Если сломался счетчик электроэнергии — кто должен менять и что делать?

Электросчетчиком называется прибор, служащий для контроля расхода электроэнергии. Он нужен энергоснабжающей компании для расчетов с организациями, предприятиями и населением. Электроэнергия измеряется в киловатт-часах. Счетчик служит для определения расхода электроэнергии, плата за которую вносится гражданами ежемесячно.

Приборы выпускаются двух типов:

• индукционные – принцип действия заключается во вращении металлического диска электромагнитным полем, создаваемым электрическим током нагрузки;
• электронные – аналоговые сигналы с датчиков преобразуются в цифровой код, с выдачей информации на дисплей.

На фото ниже изображены разные типы счетчиков (индукционные и электронные).

Типы счетчиков для учета электроэнергии

Расчет с помощью счетчика производится по количеству израсходованной электроэнергии, умноженной на стоимость одного киловатт-часа. Следующая оценка расхода производится по разнице набежавших киловатт-часов за месяц и уже ранее оплаченных.

Контроль работы электросчетчиков

Прибор учета электроэнергии не может работать вечно и через некоторое время его необходимо менять. Одна из причин замены – неисправность счетчика.

Если прибор учета электроэнергии сломался, ремонтировать его своими руками запрещено. Это связано с тем, что придется нарушить пломбы изготовителя и контролирующей организации, что наказывается штрафами. После обнаружения неисправности владелец квартиры или дома должен сообщить об этом в энергоснабжающую компанию.

Чаще возникают следующие неисправности:

1. При проверке контролерами выяснилось, что класс точности прибора стал ниже второго. Если у старого прибора класс точности остается на уровне паспортного (не ниже 2,5) и указанный срок службы еще не истек, его разрешается использовать. По истечении срока эксплуатации прибор придется менять на новый, класс точности которого должен быть не ниже 2,0 (п. 138 и 142 “Положений функционирования розничных рынков”, утвержденных Правительством РФ 04.05.2012 г., постановление № 442).
2. Выгорели контакты в результате нагрева.
3. Нарушена целостность изоляции проводки.
4. Сломался корпус прибора (менять обязательно, поскольку он не ремонтируется).
5. Вращение диска или моргание индикатора электронного прибора при отключенной нагрузке. Допустимы только один поворот диска или однократное моргание индикатора в течение 15 мин. после того, как сеть обесточена.
6. Счетчик перегружен, что проявляется в чрезмерно громком гудении, возникновении характерного запаха подгоревшей изоляции и пожелтении смотрового окошка.

Как только счетчик исчерпает свой ресурс по времени, его необходимо менять на новый. Менять также следует приборы учета, мощность которых ниже действующей нагрузки. Если замену вовремя не делать, может возникнуть чрезвычайная ситуация, вплоть до пожара.

На фото ниже изображен счетчик, который нужно менять. Его класс точности составляет 2,5, а год выпуска – 1975. Также мощность 17 А может быть недостаточной для современной техники.

Счетчик 1975 г. выпуска, требующий замены

Счетчики с нарушенной пломбой госповерителя и с истекшим сроком поверки необходимо менять.

Если признаков неисправности нет, но появились подозрения, что прибор неправильно работает, его можно проверить самостоятельно.

Проверка правильности показаний

Следует отключить все электроприборы и убедиться, что диск счетчика не вращается. Приборы бывают с разными шкалами. Если на щитке прибора написано “1 квт-ч=5000 оборотов”, значит, за 1 оборот он накручивает Ссч=1/5000 квт-ч. Когда 1гвт-ч=300 оборотов, Ссч=1/300 гвт-ч = 1/3000 квт-ч.

Включить в розетку в качестве нагрузки домашней сети лампу мощностью 75 вт и в течение 5 мин подсчитать, сколько оборотов сделает диск.

Подключение лампочки в розетку для проверки правильности показаний счетчика

Расход энергии должен составить А₁=5*0,075/60=0,00625 квт-ч. Счетчик покажет А₂=Ссч*N, где Ссч – расход электричества за 1 оборот, N – число оборотов за 5 мин. Если N=31 об., то А₁=А₂. При этом для бытовых счетчиков допускается погрешность. Если она больше разности А₁-А₂, значит, прибор работает правильно.

Кому разрешено менять счетчик?

Менять счетчик могут представители управляющей компании (УК). Для этого пользователь должен обратиться в абонентский отдел.

При подключении счетчика его осматривают, проверяют правильность установки, на крышке распределительной коробки устанавливают контрольную пломбу и выдают акт о вводе в эксплуатацию. Его составляют в двух экземплярах с подписями заказчика и сотрудника УК.

Пломбирование электросчетчика при подключении

На фото показана установка пломб на счетчик.

Сотрудники УК проверяют исправность и достоверность показаний счетчиков не реже, чем через 6 месяцев, если договором не установлен другой срок. Пользователям не всегда понятно, почему нужно менять электросчетчик, когда он еще не исчерпал свой ресурс. Представители компании выписывают письменное уведомление пользователям о необходимости замены счетчиков в следующих случаях:

1. Прибор сломался и не подлежит ремонту. Часто новый счетчик обходится дешевле, чем ремонт старого.
2. Истек срок службы. Пользователь в городской квартире или в частном доме обязан заменить прибор за свой счет.
3. При поверке установлено, что класс точности ниже 2.0. Если это игнорировать, УК может выписать штраф. Разрешается применять старые приборы с классом точности 2,5, если их ресурс еще не исчерпан.
4. Просрочен срок госповерки. За счетчиком необходимо следить пользователю, поскольку это его собственность. Дата следующей поверки указана на пломбе и в паспорте.
5. Нарушена пломба поверителя.
6. Счетчик не справляется с нагрузкой. Старые приборы, рассчитанные на ток 10 А, уже не соответствуют потребляемой мощности из-за появления новой техники. Если их не заменить, повышается риск возникновения пожара.
7. Сломался корпус, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Счетчик с поврежденным корпусом нуждается в замене

Что делать при неисправности?

Если счетчик сломался, в компанию энергосбыта необходимо подать письменное заявление. В нем должны быть указаны домашний адрес, номер телефона, тип счетчика с номером, признаки повреждения. Затем в абонентском отделе районных электрических сетей (РЭС) согласовывается дата выполнения заказа потребителя. Это можно делать по телефону. Если дозвониться не удается, необходимо приехать в РЭС и подать заявку. Представителями компании будет проверен прибор учета и при необходимости заменен. Проверка может производиться в лаборатории или на месте.

Проверка электросчетчиков в лаборатории

Ответственность за сохранность индивидуального электросчетчика и пломб на нем возложена на потребителя.

