение мощности, вялый разгон
  • Пониженные или повышенные обороты двигателя
  • Двигатель глохнет при переключении передач
  • Повышенный расход топлива

Помимо вышеизложенного, банальная трещина в гофре между датчиком и дроссельным узлом, неисправность электропроводки, грязный воздушный фильтр и т.п. могу повлиять на работу датчика и двигателя соответственно.

Как самостоятельно осуществить проверку датчика массового расхода воздуха:

Просто берем и отключаем ДМРВ. Заводим машину, которая начинает работать в аварийном режиме, обороты держаться в районе полутора тысяч, а за формирование смеси топлива и воздуха отвечает положение дроссельной заслонки и датчика ее положения (ДПДЗ). Далее пробуем проехать, и если машина на разгоне «поехала» тогда неисправность ДМРВ очевидна.
Сбой в работе может произойти после перепрошивки электронного блока управления. Проверить это можно так: на дроссельной заслонке принудительно сделать зазор в 1 мм. (можно подставить тонкую пластинку), соответственно обороты двигателя увеличатся, далее отключаем ДМРВ от питания и если нет никаких изменений в работе двигателя, то причина новая прошивка ЭБУ. 
Если же имеется исправный датчик или есть возможность его «арендовать», то ставим его. Если все в порядке, следовательно, старый датчик не исправен.
Обычные визуальный осмотр системы от воздушного фильтра до дроссельного узла, естественно с осмотром самого датчика на наличие механических повреждений.


Проверка датчика с помощью мультиметра. Новый датчик выдает напряжение 0,996-1,02 Вольт. По мере его эксплуатации напряжение на нем будет увеличиваться

  1. Нормальное рабочее напряжение 1,01-1,02В
  2. На троечку 1,02-1,03В
  3. Пора все работает надо задуматься о замене 1,03-1,04В
  4. Не рабочий датчик 1,04-1,05В
  5. Что касается самостоятельной чистки датчика ДМРВ, то лучше всего использовать спирт (водку), можно «калошу» они потом полностью испаряются и не оставляют следы как WD и ему подобные. Просто взяли, пролили и все, и ни в коем случае не лазать в него пальцами, палочками и тому подобными вещами т.к. очень легко повредить.

Датчик массового расхода воздуха. Принцип работы.

11.02.2017, Просмотров: 4814

Неисправность ДМРВ часто встречается в практике авторемонта. Даже диагностические устройства не всегда определяют корректность работы ДМРВ, особенно для автомобилей в возрасте более 15 лет. Между тем, показания этого датчика очень важны для формирования правильного отношения кислород-бензин (кислород-дизтопливо) в горючей смеси.

Виды датчиков расхода воздуха

До 90-х в автомобилях использовались датчики лопаточно-поворотного типа. То есть в поток впускного воздуха встраивалась поворотная лопасть, закрепленная на подпружиненной оси. На этой же оси закреплялось переменный резистор. При возрастании потребления воздуха, лопатка отклонялась больше, сопротивление изменялось. Эти данные передавались в блок управления двигателя. Такие датчики были очень ненадежны. Опытные автолюбители помнят, сколько хлопот доставляли расходомеры (ДМРВ) бензиновых двигателей. Они постоянно засорялись, зона движка переменного резистора изнашивалась.

Одно время использовались датчики давления. Действительно, при увеличении скорости движения воздуха в патрубке создается разряжение. Если поставить датчик давления мембранного типа, он будет сообщать данные об объемном потреблении двигателем воздуха. Эти данные не полностью отражают массовое содержание воздуха. Чем больше температура воздуха, тем меньше его плотность, следовательно, и масса в определенном объеме. Для формирования правильной смеси воздух-топливо важна именно массовая пропорция.

С 90-х годов в системах управления двигателями автомобилей стали устанавливать анемометрические датчики массового расхода воздуха.

Принцип работы анемометрических ДМРВ

Принцип работы датчиков анемометрического типа прост. Известно, что движущийся холодный воздух охлаждает обдуваемые предметы тем больше, чем больше скорость воздушного потока. Для того, чтобы это проверить, достаточно подуть на палец с разной интенсивностью. Чем сильнее дуть, тем будет холоднее. В датчик массового расхода воздуха устанавливается тугоплавкая нить, через которую пропускается электрический ток. При протекании определенного тока нить нагревается, при этом увеличивается и ее сопротивление, опять же по законам физики (температурный коэффициент сопротивления). При увеличении воздушного потока (открытие заслонки при нажатии педали акселератора) нить начинает сильнее охлаждаться. Для поддержания постоянной температуры блок управления двигателя формирует больший ток, протекающий через нить. Таким образом, по величине тока можно определить массовый расход воздуха.

Иногда вместо тонкой нити устанавливают очень тонкие пластины, в качестве материала пластин иногда используют платину, именно поэтому оригинальные ДМРВ, как правило, очень дорогие. Китайские производители иногда экономят на дорогих материалах, применяют технологии напыления. Такие датчики быстро выходят из строя, причем диагностика, как правило не находит ошибок. Нить (пластина) остается целой, просто выгорает напыление. Особенно часто такое встречается, когда блок управления при глушении двигателя включает режим «прокала» (нагревание нити до высокой температуры с целью самоочищения).

Размещение ДМРВ в автомобиле

Наиболее частое место размещения ДМРВ — между фильтром и впускным коллектором в воздушном патрубке. Именно через него в автомобиль поступает воздух, прошедший очистку в воздушном фильтре. В датчик массового расхода топлива иногда встраивают датчик температуры воздуха.

При монтаже ДМРВ важно соблюдать направление установки датчика относительно воздушного потока. Многие датчики имеют симметричное крепление. Поэтому на них наносится стрелка, указывающая направление движения воздушного потока.

Признаки неисправности ДМРВ

Неисправность и некорректная работа датчика есть немного разные понятия. Неисправность – это обрыв нити или повреждение электронной схемы ДМРВ, которая может регистрировать система диагностики. Если же нить (пластина) не перегорела (отгнила, разорвалась вследствие других воздействий), системы диагностики могут и не определить ошибку. Вместе с тем при попадании на датчик грязи, пыли, масляных жидкостей, коррозии провода нити, износу напыляющегося на нить покрытия сопротивление нити в накаленном состоянии изменяется. Донные о массовом расходе воздуха, формируемые датчиком, будут неправильные. Горючая смесь, поступающая в двигатель, не будет иметь оптимальную пропорцию. Основные признаки неработоспособности ДМРВ:

  • двигатель работает неровно, обороты плавают;
  • плохой запуск (или «незапуск» вообще) двигателя;
  • провалы оборотов при нажатии педали акселератора;
  • уменьшение приемистости двигателя.

При наличии перечисленных признаков нестабильной работы двигателя необходимо проверить исправность ДМРВ, что не совсем просто и однозначно.

Проверка ДМРВ

Последовательность проверки:

  1. Компьютерная диагностика. Если компьютерная диагностика показала на неработоспособность ДМРВ, первым делом необходимо проверить питающее датчик напряжение и минусовой провод. В случае, если напряжение питания на датчик подается, следует снять датчик (ОЧЕНЬ АККУРАТНО, чтобы не повредить тонкую нить). Во многих датчиках нить видна, можно визуально оценить ее целостность. Если компьютерная диагностика не определяет ошибку ДМРВ, это еще не признак его работоспособности.
  2. Самый надежный способ проверки – «подкинуть» исправный датчик, можно с разборки. Если двигатель начинает работать стабильно, ДМРВ требуется менять.
  3. Автоэлектрики и продвинутые автолюбители для контроля неисправности ДМРВ часто прибегают к кардинальному методу: отключают датчик, точнее, отсоединяют от него разъем. В таком случае блок управления обычно переходит в аварийный режим, и пропорция газотопливной смеси регулируется по дроссельной заслонке. Если двигатель стал заводиться, стабильно работать, следовательно, ДМРВ неисправен.
  4. Можно проверить датчик мультиметром. Для автомобилей ВАЗ вольтметр с помощью иголок следует подключить к зеленому и желтому проводу подключенного разъема ДМРВ. Если напряжение более 1,1 Вольта при заведенном двигателе, датчик неисправен, от 0,9 до 1,1 – исправен.

Можно ли почистить ДМРВ

Почистить, конечно, можно. Но только не ветошью. Необходимо погрузить датчик в неагрессивный растворитель (или специальное средство для промывки карбюраторов), подержать полчаса, далее просушить, можно обычным бытовым феном. Нельзя протирать!

Как правило, чистка не дает эффекта, хотя, если на датчике есть явный масляный налет, возможно поможет.

Советы

Датчик прослужит дольше, если:
• своевременно менять воздушный фильтр, следить за состоянием патрубков и хомутов, не допускать в них проникновение пыли;
• ни в коем случае не снимать воздушный фильтр при рабочем двигателе;
• избегать попадания эфиросодержащего спрея «быстрый запуск» на ДМРВ.

Чем занимается DMV?

27 ноября 2013 г.

DMV, аббревиатура от Департамента транспортных средств, является агентством, на которое возложена ответственность за многие вещи, связанные с транспортными средствами. Это включает в себя регистрацию транспортных средств, проверки безопасности и выбросов, выдачу водительских прав и удостоверений личности, ведение записей о вождении, передачу правового титула, счета-продажи, продажу персонализированных номерных знаков и многое другое.

В разных штатах это официальное агентство носит разные названия. В Мэриленде Управление автотранспортных средств (MVA) является частью Министерства транспорта. В Луизиане есть Управление автотранспортных средств (OMV). В Кентукки это правительственное учреждение называется Транспортным кабинетом Кентукки. Подразделение автотранспортных средств входит в состав налогового департамента штата Джорджия. Департамент транспортных средств штата Невада имеет список ссылок на все 50 офисов DMV штата. Обратите внимание, что в некоторых штатах регистрация транспортных средств и выдача водительских прав осуществляется отдельными агентствами.

Хотя многие потребители сталкивались с долгим ожиданием в очереди в своем DMV при попытке продлить водительские права, регистрацию транспортных средств или передачу правового титула, в последние годы государственные DMV предприняли усилия для оптимизации их обработки, в том числе предлагая некоторые из своих услуг в Интернете. Язык веб-сайта Kentucky Transportation Cabinet, пожалуй, лучше всего говорит об этом: «Мы продолжаем искать способы предоставления инновационных решений, которые сделают ваше взаимодействие с правительством штата более дружественным и легкодоступным.”