В случае если прибор учета сломан умышленно или на нем нет пломб, производится его экспертиза комиссией из представителей энергоснабжающей компании и органов Госпотребстандарта. По результатам экспертизы составляется акт в установленной форме в присутствии потребителя.

После заявления или от даты составления акта о неисправности инспектором, прибор учета считается в ремонте. Оплата делается по среднемесячным показателям. Если в течение трех месяцев прибор не отремонтирован или не сделана его замена на исправный счетчик, плата начинает начисляться по нормативам.

Если счетчик сломался, нельзя нарушать установленные на нем пломбы. В противном случае это грозит большими штрафами.

С 1 января 2015 г. граждане, не имеющие прибора учета, оплачивают электроэнергию по нормативу, но тариф будет повышаться следующим образом:

• в первом полугодии – на 10%;
• во втором – на 20%;
• с 1 января 2016 г. – на 40%;
• с 1 июля 2016 г. – на 60%.

Повышающий коэффициент будет применяться только в том случае, когда имеется техническая возможность установки счетчика или, если потребитель дважды не обеспечил доступ исполнителя в жилое помещение, чтобы проверить состояние прибора и достоверность показаний. В этом случае должен быть составлен акт об отказе в допуске к прибору.

Мероприятие по повышению тарифа позволит остальным жителям многоквартирных домов с установленными индивидуальными счетчиками снизить расходы электроэнергии, поступающей на общедомовые нужды (ОДН).

Иногда жители обращаются с жалобой на УК с тем, что у них не учитывают экономию от многотарифных счетчиков. Прежде чем приобретать такие приборы, следует сначала узнать, может ли компания предоставлять эту услугу. Многотарифность начинает учитываться только после подачи письменного заявления.

Обслуживание электросчетчиков

Современные счетчики можно выбрать любого типа: индукционные, электронные и гибридные. Прежняя упрощенная схема снятия показаний многих не устраивает. Получать информацию на дисплеях стало удобней. Устройства стали многофункциональными, с возможностью настройки тарифов и получения дополнительной информации. Пользователь обязан поддерживать прибор в рабочем состоянии и вовремя менять его на новый.

Конструкции, на которых монтируются приборы, должны быть жесткими, с вертикальным креплением и обеспечивать удобство обслуживания (замена, поверка, снятие показаний). Если рядом располагаются трансформаторы тока, их следует отделить изолирующей перегородкой. Для электромонтажных работ со счетчиком рекомендуют установить испытательные колодки, которые дают возможность подключать измерительные приборы и производить коммутацию без отключения счетчика. Следует избегать труднодоступных и неудобных соединений (скрутка, болтовое соединение и др.).

Общие требования к условиям эксплуатации приборов: наличие сухого отапливаемого помещения, отсутствие агрессивных примесей в воздухе. Отопление не требуется для приборов, предназначенных для работы при отрицательной температуре.

Хищение электроэнергии

1. Периодические проверки агентами по сбыту электроэнергии. Осматривается счетчик на наличие всех пломб, исправность корпуса и смотрового стекла, герметичность корпуса, правильность подключения проводки к блоку зажимов. Проверяется целостность проводки, правильность схемы и отсутствие подключения провода заземления вместо нейтрали. Делается проверка соответствия записей в абонентской книжке показаниям прибора.
2. Эффективным методом являются неожиданные проверки контролерами в частном секторе.
3. Резкие колебания расхода электроэнергии по месяцам могут быть причинами неучтенного потребления электроэнергии.
4. Со старым счетчиком пользоваться бесплатной электроэнергией легче. Его замена на новый прибор является эффективным средством защиты от подобных злоупотреблений.

Если обнаружено, что счетчик сломан с целью хищения электроэнергии, а пломбы подделаны, должен быть составлен акт следующим образом:

1. Документ должен подписываться обеими сторонами. В случае отказа пользователя от подписи документ считается действительным.
2. Если потребитель отрицает факт хищения электроэнергии, создается экспертная комиссия. Ее задачей является выявление способа неучтенного пользования электроэнергией и уровень повреждения счетчика.
3. Если агент обнаруживает, что прибор учета сломался умышленно, он снимает его, не нарушая пломб госповерителя, упаковывает и пломбирует упаковку, а затем передает его потребителю для доставки на экспертизу в УК.
4. После снятия счетчика электропроводка подключается к сети, и оплата временно производится по нормативу.

Недоучтенная электроэнергия оплачивается из расчета ее использования по максимуму от даты последней проверки, но не более чем за срок 3 года (исковая давность).

Видео про перенос электросчетчика

Про нюансы переноса электросчетчика из подъезда в квартиру можно узнать из видео ниже.

Если счетчик сломался, следует немедленно обратиться в управляющую компанию по энергоснабжению с заявлением на ремонт или замену. Поставщику прибор нужен для учета электроэнергии, но ответственность за его исправность несет потребитель.

Оцените статью:

причины и виды неисправностей в квартире

Содержание статьи:

Электросчетчик – это прибор учета, предназначенный для контроля потребленной электроэнергии. Он необходим энергопоставляющей организации для расчетов с населениями, предприятиями. Измеряется данная величина в киловатт-часах. На основании данных, отображенных на электрическом счетчике, население ежемесячно оплачивает услугу.

Причины неисправностей электросчетчика

Ремонт электросчетчиков должны проводить только электрики от ресурсоснабжающей организации

Электрические счетчики имеют ограниченный срок эксплуатации, а порой выходят из строя раньше заявленных производителем сроков. Одна из основных причин замены устройства – его неисправность.

Ремонт электросчетчиков нельзя проводить самостоятельно. Обусловлено это необходимостью нарушать целостность защитной пломбы контролирующей организации и изготовителя пломбы, что преследуется законом.

Самые распространенные причины, по которым устройства выходят из строя:

• Результаты многочисленных проверок специальными контроллерами показали, что класс точности устройства становится менее 2.0. Если показатель 2.0 и выше, как написано в сопроводительной документации, а также эксплуатационный срок еще не истек, прибор можно продолжать использовать.
• Из-за нагревания контакты были выведены из строя, возможно, полностью выгорели.
• Прибор учета перегружен, о чем свидетельствует громкое гудение, изменение цвета смотрового окошка, а также появление неприятного запаха подгоревшей изоляции.
• Нарушена целостность изоляционного слоя на проводах.
• На счетчике электроэнергии мигает красная лампочка или замедление/прекращение вращения диска электрического прибора при отключенной нагрузке. Нормой является однократное моргание лампочки или один поворот диска в течение 15 минут после того как сеть была обесточена.
• Была нарушена целостность корпуса прибора. В данном случае потребуется замена устройства на новое, поскольку корпусы ремонту не подлежат.