Необходимо продлить регистрацию автомобиля? Возможно, вы сможете сделать это онлайн быстро и безболезненно (если, конечно, ваш автомобиль не нуждается в ежегодной проверке на смог или техосмотре). Хотите продлить водительские права, не посещая офис DMV? Если вам разрешено делать это через Интернет, в уведомлении о продлении, которое вы получите по почте, будет указано это. Если вам нужно сдать экзамен по вождению, вам нужно будет сделать это лично в DMV. Имейте в виду, что вы можете назначать встречи, поэтому лучше проводить время, чем стоять в очереди.

___________________________________________

Следите за The Car Connection на Facebook , Twitter и Google+ .

«Предыдущая: Что такое MSRP? Далее: Установка прицепного устройства: 3 совета »

Как пройти через DMV с сохранением рассудка

Никто не любит ходить в DMV, но в определенных обстоятельствах этого невозможно избежать.Тем не менее, несколько уловок сделают процесс немного более приятным. Давайте посмотрим, как выйти из DMV, сохранив при этом здравомыслие.

Убедитесь, что вам действительно нужно идти в DMV

В наши дни вам не нужно много ходить в DMV. Фактически, во многих штатах большинство повторяющихся задач могут быть выполнены онлайн, в том числе обновление вашего удостоверения личности, обновление номерных знаков, запрос вашей записи о вождении, изменение адреса и многое другое.

Чтобы выяснить, что ваше DMV может делать в Интернете, зайдите на официальный сайт DMV вашего штата и выполните поиск (например, в Калифорнии есть целый раздел, посвященный онлайн-услугам).В некоторых случаях вам нужно заполнить онлайн-документы раньше, чем на месте, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени.

Соберите все необходимые документы

В зависимости от того, что вы делаете в DMV, вам нужны разные документы, но, к счастью, большинство DMV перечисляет именно то, что вам нужно, на своих веб-сайтах. Например, если вы только что приобрели подержанный автомобиль, вам нужны титул, счет продажи, показания одометра, прохождение теста на выбросы (в некоторых штатах), и клерку DMV может потребоваться проверить номер VIN на транспортном средстве. .

В других случаях, например для получения удостоверения личности, вам потребуется несколько форм идентификации (карта социального страхования, старая идентификационная карта, паспорт и т. Д.), А также подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, оплата кредитной картой, выписка из банка). , так далее). DMV также может принимать только чеки и наличные, поэтому убедитесь, что у вас есть при себе правильный платеж. По сути, если вы входите в DMV с пустыми руками, вы, вероятно, делаете это неправильно, поэтому заранее проведите небольшое исследование, чтобы убедиться, что у вас есть то, что вам нужно. Фото Департамент транспорта штата Орегон .

Найдите лучшее время и места для DMV в вашем городе

Каждое DMV немного отличается, но большинство из них указывают на своем веб-сайте наилучшее время для короткого ожидания. Что касается дня, то обычно это происходит раньше утром (между 8-11 часами утра) или позже во второй половине дня после обеда (примерно с 14 до 16 часов). Тем не менее, в определенные периоды месяца неподходящее время для посещения DMV независимо от того, где вы живете:

  • Избегайте начала и конца месяца: поскольку регистрация транспортных средств и удостоверения личности истекают в конце месяца, обычно это происходит. самое загруженное время в DMV, потому что люди ждут до последней минуты, чтобы заняться своим делом.Вместо этого идите в середине месяца.
  • Избегайте дня до или после праздника: дни непосредственно перед или после праздника обычно заняты, потому что DMV было закрыто на день.
  • Не ходите по понедельникам, вторникам и пятницам: для многих офисов DMV лучший вариант для быстрого обслуживания — это прийти в офис в среду или четверг. Начало и конец недели — традиционно самое загруженное время.

Если вы живете в городе, где у вас есть несколько DMV на выбор (или вы можете переехать на небольшое расстояние в другой город), проверьте и посмотрите, какой из них имеет лучшие рейтинги в Интернете, на такой службе, как Yelp или Google Places.Скорее всего, чем меньше город, тем быстрее вы сможете заняться своим делом. Фото Майкл Окампо .

Дайте себе много времени и займитесь чем-нибудь продуктивным, пока вы ждете

Когда дело доходит до конца, DMV — это дикое и непредсказуемое место. Хотя вы, безусловно, можете повысить свои шансы на то, чтобы сохранить свое здравомыслие, посетив в нужное время дня и со всеми необходимыми документами, вы, вероятно, все равно застрянете там на какое-то время.Так что планируйте проводить там много времени. Съешьте завтрак (или обед), не планируйте никаких встреч и просто ожидайте, что это займет некоторое время.

Мы, естественно, не любим стоять в очереди, и нахождение в них заставляет чувствовать, что мы зря тратим наши жизни. Лучшее, что вы можете сделать в ожидании? Занимайте время чем-нибудь полезным. Относитесь ко всему процессу ожидания DMV как к долгой поездке на машине. Изучите новый навык, почитайте книгу, посмотрите подкасты или просто наслаждайтесь временем вдали от офиса.Если вам все еще скучно, не забывайте, что продуктивно убить время на телефоне довольно легко. Фото Сара Стирч .

Заглавное фото: Jay Cross .

Чего ожидать от посещения DMV эпохи COVID-19

Для большинства людей, прошедших через этот опыт, посещение полевого офиса DMV Калифорнии мало чем отличается от похода к стоматологу — чего стоит выполняется только в случае крайней необходимости и только после того, как исчерпаны все остальные возможности.Это желание избежать сейчас сильнее, поскольку Golden State недавно установил новый однодневный рекорд по случаям коронавируса.

Посещение DMV какое-то время было недоступно. В конце марта все полевые офисы по всему штату закрылись из-за опасений по поводу COVID-19. Лишь шесть недель спустя 25 офисов снова открылись для клиентов, назначенных на встречу, и только 11 июня остальные полевые офисы были снова открыты для транзакций, которые необходимо было завершить лично, в том числе после -экзамены по вождению колес (которые возобновились 26 июня), подача заявки на получение Real ID и восстановление приостановленных прав.
Теперь, когда полевые офисы DMV открыты и меняют график встреч, отмененных из-за закрытия, что вы можете ожидать, если получите уведомление о том, что снова в календаре?

По словам представителя DMV, все ранее отмененные встречи были перенесены, и новые встречи в настоящее время не предлагаются. Но благодаря моей назначенной на май и перенесенной на июль встрече для подачи заявления на получение настоящего удостоверения личности я нашел эти и многие другие ответы в полевом офисе голливудского DMV на прошлой неделе.(Требование лицензии Real ID для посадки на рейс внутренней авиалинии, которое должно было вступить в силу в октябре этого года — через месяц после истечения срока моих водительских прав — перенесено на 2021 год.)

Людей будет много

Посмотрите на линию вдоль Уоринг-авеню в полевом офисе голливудского DMV в 7:45 утра 16 июля, за 15 минут до открытия офиса.

(Адам Чорн / Los Angeles Times)

7:45 утра: Я приехал на 15 минут раньше на 8 часов утра.м. о встрече, думая, что в такой ранний час не будет много людей. Я ошибся. В 7:50, за 10 минут до намеченного открытия офиса, очередь из примерно 140 человек, несколько социально дистанцированных, потянулась от входной двери на Коул-авеню 803 на юг до Уоринг-авеню, а затем свернула на север по Уилкокс-авеню. на полпути к Уиллоуби-авеню. Некоторые люди сидели на шезлонгах. Остальные были завернуты в спальные мешки. Большинство из них держали в руках различные бланки DMV, и все, казалось, находились там какое-то время.(Видно беременная женщина, примерно в дюжине пятен спереди, дала понять — и громко — что она была там с 4:30 утра).
Оказывается, эта линия была для людей, которые не сделали Запись на прием онлайн заранее. Те, кто назначил встречу — и имел под рукой номер подтверждения встречи (на бумаге или на экране) — могли выстроиться в очередь в одном из полдюжины заклеенных лентой мест на расстоянии шести футов друг от друга на тротуаре возле входной двери. DMV.

Вот полезная подсказка №1: Принесите доказательство встречи с вами — а если у вас ее нет, принесите удобную обувь и, возможно, книгу для чтения. (Еще один совет: наденьте маску; охранника не интересует ваш трактат о личной свободе.)

Вы везде носите по одному листу желтой бумаги

8:00 утра: Правильно замаскированный и предоставив номер подтверждения приема, меня вывели из заклеенного скотчем места на тротуаре через входную дверь по щелчку 8 а.м. Меня встретил сотрудник в полном защитном снаряжении (включая защитную маску и перчатки), который нашел мое имя в списке встреч и попросил мой восьмизначный электронный номер подтверждения. Этот номер, который является , а не , совпадает с номером встречи в верхней части моего электронного письма от DMV, был тем, что я должен был получить после заполнения онлайн-заявки на продление водительских прав. Поскольку я не смог предоставить указанный восьмизначный номер подтверждения, меня направили в небольшую комнату в задней части дома, чтобы заполнить его онлайн с листом желтой бумаги с маркером в руке.

В этой комнате, где обычно проводятся письменные тесты, было пять доступных киосков (мало чем отличающиеся от кабин для голосования) с лентой с защитной лентой, оцепляющей остальные, чтобы гарантировать социальное дистанцирование. Мне указали на один, где я заполнил заявку на компьютере и записал полученный код на желтом листе бумаги. Я передал листок сотруднику в маске, который написал на нем служебный номер (это был номер, который я ждал, чтобы услышать звонок и привязку к окну в большей комнате), в то время как другой сотрудник в маске (и перчатке) распылял и протер клавиатуру и компьютерную мышь, которыми я пользовался.Обратной стороной отсутствия кода подтверждения был 10-минутный обходной путь.

Полезная подсказка № 2: Если вы можете заранее заполнить какие-либо формы DMV онлайн, сделайте это — и запишите восьмизначный код подтверждения.