Замене подлежат приборы, мощность которых ниже действующей, что чревато возникновением аварийных ситуаций.

Виды явных поломок прибора учета

Если электросчетчик остановился, не стоит волноваться и паниковать. Это обычная штатная ситуация, с которой сталкиваются многие квартиросъемщики.

Существует немало видов поломок, все они вызваны нестабильностью сети, перегрузкой, механическим воздействием и повреждениями. Чтобы определить поломку, в большинстве случаев достаточно лишь осмотреть прибор.

• Электрический счетчик сгорел. Контакты и корпус оплавлены, ощущается отчетливый запах гари. Как правило, этот процесс сопровождается выгоранием электрических проводов, которые были подведены к устройству. В данном случае восстановить его невозможно, только менять.
• В результате механического воздействия была нарушена целостность корпуса. На смотровом стекле или самом корпусе образовались сквозные трещины, различные сколы и вмятины. В этом случае счетчик подлежит полной или частичной замене.
• В результате перегрева подгорели контактные площадки. Такая проблема вызвана ослаблением контактов между выходными и входными цепями сети. Устранить неполадку удается без демонтажа счетчика.
• Прибор учета был регулярно перегружен. Для индукционных счетчиков характерно одно явление – появление гудения, у всех приборов мутнеет смотровое стекло, ощущается запах сгоревшей изоляции. В этом случае счетчик также не ремонтопригоден, требуется устанавливать новое оборудование, рассчитанное на более высокие мощности.
• Прибор учета продолжает вращать колесо при полностью отключенной нагрузке. Причинами такого явления может быть повреждение целостности внутренних частей, а также схем. Возможно, оборудование будет подлежать ремонту.

Все перечисленные виды поломок относятся к явным.

Бывают случаи, при которых нужно незамедлительно ставить новый электрический счетчик:

• Прибор учета выработал свой эксплуатационный срок.
• Класс точности прибора менее 2.0.

Иногда явные признаки некорректной работы устройства отсутствуют.

Как самостоятельно вычислить скрытую причину поломки

Если признаки неисправности прибора учета отсутствуют, то убедиться в работоспособности оборудования можно самостоятельно. Потребуется отключить электрические приборы и убедиться, что на выходе отсутствует напряжение. Диск должен прекратить вращаться.

Счетчики могут быть оснащены разными шкалами. Например, если на панели отображено, что 1 кВт-Ч = 5 000 оборотов, то за 1 оборот он накручивает Ссч = 1/5 000 кВт-Ч.

Расчет погрешности счетчика

После подготовительных мероприятий для минимальной нагрузки домашней сети к розетке подключают лампу мощностью 75 Вт и на протяжении 5 минут подсчитывают количество оборотов, произведенных диском.

Расход электроэнергии должен составлять А1=0,00625 кВт-Ч. Вычисляется путем умножения количества времени и мощности. Прибор учета отобразит А2=Ссч*N, где первое – это расход электроэнергии за 1 оборот, а второе – число оборотов в течение 5 минут. Например, N=31, то А1=А2. Приборы, предназначенные для работы в бытовых условиях, могут допускать погрешность. Если же погрешность меньше разности А1 и А2, техника работает исправно.

Также для проверки пригодности счетчика следует проверить состояние контактов, надежны ли соединения.

Куда обращаться

Бланк заявления на ремонт электросчетчика

Если электросчетчик не показывает данные, прежде всего, нужно сообщить об этом энергопоставляющей организации.

Если прибор в помещении представляет хоть малейшую опасность: трещит, шумит, моргает, дымит или пахнет горелым, – обязательно нужно отключить подачу напряжения на вводе.

Следующий этап – самостоятельно прийти в организацию и заполнить заявление по образцу, на основании которого сотрудники РЭСа должны прийти домой и устранить проблему. В заявлении вверху должно быть указано приблизительное число и время явки.

По прибытии инспектор составляет акт о неисправности электрического счетчика. Предварительно он внимательно его осматривает и снимает последние показания. Обязательно при составлении акта нужно уточнить, какая причина поломки указывается, чтобы в будущем не возникло разногласий и конфликтных ситуаций на этой почве.

Порядок действий

Если сломался электросчетчик в квартире, алгоритм действий прост, главное сделать все быстро. Обусловлено это тем, что в доме электроэнергия может быть, а прибор учета фиксировать ее не будет. В результате можно получить большой штраф за хищение электричества. Алгоритм действий жильца и электрика должен быть следующим:

• Специалист, который прибыл на место, пытается установить причину поломки, по возможности устраняет ее или устанавливает новый прибор учета. В муниципальных многоквартирных домах приборы учета электроэнергии устанавливаются бесплатно. Во всех остальных случаях придется приобретать электрический счетчик самостоятельно. Если устройство подлежит ремонту, но на месте починить его невозможно, его демонтируют и передают в лабораторию, которая уполномочена проводить подобные работы. По окончании работ его устанавливают на прежнее место.
• Электрик на основании проведенных работ должен составить акт, где подробно описывается характер поломки и внешнего вида устройства. Прежде чем расписываться, внимательно ознакамливаются с написанным. Особое внимание уделяют разделу, где написано о защитных пломбах, нет ли информации о том, что они были повреждены. В будущем это позволит избежать обвинений. Составленный документ передают в управляющую компанию и РЭС для фиксации результатов проделанной работы.
• Если электрический счетчик был заменен новым, его требуется обязательно опломбировать. Эту процедуру проводить может только уполномоченный сотрудник энергопоставляющей компании. Пока защитная пломба не установлена, прибор считается не введенным в эксплуатацию, оплата осуществляется по нормам, которые утверждены государственным аппаратом РФ. В акте установки защитной пломбы фиксируется информация о дате проведения работ, именно она определяет срок государственной проверки электрического счетчика по установленному регламенту.

В новостройках при соблюдении всех требований ПУЭ можно устанавливать приборы учета самостоятельно. Проверять работоспособность и проводить опломбировку должны сотрудники РЭСа.

как правильно действовать в этой ситуации.

Использование коммунальных электросчетчиков вроде бы ни у кого не вызывает особого беспокойства. Но это благоденствие происходит до тех пор, пока они вдруг по какой — то причине выходит из строя. Вот здесь то и начинают возникать множество вопросов у жильцов квартир, дачных домовладений и коттеджных поселков, о которых они даже и не подозревали.

Кто должен ремонтировать счетчики, за чей счет, как ведется учет электроэнергии в этом случае, как вообще понять, что прибор учета потребленной электроэнергии не работает или неправильно дает индикацию показаний? Об этом и о том, как избежать неприятности, в том числе, связанные с претензиями энергокомпаний, и будет рассказано в этой статье.