(В полном объеме, на этот раз я мог бы сбриться на несколько минут, если бы не колебался, пытаясь решить, какой вариант цвета лучше всего описывает волосы, которых у меня больше нет — коричневые или серые, — только для того, чтобы понять, что «лысый» был самым лучшим вариантом. очень последний выбор. Как долго это было вариант?)

Идет непрерывная уборка

8:10 а.м .: Я сел на один из дюжины стульев, выстроившихся по периметру комнаты с интервалом в шесть футов. Лента на полу отмечала направление движения транспорта, а также где и как далеко стоять. Бродячий охранник предупреждал тех, кто заходил слишком далеко или стоял слишком близко, а сотрудник в маске, перчатках и черном мини-фартуке (вышитый логотипом DMV, что было приятным дополнением) распылял и протирал каждый стул жидкостью. момент он был освобожден. Это происходило примерно семь или восемь раз за 14 минут до того, как меня вызвали в окно 7.

Клиенты в масках стоят в очереди в офисе голливудского DMV (слева) с охранником в центре и сотрудником DMV, распыляющим и протирающим стулья.

(Адам Чорн / Los Angeles Times)

8:24 утра: Я вручил женщине по другую сторону стойки свой желтый лист бумаги и подтверждающие документы для подачи заявления на получение водительских прав Real ID. (Чтобы ускорить этот процесс, копии этих документов могут быть загружены в DMV заранее, хотя бумажные копии все равно должны быть представлены во время вашего приема.Смотритель у окна 7 сказала мне, что с тех пор, как офис снова открылся, она общалась с 20-25 клиентами в день — примерно половина того числа, которое появлялось у ее окна каждый день до закрытия полевых офисов в конце марта.

После того, как она обработала мое заявление, она попросила меня приложить большой палец правой руки к сканеру отпечатков пальцев и прочитать несколько строк на глазной диаграмме над ее головой. Она что-то набросала на желтом листе бумаги, вернула мне и отправила сфотографироваться, пока она копировала мой паспорт, карточку социального страхования и два счета за коммунальные услуги, которые я принес в качестве подтверждающих документов, подтверждающих адрес.

Вы можете быть без маски все пять секунд, максимум

8:29 утра: Я стоял позади двух других людей — самая длинная очередь на данный момент — и ждал, чтобы меня сфотографировали. Через пять минут я подошел к столу и протянул свой желтый листок парню с другой стороны стойки, когда он закончил протирать считыватель отпечатков пальцев, сенсорный экран для записи подписи и стилус. По его просьбе я нажал большим пальцем правой руки на считывателе, подписал стилусом свое имя на тачпаде, а затем отошел вправо перед камерой.

Он попросил меня снять маску и смотреть прямо перед собой. Я сделал и то, и другое. Камера щелкнула, и менее чем через пять секунд моя маска вернулась на место. Желтый листок бумаги снова оказался у меня в руке, и я направился обратно к окну 7.

Пойдет быстрее, чем вы могли ожидать

8:35 утра: Вернувшись к своему первоначальному окну, я еще раз отдал желтый лист бумаги. В обмен на это — и чек на оплату продления водительских прав — я получил подтверждающие документы и временные водительские права, напечатанные на компьютере, которые действительны в течение двух месяцев.(Мне сказали, что водительские права Real ID должны быть доставлены по почте в течение примерно двух недель.) Я направился к входной двери.

Снаружи очередь, извивающаяся из-за угла и идущая вниз по улице, казалось, почти не двигалась. Грузовик с едой въехал на парковку напротив входной двери. Я сел в машину и объехал квартал. Очередь ожидающих людей расширилась вверх по Уилкокс-авеню в сторону Уиллоуби-авеню. Я взглянул на часы. Было 8:38 утра в четверг в середине июля, и мне казалось, что я только что установил рекорд наземной скорости в полевом офисе голливудского DMV.

Новостная рассылка

Получите информационный бюллетень The Wild.

Важное еженедельное руководство по отдыху на природе в Южной Калифорнии. Полезные советы о лучших наших пляжах, тропах, парках, пустынях, лесах и горах.

Введите адрес электронной почты

Запишите меня

Время от времени вы можете получать рекламные материалы от Los Angeles Times.

Nevada DMV Назначения

Правила

Только онлайн-бронирование — Встречи можно записывать только через эту веб-страницу! Пожалуйста, не звоните и не отправляйте электронные письма с просьбой о встрече.

Запись возможна в офисах в Карсон-Сити, Хендерсон, Лас-Вегас и Рино . Время приема до 90 дней. Один клиент на прием. Вы можете получить разрешение на передвижение транспортного средства без предварительной записи.

Назначения принимаются только для транзакций, которые не могут быть выполнены с помощью альтернативных решений. Все остальные подлежат отмене.

Продлите регистрацию автомобиля онлайн или в киоске. Перед тем, как записаться на прием, ознакомьтесь с онлайн-службами.

Сельские офисы — См. Расположение. Офисы в Карсон-Сити и сельской местности обслуживают только местных жителей. Любые записи, в том числе тесты на вождение, сделанные жителями Лас-Вегаса или Рино, будут отменены.Спасибо за сотрудничество.

Продление лицензии / идентификатора — Сначала попробуйте продление через Интернет. Если первая доступная встреча наступает после истечения срока действия вашей лицензии или идентификатора, назначьте встречу и распечатайте электронное письмо с подтверждением, чтобы предоставить правоохранительным органам.

Персонализированные подборщики тарелок — Назначьте встречу, чтобы забрать тарелки вскоре после их заказа. Пожалуйста, не записывайтесь на прием в другом офисе, кроме того, куда были отправлены ваши тарелки.

Отмените встречу , если не можете ее прийти.Временной интервал будет немедленно предоставлен другому клиенту.

Назначить встречу Наверх ↑

Общие услуги

  • Не используйте это для теста привода!
  • Прокрутите вручную до 90 дней, чтобы узнать о доступности.
  • Выберите наиболее похожую транзакцию, если вашей нет в списке.
  • Один клиент на прием. Не подлежит передаче.
  • DMV проверит вашу личность в офисе.

Расписание Изменить / Отменить

Тест на навыки вождения

  • У вас должно быть действующее разрешение на обучение для записи онлайн.
  • Карсон-Сити и сельские офисы обслуживают только местных жителей.
  • Если срок действия вашего разрешения истек, обратитесь в местный офис DMV, чтобы назначить тест.
  • Чтобы изменить или отменить тест, посетите офис или позвоните.

Запланировать тест драйв

Все клиенты должны пройти регистрацию на стойке информации и находиться в здании до закрытия. Пожалуйста, приходите на 10-15 минут раньше.

Деловые / коммерческие услуги — Не назначайте здесь встречу. Информацию о коммерческих услугах и местонахождении см. В разделах «Коммерческие водительские права», «Автоперевозки» и «Профессиональные и коммерческие лицензии». Дилеры и регистрационные службы должны использовать установленные процедуры.

Меры предосторожности в отношении COVID — DMV соблюдает ограничения на социальное дистанцирование, установленные каждым округом Невады, и последнее руководство по маскам от CDC. Пожалуйста, оставайтесь дома, если вам плохо.

Сделайте транзакцию готовой! Наверх ↑

Убедитесь, что у вас есть вся необходимая документация.

Заполните заявку на получение лицензии, прежде чем вас вызовут для транзакции с водительскими правами, идентификационной картой или картой авторизации водителя.

Ищите желтую форму в офисе или скачайте здесь.

Заявление на получение водительских прав или удостоверения личности (DMV 002):
Английский | Испанский | Тагальский

Подтверждение личности и проживания | Требования к регистрации транспортных средств | Новые жители Невады

Проверьте свою лицензию или удостоверение личности в штате Невада на наличие золотой звезды в правом верхнем углу.Если он там есть, значит у вас уже есть настоящий идентификатор.

Если нет, посетите эти страницы, чтобы узнать, подходит ли вам Real ID! Вы можете перейти на Real ID одновременно с другой транзакцией, даже с регистрацией автомобиля.

Пропустить поездку! Наверх ↑

Вот несколько транзакций, которые вы можете совершать в Интернете. См. Все онлайн-службы и киоски.

Субботние часы и услуги в DMV

Департамент транспортных средств или его аналог в большинстве мест — это оживленное место, почти всегда заполненное клиентами и длинными очередями.Из-за этого, а также из-за того, что многим людям может быть трудно найти время в течение рабочей недели для ведения дел с DMV, многие офисы теперь открыты по субботам.

Субботние часы в DMV

Не все полевые отделения DMV открыты в субботу, но многие операции DMV можно проводить в любом полевом офисе. Итак, если ближайший к вам офис не открывается в субботу, обратитесь в другие близлежащие офисы, чтобы найти тот, который работает.

Некоторые отделения DMV, открытые в субботу, открыты только в определенные часы, например с 8 утра до полудня.Однако другие поддерживают обычные рабочие часы с 8:00 до 17:00 в субботу, а также во все дни недели, кроме воскресенья. Некоторые полевые отделения даже продлили вечерние или ранние утренние часы в будние дни, открываясь с 7 утра или оставаясь открытыми после 17 часов.

Услуги DMV доступны по субботам

В зависимости от местного офиса не все услуги могут быть доступны по субботам. Например, многие полевые офисы DMV не предлагают дорожные тесты водителей, техосмотр транспортных средств или услуги коммерческих водителей по субботам.

Однако вы можете пойти в полевой офис DMV в субботу, чтобы:

  • продлить водительские права
  • сообщить об изменении адреса или другую информацию
  • продлить регистрацию транспортного средства
  • сдать письменный экзамен на водительские права
  • оплатить сборы.

Вы также можете заранее назначить встречу для субботнего визита в DMV, что потенциально сэкономит вам часы ожидания по прибытии. DMV настоятельно рекомендует клиентам записываться на прием, позвонив в офис или подключившись к Интернету.Вы можете записаться на прием за 90 дней во многих отделениях DMV.

Когда вы записываетесь на прием, приходите по крайней мере за 10 минут до запланированного времени, чтобы избежать задержек в получении услуг по прибытии.

Другие способы выполнения операций DMV

Вам не всегда нужно лично идти в офис DMV, чтобы вести там дела. Во многих случаях вы можете продлить водительское удостоверение, продлить регистрацию транспортного средства, оплатить сбор или сообщить об изменении адреса или другой личной информации:

  • онлайн
  • по почте
  • через утвержденного стороннего поставщика, например Автоклуб.