Как осуществляется контроль работы электросчетчика

Современные электросчетчики

Общие правила, регламентирующие порядок контроля квартирных или общедомовых приборов учета расхода электроэнергии установлены рядом нормативных документов, в частности, законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ.

Кроме этого,  соответствующим постановлением Правительства РФ № 354 установлено положение о том, кто именно этим должен заниматься непосредственно и на ком лежит ответственность за организацию проверок ПУ электроэнергии, бытовых электросчетчиков.

Эта обязанность возложена только на коммунальные организации, осуществляющие поставку услуг электроснабжения населению на основании договора между УК (управляющая компания), ТСЖ (товарищество собственников жилья), СНТ (садовое некоммерческое товарищество), представляющие интересы граждан жильцов — собственников  многоквартирных домов (МКД).

Также это относится к тем, кто проживает в своих собственных домах, дачных владениях, кому поставка услуг электроснабжения осуществляется на базе индивидуального договора с сервисной электроснабжающей компанией.

Согласно нормативным актам проверка электросчетчика производится в следующих случаях:

• при смене собственника жилья, квартиры, когда при передаче недвижимости от прежнего жильца новому, производится проверка показаний счетчика.
• периодически, но не реже, чем 1 раз в 3 месяца, технической службой электроснабжающей компании.
• ежегодно на предмет наличия у ПУ неисправностей, проверка общего технического состояния парка приборов у всех клиентов компании. Эта регламентная проверка также производится силами компании — поставщика услуг.

Кроме этого, проверка бытового счетчика потребления электроэнергии производится в следующих случаях:

• явной технической неисправности прибора учета
• при установке ПУ новой более совершенной конструкции
• при нарушении целостности пломб на корпусе электросчетчика
• при неисправности, нарушении конструктивных элементов внешнего корпус прибора,
• при выявлении отклонении показаний счетчика от средних расчетных, т.е. когда погрешность показаний составляет более 10% от аналогичных приборов контроля.

Все проверки должны производиться работниками электроснабжающей компании, которые имеют соответствующий допуск к данному типу работ, иметь при себе удостоверения и квалификационные  документы.

По окончании проверки, ответственный исполнитель, работник компании должен произвести отметку в формуляре электросчетчика, под свою роспись и с обязательным указанием времени и даты проведенной проверки.

Кроме этих стандартных типов проверок существуют еще и лабораторные проверки и испытания приборов контроля. Такие проверки могут проводиться в случае явного и грубого нарушения собственником жилья условий эксплуатации счетчика, приведших к его технической неисправности.

Это включает и умышленное повреждение, отклонение показаний от нормативов, а также в случае обнаружения несанкционированного использования электроэнергии с помощью средств инструментального контроля.

Если обнаружилась неисправность, что делать

Проверка счетчика персоналом компании

Если собственник жилья, оборудованного приборами учета электроэнергии, обнаружил его неисправную работу или явное физическое повреждение, то первое и самое главное, что он должен сделать — это ни в коем случае не пытаться самостоятельно  что – то исправить, отремонтировать.

Лучший вариант – это сделать фотографии или видеосъемку повреждений.

Второй шаг — это немедленный звонок в диспетчерскую службу электросетевой компании или диспетчеру коммунальной службы УК, ТСЖ или СНТ. Причем это должен быть не просто звонок о том, что сломался счетчик электроэнергии. Это должна быть телефонная заявка на исправление повреждений с записью того, кто принял сообщение, его должности и фамилии.

Третий шаг. Как только по вызову прибыл дежурный электрик или электромонтер компании, вместе с ним снять показания счетчика и записать обязательно в формуляр электросчетчика, чтобы потом у компании не возникло к собственнику жилья претензий.

Если счетчик не подлежит ремонту на месте и электромонтер его демонтирует, то составляется соответствующий акт. Как  правило, на время ремонта счетчика, компания за свой счет должна предоставить во временное пользование другой прибор учета, на все время ремонта.

Как распознать, что счетчик сломан или неправильно работает

Пример неисправности прибора учета

Любой электросчетчик, как бы бережно с ним не обращались, рано или поздно придет в негодность.

Кроме явных механических повреждений, при которых дальнейшая работа электросчетчика не возможна в принципе, признаками того, что прибор учета поврежден или некорректно дает показания, являются следующие факторы:

• оплавление части корпуса, контактов или подводных проводов, с оплавлением изоляции. При этом может присутствовать явный запах горелой пластмассы, изоляции.
• если установлен электронный счетчик, с жидкокристаллическим дисплеем, то на нем отсутствуют какие- либо данные, цифры имеют искаженную форму, наблюдается мигание экрана.
• скрежетание, нехарактерный механический звук, исходящий из корпуса счетчика,
• Неравномерные обороты диска счетчика, либо его вибрирование,
• при отсутствии включенных электроприборов в квартире, диск счетчика показывает расход электроэнергии, что явно свидетельствует о каком — то электрическом пробое изоляции либо в самом счетчике, либо в домашней сети.
• бывают случаи и наоборот — в помещении, в доме все приборы энергопотребления включены, а диск счетчика вообще не крутится или его вращение крайне неравномерное.

Такие повреждения являются лишь вторичными факторами. Реальной причиной таких неисправностей может быть перегрузка мощности в домашней сети, короткое замыкание.

Поэтому если такие случаи имели место в квартире или доме, то на всякий случай стоит сделать проверку и показаний счетчика и проследить его режим работы. Проще всего сделать это, если проконтролировать среднюю норму потребления электроэнергии, что хорошо заметно при оплате квитанции.

Явные отклонения от средней нормы расхода, суммы оплаты за электричество, как в большую, так и в меньшую стороны, свидетельствуют о каких — то неполадках в приборе учета.

Перерасчет при обнаружении поломки

Если обнаружена неисправность электросчетчика, его полный выход из строя или неправильная индикация показаний, перед  владельцем счетчика возникает задача – как следует оплачивать расходы по разнице показаний, по каким нормативам, кто вообще должен оплачивать все расходы, связанные с эксплуатацией данного бытового прибора учета электроэнергии.

В соответствии с п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, электрическая сетевая снабжающая или коммунальная сервисная компания, осуществляющая поставку услуг электроснабжения потребителям, обязана следить за тем, что:

• у всех потребителей имеются приборы учёта, должным образом сертифицированные и находящие в исправном состоянии;
• состоянием счётчиков;
• достоверностью предоставляемых показаний приборов контроля и учета, вовремя обнаруживать несоответствия и  расхождения.