Онлайн-услуги часто включают в себя продление водительских прав и удостоверений личности, продление регистрации транспортного средства, заказ персонализированных номерных знаков и запрос отчетов о транспортном средстве и водителях.

Поскольку в офисах DMV по всей стране в последние годы значительно увеличилось время ожидания, во многих полевых офисах DMV теперь также есть киоски внутри своих офисов, где вы можете использовать экран компьютера для ведения дел, не ожидая в очереди.

Лучший способ узнать о субботних часах и услугах в полевом офисе DMV — это связаться с офисом напрямую по телефону или посетить их веб-сайт в Интернете.

Андреа — ветеран новостей с 15-летним опытом работы в общественной журналистике, автомобильных репортажах и маркетинге безопасности дорожного движения. Она уроженка Детройта, в прошлом была участницей Суперкубка, любительница всего, что связано с редактированием и контентом.

Хотите знать, почему очередь DMV стала намного лучше?

У Департамента транспортных средств репутация, по сути, превратилась в изюминку шуток. Из всех правительственных учреждений очередь DMV заработала репутацию департамента за смехотворно долгое время ожидания, забитые очереди и нетерпеливые

.

чиновника.Не помогает то, что предвзятые представления о DMV окрашивают взгляды избирателей, которые проходят через его двери, независимо от того, живут ли они в Рединге, Массачусетс, Ричвуд, Западная Вирджиния, или Ла-Холья, Калифорния.

Неоправданное время ожидания, переполненные вестибюли и сбитые с толку граждане — проблемы в многочисленных DMV по всей стране. Они имеют дело с невыполненными задачами, низким финансированием, нехваткой персонала и клиентами, которые приходят в ожидании ужасного опыта. Система управления очередью может решить эти проблемы с быстротой, которая кажется волшебной.Вместо того, чтобы торопиться с выполнением каждой задачи, должностные лица DMV могут наслаждаться организованным графиком постоянных встреч. Вместо того, чтобы ждать час или больше, чтобы продлить лицензию или передать право собственности, граждане могут выбрать себе встречу, занять место в виртуальной очереди и продолжить свою жизнь, пока не придет время их встречи.

Жизнь в DMV меняется к лучшему. Узнайте, как платформа очередей может повысить эффективность работы вашего офиса. Как только вы поймете потенциал системы Qless, вы не сможете сопротивляться ее призыву.

Изменение образа ожидания людей

Отмена ожидания — основная задача системы очереди DMV от Qless. Более того, система меняет то, как люди должны стоять в очереди, устраняя саму очередь. Используя приложение, ноутбук или один из киосков в здании DMV, граждане могут зарегистрироваться, выбрать время, удобное для их расписания, и дождаться встречи.

Вы спросите, чем это отличается от традиционного метода? Избиратели могут зарезервировать место независимо от того, где они находятся.В преддверии назначения они могут делать все, что захотят. Если сейчас одиннадцать часов утра, а их встреча в три часа дня, они могут пойти на работу на несколько часов, выполнить поручения, пойти в спортзал или посмотреть Netflix дома, пока не придет время уходить. Даже люди, которые входят в дом, могут занять место в очереди и уйти до назначенного времени. Они могут пользоваться киосками.

Подробные параметры входа

Когда члены сообщества посещают веб-сайт DMV и используют программное обеспечение Qless для записи на прием, они также получают дополнительные возможности.Самая полезная функция — это возможность выбрать причину посещения DMV. Помимо выбора из стандартного меню, которое включает в себя регистрацию транспортного средства, продление лицензии и передачу правового титула, граждане также могут указать другие причины для посещения, такие как получение надлежащей регистрации для прицепа или сдача удостоверения личности из другого штата. Затем платформа очередей позволяет клиентам узнать, что им нужно принести в отношении документов, форм и документации. Когда они используют киоски на месте, они могут запрашивать копии необходимых им форм.

Эта функция выгодна и для сотрудников DMV. Вся информация о гражданах попадает в облако Qless после того, как они войдут в систему и выберут встречу. В результате сотрудники отдела могут проверять свое расписание на день, чтобы узнать, кого они должны видеть и что им нужно. Как только гражданин подходит к окну, чиновник знает, как ему помочь.

Бесперебойная связь

Система управления очередью DMV позволяет чиновникам оставаться на связи с гражданами, которые записались на прием.Отдельные граждане получают самые свежие уведомления о бронировании. Если офис отстает и ему нужно отодвинуть встречу, у гражданина есть множество уведомлений. Через платформу вы можете сделать традиционный телефонный звонок и отправить текстовое сообщение, что повысит ваши шансы связаться с членами сообщества. В свою очередь, граждане также могут звонить, писать по электронной почте или писать текстовые сообщения. Они могут попросить дополнительное время, если опаздывают. Перенести встречу также легко.

Управление потоком трафика

Слишком много офисов DMV переполнены посетителями, у которых нет лишнего терпения.Каждую минуту приходят новые люди, которым некуда идти. Qless упрощает весь процесс ожидания. Виртуальная очередь избавляет от необходимости часами торчать в зоне ожидания. Кроме того, текстовые сообщения, информирующие граждан об их предстоящих встречах, содержат подробную информацию о том, к каким линиям присоединиться и к каким должностным лицам следует видеть.