Таким образом, вся ответственность за работу приборов контроля электроэнергии лежит на сервисной компании, в том числе и все вопросы, касающиеся расчета и перерасчета нормативов расходуемой электроэнергии.

В случае, если произошла поломка счетчика и произведена его замена, то сервисная компания осуществляет перерасчет исходя из средней нормы потребления электроэнергии за срок, не превышающий 3 месяца, предшествующий замене прибора учета

Штрафные санкции

Для тех случаев, когда сервисной электроснабжающей компанией обнаружено несанкционированное потребление электроэнергии, в том числе и являющееся результатом неисправности электросчетчика, то на владельца нарушителя могут быть наложены штрафные санкции. Штраф может быть в размере недоплаченной (украденной) суммы, но увеличенной в 10 раз.

Однако, прежде чем ввести такие санкции, компания должна предоставить соответствующий акт, предложить его  подписать владельцу квартиры. Причем владелец жилья не обязан его подписывать. Он может либо отказаться от подписи совсем, либо сделать в акте соответствующую отметку о своем несогласии. Только на основании этого акта компания может выставить счет на оплату штрафа.

Следует отметить, что владельцы квартир или домов могут оспорить все претензии компании в предусмотренном законом порядке, в том числе и путем обращения в судебные органы.

Несмотря на появление все более совершенных приборов контроля электроэнергии и других коммунальных услуг, всегда существует риск выхода их строя или некорректной индикации данных. Однако, если будет  хотя бы раз в месяц производится периодическую проверку приборов контроля собственниками жилья, то это поможет предотвратить многие неприятности и проблемы в будущем.

Видео о том, как выявить счетчик с пультом:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Смотрите также Телефоны для консультации 28 Ноя 2019      Виктория М.         12      

вывести из строя электронный, электросчетчик не работает

Электросчетчиком называется прибор, служащий для контроля расхода электроэнергииСчетчик электроэнергии – один из видов счетчиков, благодаря которым можно рассчитать электричество, которое было израсходовано или в домашних условиях, или в производственных целях. Первейшие электросчетчики были использованы еще в позапрошлом столетии, когда электричество только начало набирать популярность.

Что делать если остановился счетчик электроэнергии

В современной жизни электронный счетчик является просто незаменимым, так как энергия должна оплачиваться и ее следует подсчитывать. Схема учета электроэнергии рассчитывается при помощи договора, который заключается между организацией, поставляющей ресурс и покупателем товара. Прибор должен быть точным и надежным, однако бывают такие проблемы, что счетчик поломался и требует замены, его украли или он просто не работает.

Если счетчик сломался, в компанию энергосбыта необходимо подать письменное заявление

В случае, если счетчик сломался, требуется обратиться к профессионалом, самостоятельно ремонтировать его опасно, так как удар током от счетчика во много раз сильнее, чем удар электрошокером.

Одной из наиболее частых проблем, касающихся счетчиков электричества или воды – их остановка.

Вывести из строя такую технику в квартире или подъезде могут различные неисправности:

• Моральное устаревание;
• Умышленное деяние;
• Неисправности прибора и возгорание;
• Бракованное изделие.

Причины могут быть самые разные, так или иначе, владельцев интересует вопрос, как устранить поломки, если, например счетчик обнулился, он гудит или пищит, не крутится или сгорел. Если данный прибор по различным причинам перестал работать, его нужно срочно менять. Чтобы проверить, действительно ли счетчик перестал показывать данные по затрату энергии, нужно понаблюдать за ним в то время, когда работает какой-либо электрический прибор в доме. Если счетчик встал, цифры не будут изменяться.

Куда обращаться если не работает электросчетчик

Существуют различные причины, почему счетчик вышел из строя. Определить причины поломки не всегда просто, а платить за электроэнергию все равно должен любой пользующийся ею, в противном случае придется заплатить штраф.

Какие могут быть причины для замены:

• Устройство сломано, и ремонт сделать нецелесообразно;
• Прибор устарел или истек его срок годности;
• Исследование показывает, что прибор 2 класса; Такой счетчик нужно заменить на 2,5;
• В случае исчезновения пломбировки на счетчике он подлежит замене;
• Данное устройство не способно справиться с возложенными на нее функциями в связи с различными причинами;
• Использование прибора опасно, так как может вызвать возгорание;
• Корпус счетчика поврежден и не подлежит восстановлению.

Таким образом, если пропало хотя бы одно из свойств устройства, требуется звонить в организацию, которая обслуживает сеть.

Перед тем, как сменить устройство при помощи услуг платной компании, рекомендуется согласовать ход работ с сетевой организацией путем сообщения времени проведения замены.

По окончании замены счетчика необходимо проверить работоспособность прибора и поставить пломбы. Данная работа достаточно сложна и опасна, ее нельзя проводить самостоятельно. Современные электросчетчики, как правило, лучше справляются со своей основной задачей чем те, которые являются морально устаревшими. Такое устройство не требует замены без весомых на то причин, тем не менее, обращаться с ними нужно аккуратно, периодически проводить обслуживание. Установка счетчика требует наличия стойкой поверхности с постоянным доступом.

Электросчетчик не крутится: что делать и на что обратить внимание

Бывают случаи, когда устройство для счета электроэнергии сгорает, ломается, перестает крутиться и так далее. Конечно, в такой ситуации однозначно требуется ремонт или замена прибора. Но не следует забывать и про возможное появление штрафов.

Если счетчик сломался, нельзя нарушать установленные на нем пломбы. В противном случае это грозит большими штрафами

Чтобы обезопасить себя от возможных проблем, нужно знать, куда обращаться, а именно телефон продавца услуги.

Запрещено самостоятельно осуществлять работы по замене устройства, это может быть опасно и может выглядеть как вмешательство в расчет электричество, совершаемое умышленно для собственной выгоды. Замену нужно осуществить в течение месяца.

Когда снимаются результаты работы счетного прибора, нужно обращать внимание на то, работает ли он.

На что нужно пристально обратить внимание:

• В каком состоянии контакты и клеммы;
• Есть ли неисправности кожуха или трещины на стекле;
• Имеются ли вообще изменения в показаниях;
• Есть ли аромат горелых проводов или возможные неисправности в изоляции.

Существует множество факторов, повышающих риск возникновения неисправности в счетчике. От работы сети и перепадов напряжения многое зависит. Чтобы не было штрафных санкций в сторону владельца квартиры или дома, достаточно вовремя сообщить в компанию о неисправности и провести ремонт. Организация, являющаяся продавцом, меняет прибор самостоятельно за собственные финансовые средства, если счетчик сломался на муниципальной территории или хозяин дома не виноват в поломке прибора.

В таком случае составляется специальный акт и вызывается эксперт, который снимает последние показания, осматривает и проводит проверку на предмет причин, вызвавших неисправность прибора. В некоторых случаях прибор могут отправить в лабораторию.

Разбили или украли электросчетчик: что делать

Часто бывают ситуации, когда прибор могут украсть, и у хозяина квартиры или дома встает вопрос: что делать дальше и куда обратиться за помощью. В домах, имеющих много квартир, приборы для расчета энергии установлены в одних и тех же местах на каждом этаже и должны быть у каждой квартиры. Также имеются счетчики, показывающие энергию, которая затрачена на свет, лифт и так далее.

Если сломался счетчик электроэнергии, то расходы по его замене несет собственник

Такие устройства энергии должны проходить проверку и как правило установлены за денежные средства тех, кто покупает и пользуется электроэнергией, такие устройства имеют регистрацию и специальные пломбы. Если каким-либо образом учет был нарушен и виноват в этом владелец квартиры, ремонт осуществляется за его же счет.

Причины поломки счетчика, в которых виноват владелец квартиры:

• Поломка трансформатора;
• Пропажа прибора;
• Поломка устройства.

В обязанности пользователя входит обеспечение изначального состояния и безопасное использование прибора. Представитель организации сети электричества имеет беспрекословный доступ к прибору, чтобы снять показания, посмотреть на состояние. Чтобы произвести замену устройств, производящих расчет потребляемой энергии, требуется получить одобрение предприятия электросети. Чтобы произвести различные вмешательства или работы, имеющие отношения у нарушению схемы учета энергии, нужно предоставить письменное извещение предприятию электросети.

В случае, если устройство установлено на лестничной площадке и было украдено, повреждено, ответственность за эту ситуацию несет товарищество или организация, в ведении которой находится данное жилое многоквартирное помещение. В такой ситуации они самостоятельно обязаны выполнить ремонтные и восстановительные работы.

Нет электроэнергии: куда звонить

Отключение света является неприятной ситуацией для каждого человека, который использует электричество в бытовых нуждах. В некоторых ситуациях он может притормозить ход важных и заранее спланированных дел, вся современная техника не может работать без электроэнергии.

Почему может произойти такое явление:

1. Ремонтные работы в доме – в такой ситуации плановый ремонт должен проходить не более суток и жильцов уведомляют заранее.
2. Авария – такая ситуация может затянуться на продолжительный срок в зависимости от степени поломки.
3. Плохое состояния оборудования.

Помимо технических неисправностей, отключение электроэнергии может произойти и по вине хозяина квартиры – в случае неуплаты в срок платежей, отсутствие счетчика и прочее.

Сломался счетчик электроэнергии: что делать (видео)

Для получения более подробной информации требуется обратиться в техническую службу, аварийную службу, диспетчерам из ЖКО.

Добавить комментарий

Сломался счетчик электроэнергии — что делать

В нашем загородном доме, куда мы приезжаем весной и летом, сломался электросчетчик. Когда это произошло, не знаем, но ясно одно, что какой-то период показания нашим помощником передавались неправильные. Придется теперь решать проблему – ремонтировать счетчик и вносить изменения в показания за осень и зиму. В этой статье я хочу дать ответы на такие вопросы, как:

• Что делать, если сломался прибор?
• Причины выхода счетчика из строя;
• Виды счетчиков;
• Кто должен платить за ремонт и замену?
• В каких случаях нужен ремонт?
• Основные рекомендации по эксплуатации.

Назначение электросчетчиков

Современные городские электрический сети производят установку узлов учета и стандартной тарификации потраченной энергии. Начисление оплаты осуществляется строго по последним параметрам. Подобные приборы устанавливаются в каждом отдельном помещении.

Если прибор вышел из строя, потребуется без промедления уведомить об этом ремонтную и эксплуатационную организацию. Ее телефоны указаны в официальном договоре по поставке услуг.

Несвоевременное уведомление организации повлечет за собой назначение штрафов и неприятных разбирательств.

Избежать их достаточно сложно, так как несообщение о поломке расценивается, как хищение поставляемого ресурса и сокрытие информации с целью получения выгоды.

Виды современных счетчиков

Современные организации устанавливают два вида устройства:

• Индукционный;
• Электронный.

Первый работает за счет вращения дисков. Второй принимает сигналы датчиков и преобразует их в цифровые коды.

Любой вид приборов должен обслуживаться и специальным образом в установленные сроки поверяться.

Категорически запрещены какие-либо действия, связанные с заменой или ремонтом установленных счетчиков. Сотрудниками ответственной организации они будут расценены, как незаконное вмешательство в расчеты количества и стоимости потребляемой энергии.

Если требуется установить новый прибор, заменить его или провести ремонт, обязательно нужно присутствие сотрудника компании-поставщика. Этот человек должен иметь соответствующую профессиональную квалификацию.

Причины выхода счетчика из строя

Прежде чем описать варианты устранения проблемы и особенности ремонта, стоит изучить причины выхода счетчика из строя. Вот несколько самых распространенных из них:

1. Резкий перепад параметров напряжения, который привел к превышению максимальной нагрузки. В этом случае можно обратиться к поставщику с письменными претензиями, так как подобный недочет нередко становится причиной выхода из строя дорогой бытовой техники.
2. Гроза, вызвавшая внезапное замыкание в фазах, проходящих высоковольтных линий. Здесь вина возлагается исключительно на поставщика.
3. Механическое внешнее повреждение пластикового корпуса или защитного стекла в процессе ремонта. В этом случае ответственность за сохранность устройства берет на себя потребитель.
4. Целенаправленная порча счетчика, чтобы сбить показания. Если это привело к поломке, ответственность будет полностью возложена на собственника.
5. Износ прибора и окончание срока эксплуатации.
6. Короткое замыкание в сети, которая привела к полной непригодности устройства и к невозможности его последующей эксплуатации.
7. Порча приборов посторонними лицами, что характерно для устройств, вынесенных на общественные лестничные площадки.

В некоторых случаях ответственность за поломку возлагается на сотрудников домоуправления. Это характерно для тех ситуаций, когда организация взяла на себя обязательства по сохранности и защите узлов учета.

В каких случаях требуется ремонт?

Причины выхода устройства из строя могут быть разными, соответственно устранение недочетов разнится в зависимости от ситуации. Если можно обойтись без замены, проводятся ремонтные работы. Стандартными ремонтными манипуляциями можно обойтись в следующих случаях:

1. Повреждение смотрового стекла.
2. Поломка наружного кожуха механизма.
3. Обнаружение запаха гари и расплавленных проводов.
4. Вращение диска при отсутствии включенных бытовых приборов и света.
5. Остановка кручения без выключения электроэнергии.
6. Плохое состояние проводов и клемм, установленных на вводе.

Существуют иные причины для замены узлов учета. Может окончится период положенной эксплуатации, пропущено время поверки, класс точности отклоняется от утвержденных нормативов.

Действия собственника при обнаруженной поломке

Как только обнаруживается проблема, владелец помещения и прикрепленного счетчика должен выполнить такие действия:

1. Вызывается специалист для остановки счетного устройства.
2. Определяется причина выхода из строя.
3. Проводятся соответствующие поломке манипуляции.

Если причина поломки не явная, собственник должен написать специальное заявление на проведение экспертизы. На основании выявленной причины определяется виновность всех сторон. Это необходимо, чтобы понять, за чей счет будет осуществляться замена или ремонт.

Если счетчик вышел из строя по вине владельца, ремонт и замена будут осуществляться за его счет. Произвести замену или положенные ремонтные работы требуется в срок от 30 до 90 дней.

Пренебрежение данным правилом может привести к штрафу и последующим судебным разбирательствам.

Все положенные по закону санкции вступают в силу только после выяснения причин, вызвавших поломку. Если же была пропущена поверка, периодичность который составляет раз в пять лет, штраф назначается без разбирательства.

Как оплачивать свет при поломке?

Правила оплаты потребляемой энергии можно узнать в абонентском отделе. Обычно прибор снимается с учета на период ремонта, а свет оплачивает по средним тарифным показателям.

При расчете сотрудники организации-поставщика обязательно учитывают период с даты крайнего платежа до подачи письменного запроса на проведение замены устройства или ремонта. Таким образом проверяется добросовестность собственника при оплате энергии.

Даже если прибор учета ломается по какой-то причине, не стоит прекращать оплачивать ресурсы по установленным тарифам. Возможно в итоге получится небольшой авансовый расчет или перерасход, но это не будет расцениваться, как нарушение. Главное, чтобы перечисления переводились максимально своевременно и по установленным тарифам.

Сломался счетчик – полезные рекомендации

Как только обнаруживается факт выхода устройства из строя, нужно выполнить некоторые важные действия:

• Сразу обратиться сотрудникам снабжающей организации;
• Обязательно нужно согласовать число и время выполнения положенных работ;
• После замены или ремонта нужно проследить за тем, чтобы была проведена поверка и опломбировка;
• Составляются акты по проведенным работам. В них обозначаются регистрационные номера устройств.

Оформленные документы нужно предъявить поставщику, чтобы они внесли в отчеты соответствующие изменения.

Профилактика поломки счетчиков

Существует несколько правил по эксплуатации установленных счетчиков. Они прописаны в специальных пунктах договора на оказание услуг. Среди полезных рекомендаций можно отметить:

• Обеспечение свободного просмотра и доступа к учетным узлам. Сотрудник организации должен в любое время записать контрольные показания;
• Разделение счетчика металлической перегородкой с рядом расположенными трансформаторами;
• Часть здания, в которой устанавливается счетчик, должно быть хорошо отапливаемое, с низкими показателями влажности. Недопустимо наличие испарений и иных веществ, способных вызвать коррозию металла;
• Счетчики, установленные на улице, должны быть доступны для проведения контрольных операций. Недопустимо наличие несанкционированных построек.

Счетчики должны быть защищены от повреждений и самовольного проникновения к механизму расчета.

Заключение

1. Ответственность за сохранность и работу счетчиков ложится на собственника жилья или коммерческого помещения.
2. Если была обнаружена поломка, об этом нужно сразу сообщить поставщику.
3. Если не заменить или отремонтировать устройство, можно столкнуться со штрафными санкциями.
4. Замена или ремонт могут быть проведены за счет собственника, если была доказана его вина.

кто должен менять и почему

Электрический ток давно стал привычным явлением и используется во всех сферах жизнедеятельности человека, как в бытовых условиях, так и в производстве. Но питание не возникает ниоткуда, его генерируют специальные организации, которые реализуют ток по сетевым линиям. Для вычисления и расчета между поставщиком энергии и потребителем должен использоваться электросчетчик. Это прибор, который измеряет количество киловатт в час и фиксирует эту величину на своем табло, затем снабжающее предприятие считывает эти показания и проводит вычисления общей стоимости потребленного электричества. Но бывают случаи, когда после аварийной ситуации или по другой причине прибор выходит из строя. В данной статье рассмотрены варианты действий, если сломался счетчик электроэнергии, виды поломок, а также процедура замены.

Гибридный счетчик

Виды электросчетчика

В настоящее время производители счетчиков изготавливают их двух основных видов:

1. Индукционные, принцип работы которых основан на воздействии электромагнитного поля на металлический диск, который имеет метрическую шкалу, учитывающую количество оборотов в минуту. Когда ток протекает по проводнику на потребителя, вращающийся элемент приходит в движение, после того, как поток остановился, диск также стопорится в фиксированном положении;
2. Цифровые счетчики. Данное изделие намного сложнее предыдущего, в его конструкции присутствуют датчики, считывающие параметры тока и его напряжение, затем информация обрабатывается встроенным процессором и выводится на циферблат или монитор. Такое изделие обладает несколькими преимуществами, например, с его помощью можно определить, в какое время суток был максимальный и минимальный расход питания;
3. Одно и двух тарифные агрегаты. Многотарифный счетчик призван вычислять показания в дневное и ночное время отдельно, это делается для экономии средств, так как при потреблении тока днем тариф за его единицу немного выше, чем ночью. Использование такого изделия позволяет сэкономить до 30% бюджета.

По назначению и возлагаемым функциям на электрический счетчик изделие можно классифицировать на два типа:

1. Для бытового использования. Чаще всего применяется в квартирах и частных домах, для расчета индивидуального потребления тока;
2. Для промышленных предприятий. Здесь класс прибора намного выше, поэтому и исполняемых функций в разы больше.

Коммерческий узел учета

И в первом, и во втором случае номинальный ток для расчета может быть как 220, так и 380 Вольт, в зависимости от заявленной мощности потребителя.

Учет расхода электричества производится ежемесячно, затем вычисляется разница между предыдущим и настоящим периодами, и умножается на стоимость одного киловатта, это и есть общая цена потребления за один месяц.

Возможные неисправности

Электроприборы не могут работать вечно, поэтому нужно обладать знаниями, чтобы в случае, если сломался счетчик электроэнергии, знать, что делать. Существует несколько самых распространённых поломок, которые случаются с приборами учета чаще всего. К ним относятся:

1. Выгорание контактов на самом приборе или вводном автомате. Так как проводники находятся под постоянным напряжением, которое при потреблении источает некоторое количество тепла, то в сумме оно накапливается при длительной работе, это приводит к нагреву металлических зажимов и оплавлению пластикового корпуса. При сильном обгорании контактов возможно замыкание фаз между собой и даже возгорание самого изделия. Чаще всего такая неисправность возникает при ошибке монтажа, когда неправильно рассчитывается силовая нагрузка на кабель, и не затягиваются до необходимого момента зажимы;

Выгорание контактов

2. Нарушение целостности изоляции проводки или самой несущей жилы. Особенно часто встречается при применении алюминиевого кабеля и слабой фиксации несущей арматуры. Во время колебаний проводник будет переламываться и, в конце концов, разорвет связь. Изоляция также считается уязвимым сектором, при ее нарушении на двух жилах возможно возникновение аварийной ситуации в виде короткого замыкания внутри прибора учета;
3. Сломался корпус счетчика. Практически все приборы выпускаются в пластиковом корпусе, поэтому к ним необходимо относиться с предельной осторожностью, при наружном размещении на фасаде здания изделие должно помещаться в металлический шкаф;

Важно! Такой щит должен иметь заземление по установленному стандарту.

4. Индикатор моргает, а диск вращается даже после того, как потребление тока закончилось. Допустимо однократное мигание диода, а диск должен сделать один оборот и остановиться;
5. Характерный запах подгоревшей изоляции и пластика. Это говорит о перегрузке прибора при избыточном напряжении.

При обнаружении признаков всех перечисленных неисправностей необходимо срочно обратиться к обслуживающей организации для оперативной диагностики изделия или его замены.

Расположение шкафа на улице

Кто должен менять счетчик

Если установлено, что прибор учета не работает, поменять его может только специализированная организация, которая проводит исследование с целью обнаружения причины поломки.

Важно! Категорически запрещается самостоятельно вмешиваться в конструкцию счетчика и выяснять, почему он сломался. Срыв контрольной пломбы может грозить административной ответственностью со стороны контролирующего органа. Также запрещено менять расположение прибора без согласования с поставщиком электричества, к тому же подобные работы может проводить только аттестованное предприятие, имеющее лицензию на такие действия.

Пломба счетчика

Замена счетчика проводится по обращению потребителя и за его счет, включая стоимость самого прибора учета, по нескольким причинам. В первую очередь, это истечение срока службы изделия, который указывается в техническом паспорте и на пластиковом корпусе. Во время первичной установки монтер делает отметку в журнале о типе узла, его характеристиках, расположении и дате следующей поверки. На клеммы ставится пломба, которая является гарантией невмешательства в конструкцию, если во время контрольного осмотра она будет сорвана, то агрегат придется сдавать на поверку и замеры точности показаний.

Неправильные или неточные показания счетчика – также одна из причин осуществить его замену. Как правило, эта неисправность выясняется при снятии показаний, когда они в разы меньше или больше среднемесячного потребления. Если имеются основания подозревать, что прибор стал работать неправильно, нужно обратиться в обслуживающую организацию для осуществления тестовой поверки показаний на соответствие заявленному регламенту. По техническому требованию, точность современного узла учета должна быть не менее двух, для механических дисковых изделий этот показатель составляет 2,5.

Важно! Во время замены норматив обязывает потребителя хранить паспорт нового прибора в течение всего срока эксплуатации, документацию меняемого счетчика можно утилизировать, так как она больше не понадобится.

Обслуживание узла учета

После замены счетчика обязанности по сохранению работоспособности и контрольных пломб возлагается на потребителя, но это не дает ему право вмешиваться в конструкцию изделия и самостоятельно осуществлять какие-либо манипуляции.

При установке изделия внутри помещения должен быть обеспечен подход к прибору для выполнения замера и проверки состояния пломб. Счетчик может располагаться в не отапливаемом помещении, главное, чтобы оно было сухим и отвечало требованиям безопасности.

Таким образом, можно подвести итог. При выходе из строя счетчика электроэнергии не рекомендуется самостоятельно пытаться наладить прибор, стоит незамедлительно обратиться в управляющую компанию, которая произведет диагностику и, если это необходимо, заменит изделие.

Видео

Что делать, если сломался электрический счетчик?

О поломке счетчиков собственники квартир часто узнают с опозданием, когда приходит время передавать данные. Что делать в такой ситуации, и какие могут быть последствия, узнавал сайт «РИА Недвижимость».

Куда нужно позвонить, когда заметил, что сломался электрический счетчик?

Как только вы обнаружили, что счетчик сломан, то незамедлительно сообщайте об этом в «Мосэнергосбыт». Туда же можно направить заявку и на замену неисправного прибора учета. Сделать это можно по телефону (499) 550-33-77, а также в личном кабинете клиента, мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» или в любом клиентском офисе компании.

Должен ли собственник оплачивать ремонтные работы?

По закону работы по замене неисправного прибора учета электроэнергии оплачивает собственник жилья. Это можно сделать, оплатив предварительно оформленную заявку через личный кабинет клиента, на сайте mosenergosbyt.ru или в любой кредитной организации по реквизитам, либо наличными денежными средствами мастеру в момент оказания услуги. Если клиент заказывает услугу с оплатой в момент установки счетчика, то по приезду специалист принимает от него наличные денежные средства, выдает чек, оформленный через контрольно-кассовый аппарат и осуществляет выполнение услуги.

Читать далее

Как подавать данные, если счетчик сломан?

После извещения «Мосэнергосбыта» о выходе из строя прибора учета электроэнергии дополнительно передавать данные не требуется. Начисления будут производиться по замещающей информации (например, по среднемесячному расходу за предыдущие периоды или по нормативу) до установки нового счетчика.

Если собственник увидел поломку (допустим, через два месяца), то как это повлияет на расчет за эти месяцы?

При выходе прибора учета электроэнергии из строя плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, будет определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем.

После ремонта или замены счетчика нужно ли сообщать об этом куда-то? С какого момента фиксируются новые данные?

В случае замены прибора учета электроэнергии сотрудником «Мосэнергосбыта» дополнительно уведомлять компанию о произведенной замене не требуется.

При привлечении других организаций нужно предварительно оповестить «Мосэнергосбыт» о планируемых работах посредством посещения клиентского офиса. Несогласованное нарушение пломбы, самостоятельный демонтаж прибора учета без предварительного уведомления «Мосэнергосбыта» не допустимы. Последующий монтаж выполняется с составлением акта, где фиксируются показания старого и нового прибора учета, который передаётся в «Мосэнергосбыт» вместе с документацией на новый счетчик для занесения в базу. Также для последующих расчётов по новому счетчику, установленному самостоятельно, необходимо оформить заявление на его опломбировку.

Читать далее