Эффективность в масштабе всего офиса

В целом, платформа очереди DMV повышает эффективность офиса. Избиратели, которые предстают перед чиновниками DMV, не закрывают им глаза.Они не тратят время на извинения за задержку и не тратят драгоценные минуты на объяснение посетителям, что у них нет правильных документов и им нужно вернуться в другой раз. Система Qless организует их рабочий день за них, что сокращает время простоя до минимума. Когда у сотрудников действительно есть моменты между оказанием помощи гражданам, они могут проверить панель управления очередью, чтобы подготовиться к своей следующей встрече. Должностные лица получат повышение производительности, потому что они будут выполнять работу, для которой их наняли, а не выступать в роли посредников.

Очередь в DMV не должна быть кошмаром. Внедрение системы управления очередью DMV от Qless устраняет распространенные жалобы. Избавившись от длинных очередей и времени ожидания, вы сделали половину успеха. Никому не нравится выполнять обязательные задачи, какими бы приземленными они ни были. Люди боятся посещать DMV, потому что окружающая среда обычно делает утомительную ответственность еще более болезненной. Организация — это ключ к улучшению как инфраструктуры офиса, так и его репутации в обществе.Рассмотрите возможность тихой комнаты ожидания, эффективного рабочего процесса и довольного персонала. Qless может осуществить эту мечту.

WV Подразделение автотранспортных средств

Если вы ищете Руководство по лицензированию драйверов, щелкните здесь.

Кто должен иметь лицензию?

Если вы живете в Западной Вирджинии и хотите водить автомобиль по дорогам общего пользования, у вас должны быть водительские права Западной Вирджинии, если вы не освобождены от уплаты налогов. Во время вождения вы должны иметь при себе права.

Кто освобожден от уплаты налогов?
  • Любое лицо, эксплуатирующее автотранспортное средство в вооруженных силах США при исполнении служебных обязанностей.
  • Иногородний возраст не менее 16 лет, имеющий действующие водительские права другого штата или страны (не более 90 дней в календарном году).
  • Иногородний, посещающий колледж или университет Западной Вирджинии и имеющий действующую лицензию другого штата
Кто должен проходить тестирование?
  • Физические лица с разрешением на обучение
  • Физические лица из других государств, если срок действия водительских прав истек
  • жителей Западной Вирджинии, лицензия которых истекла более трех (3) лет.
  • Физические лица, получившие идентификационную карту WV
Куда обращаться?

Все виды разрешений на обучение и водительские права могут быть получены в одном из региональных отделений автотранспортных средств или в любом отделении экзаменационных центров автотранспортных средств по чередующемуся графику. Щелкните здесь, чтобы просмотреть список мест с указаниями и информацией.

WVDMV внесет все разумные изменения в политику и программы, чтобы гарантировать людям с ограниченными возможностями равные возможности пользоваться всеми его программами, услугами и мероприятиями. Например, люди с животными-поводырями приветствуются в офисах WVDMV, даже если домашние животные, как правило, запрещены.

Лица, которым требуется особая помощь с переводчиками языка жестов, слуховым оборудованием или наглядными пособиями, или кто-либо, кому требуется вспомогательная помощь или услуга для эффективного общения или изменения политики или процедур для участия в программе, услуге или деятельности WVDMV следует связаться с нами как можно скорее, но не позднее, чем за 48 часов до запланированного мероприятия .

Кому может быть отказано в лицензии?
  • Любое лицо, которое постоянно употребляет алкогольные напитки или имеет пристрастие к употреблению наркотических средств.
  • Любое лицо, лицензия которого была приостановлена ​​или отозвана этим государством, любым другим государством или иностранной юрисдикцией до истечения срока приостановки или отзыва.
  • Любое лицо, которое, по мнению Комиссара Отдела транспортных средств, может представлять опасность для общественной безопасности или благополучия при управлении транспортным средством.
  • Любое лицо моложе 18 лет, не обучающееся в утвержденном учебном заведении или не окончившее его.
  • Незаконное лицо в США
  • Любое лицо, которое не может предоставить необходимую документацию, как указано в следующем разделе.

Все виды разрешений на обучение и водительские права можно получить в большинстве региональных отделений DMV.

Для получения свидетельства о рождении, если вы родились в Западной Вирджинии, обратитесь в Управление статистики естественного движения населения.Если вы родились в другом штате, в Национальном центре статистики здравоохранения есть информация о том, как получить свидетельство о рождении.

** Обратите внимание: Если автомобиль, на котором вы хотите сдавать экзамен на водительские навыки, подпадает под отзыв по безопасности , персонал регионального офиса не будет сдавать экзамен. Если клиент желает пройти осмотр в транспортном средстве с известным отзывом о безопасности, владелец или оператор должны предоставить доказательство того, что проблема была должным образом отремонтирована и решена, прежде чем ему будет разрешено использовать это транспортное средство для проверки.

Вам будет предоставлена ​​возможность получить другой автомобиль, не подлежащий отзыву по безопасности, чтобы продолжить проверку навыков, при условии, что он все еще находится в тот же день запрошенного тестирования. .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *