Образец заявление в энергосбыт на перерасчет: что это, как написать заявление, образец – Бланки заявлений — «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Содержание

что это, как написать заявление, образец

Пользователи электричества подают показания счетчиков с 15 по 26 число месяца. На основе этих данных Мосэнергосбыт формирует платежный документ. Высчитывается разница между текущими показаниями и теми, которые абонент снял в прошлом платежном месяце. То есть оплата происходит за фактически использованный объем электроэнергии. Бывают ситуации, в которых данная схема нарушается. Фактический расход света перестает соответствовать переданным показаниям. В этом случае требуется совершить перерасчет. Читайте далее, чтобы узнать, как сделать перерасчет в Мосэнергосбыте.

Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ

Персональный подбор кредитов:

  • Решили купить дом, квартиру, или машину?
  • Затеяли ремонт?
  • Срочно нужна определённая сумма денег?
  • Оплата электроэнергии по квитанции Мосэнергосбыт

    Что такое перерасчет за предыдущий период Мосэнергосбыте?

    Перерасчет — это процедура приведения в соответствие начислений за электричество с его фактическим расходом. То есть устраняется переплата или долг путем обновления в системе Мосэнергосбыта информации о пользовании электричеством данного абонента, и формируется новый счет с правильными данными.

    В каких случаях производится

    Ошибка в начислениях за свет может произойти в ряде ситуаций:

    1. Абонент не подавал показания длительное время. Расход электричества считался по средней норме потребления.
    2. Показания не подавались, потому что в квартире никто не проживал.
    3. Неверно были сняты показания счетчика.
    4. Прибор учета был неисправен.

    Рассмотрим подробнее, какие последствия наступают в каждой из ситуаций.

    Отсутствие показаний

    Абонент мог не подавать показания по различным причинам:

    • в связи с отъездом в другой город и невозможностью снять корректные показания;
    • в квартире проживали недобросовестные наниматели, которые не подавали показания;
    • у жильцов не было финансовой возможности оплачивать услуги энергоснабжения.

    В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления. В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям. В этом случае абоненты желают вернуть излишне уплаченную сумму.

    Справка! Излишне уплаченная сумма может быть зачтена в счет следующих платежей.

    Непроживание жильцов в этот период времени

    Если в квартире никто не жил, то соответственно и светом по данному адресу не пользовались. Если у собственника не было возможности подать нулевые показания, то энергосбытовая организация производила начисления по средней норме.

    В этом случае переплата будет значительной, особенно, если хозяева отсутствовали длительное время. Вернувшийся собственник хочет вернуть переплату, а не зачитывать ее в счет последующих оплат. Часто такая ситуация происходит перед продажей квартиры.

    Показания были сняты неверно

    Если показания были сняты неверно, то вариантов ошибки может быть два:

    1. Оплата произошла по неправильным показаниям.
    2. Система Мосэнергосбыта определила некорректность показаний, и расчет прошел по средней норме потребления.

    Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

    Неисправности прибора учёта

    При обнаружении неисправности прибора учета пользователь электроэнергии обязан сразу же сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Это позволит избежать неприятных последствий: долгов, переплат и претензий со стороны коммунальных служб. Если произошла поломка, и в следствии этого Вы подали неправильные показания, то необходимо посетить клиентский офис Мосэнергосбыта. После ремонта или замены счетчика будет произведен перерасчет.

    Как написать заявление в Мосэнергосбыт о перерасчете

    Рассмотрим, как написать заявление в Мосэнергосбыт на перерасчет.

    Схема подготовки к перерасчету следующая:

    1. Убедитесь, что на лицевом счету имеется задолженность или переплата.
    2. Подготовьте последнюю оплаченную квитанцию за электричество.
    3. Подготовьте документы на квартиру. Заявление принимается у собственника жилья или у доверенного лица. Во втором случае потребуется доверенность.
    4. Возьмите с собой паспорт.
    5. Заполните заявление. Это можно сделать дома, скачав образец на перерасчет, или получить бланк в офисе Мосэнергосбыта.

    С пакетом документов обратитесь в ближайший клиентский офис. Подайте пакет документов. Ожидайте сообщения от сотрудников МЭС и квитанции с новыми расчетами.

    Расчеты по электричеству можно произвести через кассу организации.

    Образец заявления на перерасчет электроэнергии

    Бланк заявления выглядит следующим образом:

    Образец заявления на перерасчет в Мосэнергосбыт

    Здесь необходимо заполнить все поля:

    1. Кому: указать ФИО начальника отделения МЭС, если знаете. Если не знаете, то написать «Руководителю Мосэнергосбыта».
    2. От: свои ФИО, паспортные данные, адрес.
    3. Телефон для связи.
    4. Номер лицевого счета.
    5. Ненужные услуги из списка зачеркиваются. Остается только электроснабжение.
    6. В заявлении указывается адрес помещения, по которому требуется перерасчет.
    7. Причина, в связи с чем нужна данная услуга. Пишите, как есть: например, в связи с тем, что не подавались показания или в квартире никто не проживал и т.д.
    8. Если причина в поломке счетчика, то приложите акт обследования прибора, составленный уполномоченным специалистом.
    9. Укажите последние поданные показания.
    10. Период, за который требуется произвести перерасчет.
    11. Внизу проставляется дата и подпись.

    Внимание! Помните, что перерасчет не всегда производится в пользу собственника жилья. Возможно, Вам понадобится доплатить Мосэнергосбыту за поставку электроэнергии.

    Итак, теперь Вы знаете, как произвести перерасчет по электроэнергии при необходимости. Вы можете самостоятельно контролировать свой лицевой счет в Личном кабинете или обратиться к оператору Контактного центра по телефону 8 (499) 550-9-550 ежедневно с 08:30 до 20:30.

    Если Вам доводилось делать в Мосэнергосбыт перерасчет, пишите отзывы и комментарии внизу статьи, делитесь опытом с другими абонентами.

    Претензия в энергосбыт — образец письма

    >>>>

    Претензия в энергосбыт

    Энергосбытовые организации – это предприятия, которые занимаются продажей произведенной и (или) приобретенной электрической энергии потребителям. В обязанности энергосбытовой компании входит: подача абоненту электроэнергии в количестве, предусмотренном договором.

    Если энергосбыт нарушил условия договора об оказании услуг, вы можете потребовать от него:

    • наладить бесперебойное поступление электроэнергии;
    • произвести перерасчет уплаченной за электроэнергию суммы;
    • возместить расходы, связанные с ремонтом техники и устранением проблем с поступлением электричества;
    • расторжения договора с полным или частичным возвратом стоимости;
    • уменьшения цены услуги соразмерно снижению качества.

    В образце жалобы в энергосбыт также можно указать требование об уплате неустойки по договору (пени или штрафа).

    Как составить письмо в энергосбыт о перерасчете

    Закон не содержит требований к оформлению претензионных писем. По умолчанию документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:

    • ФИО, адреса и контакты участников спора;
    • реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
    • нарушения, которые допустила энергосбытовая компания;
    • требование о перерасчете;
    • законы и акты, регламентирующие спор;
    • подпись отправителя.

    К письму в энергосбыт о перерасчете необходимо приложить письменные доказательства правомерности требования (например, документы, подтверждающие длительное отсутствие потребителя в жилом помещении).

    Порядок направления претензии в энергосбыт на перерасчет

    Предъявить претензию можно лично под роспись, заказным письмом или курьером. Единственное условие – нужно сохранить доказательства обращения к нарушителю (заверенную им копию претензии или почтовую квитанцию). Доказательства соблюдения претензионного порядка понадобятся в суде, куда придется обратиться, если уладить конфликт мирным путем не удастся.

    Если у вас есть вопросы о том, как написать претензию в энергосбыт о неправомерном начислении оплаты, воспользуйтесь нашим онлайн-сервисом. Это позволит избежать ошибок и составить грамотный документ за считанные минуты.

    С этим шаблоном часто используют:

    Популярные документы и процедуры:

    Образец заявления на перерасчет электроэнергии

    Советы юристов:


    1. Энергокомпания поставляет электроэнергию не соответствующую норме, нужен образец заявления на перерасчёт в связи с этим.

    1.1. Это претензия по закону о защите прав потребителей образцы претензии есть в интернете в открытом доступе но в каждом конкретном случае лучше составлять индивидуальный Поэтому лучше вам обратиться к юристу на платной основе.

    Вам помог ответ? Да Нет

    1.2. уважаемый посетитель!

    Претензию пишите о перерасчете в произвольной форме
    Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

    Вам помог ответ? Да Нет

    1.3. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать… Дата, подпись.

    Вам помог ответ? Да Нет

    1.4. Василий! Образца такого заявления не существует. Предлагаю вам пойти другим путем — Пишите заявление с требованием предоставить вам расшифровку начислений сумм, указанных в квитанциях с указанием нормативного акта, на основании которых произведены такие начисления. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
    Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

    Вам помог ответ? Да Нет

    2. Нужен образец заявления на перерасчет электроэнергии, в энергосбыт, в связи непроживания по данному адресу.

    2.1. простая письменная произвольная форма. образцов не существует. 🙂

    Вам помог ответ? Да Нет

    3. Как написать заявление (образец) на перерасчет за электроэнергию в связи с не проживанием? Пришла квитанция об оплате на сумму 9000 р., там не проживали до 1 января 2015 г. Нам дали справку в РКЦ о факте не проживанию по N адресу. В Пермэнергосбыт сказали что смогут сделать перерасчет только за последние 6 месяцев, в ЖКХ также сказали. В квитанциях ЖКХ до 1 января 2015 г. указывали 0 проживающих.

    3.1. Заявление пишите в свободной форме на имя начальника электроснабжающей организации. Также можете обратиться в абонентский отдел, где Вам обязаны помочь в написании заявления.

    Вам помог ответ? Да Нет

    4. Нас в квартире было прописано трое. В 2012 году умер один член семьи. За электроэнергию мы платили по счётчику. В 2015 году управляющая компания принесла предписание о замене счётчиков и уведомила, что с августа 2015 года, у кого старые счётчики будут платить по нормативу. В июле 2016 года мы установили счётчик нового образца. С августа 2015 по июль 2016 мы платили по нормативу за 3 человек, хотя фактически нас проживало 2 человека. Мы предоставили копию поквартирной карточки и написали заявление на перерасчёт за данный период, но нам отказывают в перерасчёте ссылаясь на предписание 2015 года. Законно ли это.

    4.1. Напишите жалобу в прокуратуру Это незаконно

    Вам помог ответ? Да Нет

    4.2. Если Вас фактически двое — то незаконно. За покойника платить точно не нужно. Отказали — идите в суд. Требуйте перерасчета.

    Вам помог ответ? Да Нет

    Еще вопросы

    Возврат денежных средств

    Вы можете передать все необходимые документы онлайн

    воспользовавшись нашим сервисом «Обратная связь». Услуга позволяет передать все необходимые документы без посещения офиса обслуживания.

    Для осуществления возврата излишне перечисленных денежных средств необходимо направить заполненное заявление и подтверждающие документы в зависимости от причины.

    1. Решение суда:

    Необходимые документы:

    1. Документ, удостоверяющий личность: паспорт (главная страница с фото + разворот с пропиской) или иной документ.

    2. Документ, подтверждающий полномочия представителя.

    3. Копия решения суда

    4. Копию банковских реквизитов (с указанием БИК, ИНН, Р/СЧ, номера платежной карты).

    5. заявление на возврат денежных средств

    6. Согласие на обработку персональных данных

    2. Расторжение договора

    Необходимые документы:

    1. Документ, удостоверяющий личность: паспорт (главная страница с фото + разворот с пропиской) или иной документ.

    2. Документ, подтверждающий полномочия представителя.

    3. Документ, подтверждающий возникновение переплаты (в т.ч. при проведение ошибочного платежа при окончании права собственности (пользования) на помещение)

    4.Если денежные средства взысканы по судебному приказу, и подлежат возврату, приложить судебный приказ, копии платежного поручения, определение об отмене судебного приказа

    5. Копию банковских реквизитов (с указанием БИК, ИНН, Р/СЧ, номера платежной карты).

    6. Заявление на возврат денежных средств

    7. Согласие на обработку персональных данных

    3. Не является клиентом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»

    Необходимые документы:

    1. Документ, удостоверяющий личность: паспорт (главная страница с фото + разворот с пропиской) или иной документ.

    2. Документ, подтверждающий полномочия представителя.

    3. Документ, подтверждающий возникновение переплаты (платежа), при проведение ошибочного платежа

    4. Копию банковских реквизитов (с указанием БИК, ИНН, Р/СЧ, номера платежной карты).

    5. Заявление на возврат денежных средств

    6. Согласие на обработку персональных данных

    4. При возникновении переплаты по причине перерасчета и выставлению скорректированной квитанции (исключение: перерасчет по результатам проверки прибора учета согласно п. 61 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354)

    Необходимые документы:

    1. Документ, удостоверяющий личность: паспорт (главная страница с фото + разворот с пропиской) или иной документ.

    2. Документ, подтверждающий полномочия представителя.

    3. Документ, подтверждающий возникновение переплаты (платежа), при проведении перерасчета — Квитанция с отражением в ней факта перерасчета

    4. Копию банковских реквизитов (с указанием БИК, ИНН, Р/СЧ, номера платежной карты).

    5. Заявление на возврат денежных средств

    6. Согласие на обработку персональных данных


    Заявление на перерасчет коммунальных услуг: образец 2019 года

    В этой статье будет рассмотрен образец заявления 2019 года на перерасчет коммунальных услуг. Физические лица не только узнают о том, как правильно составить документ подобного рода, но и в каких жизненных ситуациях они имеют право воспользоваться такой услугой, как перерасчет начислений за пользование той или иной жилищной услугой.

    [sc:docObr id=»https://grazhdaninu.com/wp-content/uploads/2018/01/zayavlenenie-na-pereraschet-kommunalnyh-uslug.doc» mytext=»Скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг»]

    Довольно часто взаимоотношения между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками складываются таким образом, что первым приходиться отстаивать свою точку зрения и доказывать, что им начислили к уплате несколько больше, чем должно быть согласно нормам Жилищного кодекса. Для восстановления справедливости в подобной ситуации не обойтись без оформления заявления.

    Когда должен быть осуществлен перерасчет

    Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

    • Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
    • Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
    • Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

    Образец заявления на перерасчет

    Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

    образец заявления на перерасчет по коммунальным платежам

    образец заявления на перерасчет по коммунальным платежам

    Внимание! То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.

    Как оформить “шапку”

    Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.

    После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе. Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом. Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.

    Что писать в основной части

    После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации. Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги. Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках. К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть. Затем указываются следующие данные:

    1. Даты. Заявитель должен отобразить период, за который он хочет, чтобы был произведен перерасчет. В первую очередь, проставляется день, месяц и год начала перерасчета, а затем его конечная дата. Следует отметить, что написанные даты учитываются при расчете дней, за которые пересчитывается стоимость за услугу определенного рода. Если, к примеру, в заявлении представлены следующие даты: 21/01/2019 – 25/01/2019, то перерасчет сделают за пять суток.
    2. Причины. Для того чтобы цена была изменена, необходимы весомые основания. В связи с этим в заявлении обязательно прописывается, на основании чего физическое лицо считает, что ему положен перерасчет. После этого указанные факты анализируются, и если они отвечают законодательным нормам, то пересмотр начисленной стоимости за ту или иную жилищную услугу все-таки осуществляется. Если в качестве причины перерасчета послужило отсутствие физических лиц на территории имущественного объекта, то необходимо перечислить фамилии, имена и отчества всех тех жильцов, которых не было, а также отобразить соответствующие даты.
    3. Реквизиты документа. Для того чтобы вышеуказанный текст был признан достоверным, его необходимо подтвердить документально. Поэтому, если владельца квартиры не было на протяжении какого-то срока, понадобится соответствующий документ. К примеру, это может быть справка из медицинского учреждения, свидетельствующая о нахождении физического лица в ее стенах, билеты на самолеты и так далее. Если же основанием для осуществления перерасчета послужило неудовлетворительное качество жилищных услуг, то подтвердить это можно с помощью специального документа, выписанного оценочным экспертом.

    проведение перерасчета

    проведение перерасчета

    Все документы, о которых будет упомянуто в заявлении, должны быть приложены к нему. Если нет возможности предоставить оригиналы, то копии допускаются. В самой нижней строке документа с левой стороны проставляется подпись заявителя, а с правого края от нее указывается фамилия, имя и отчество того физического лица, которому она принадлежит.

    Необходимо отметить, что если у физического лица возникла необходимость в проведении перерасчета по услугам, касающимся отопления, либо по еще каким-то, о которых не было упомянуто выше, то ему необходимо пользоваться совершенно другим образцом заявления.

    проведение перерасчета проведение перерасчета

    Претензия по электроэнергии. Образец и бланк для скачивания 2020 года

    Претензия по электроэнергии направляется в энергоснабжающую организацию в случае появления недовольства качеством электроснабжения.

    Файлы в .DOC:Бланк претензии по электроэнергииОбразец претензии по электроэнергии

    Основания для недовольства

    Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:

    • по качеству поставляемой электроэнергии;
    • по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.

    Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:

    • круглосуточно;
    • без перебоев;
    • без отклонений в технических параметрах, предусмотренных ГОСТом №13109-97 «О нормах качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».

    Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:

    1. для претензий;
    2. для жалоб;
    3. для судебных исков;
    4. для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
    5. для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.

    Неправомерное отключение электроэнергии

    Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.

    В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:

    1. отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;
    2. отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
    3. отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
    4. отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
    5. недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.

    Кому подавать претензию

    Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять:

    • собственно в энергоснабжающую организацию;
    • в местный орган исполнительной власти;
    • в Федеральную антимонопольную службу;
    • в прокуратуру;
    • в Роспотребнадзор.

    Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд.

    При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по:

    • перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии;
    • возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей.

    Претензия по электроэнергии. Часть 1

    Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен.

    Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия.

    Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его.

    Так что, если, помимо всего прочего, вы хотите, например, возмещения ущерба, то претензию нужно направлять непосредственно поставщику. А если вы не желаете тратить время на претензии, то можно обратиться сразу в суд.

    Итак, подведем итог. Вне зависимости от того, кто отключил вам электричество или кто виновен в перебоях с подачей:

    • претензия пишется с Энергосбыт;
    • жалоба пишется в Роспотребнадзор, УК, ТСЖ, СНТ, федеральную антимонопольную службу или прокуратуру;
    • иск пишется в суд.

    Адресат и вид обращения вы определяете самостоятельно и по своему усмотрению.

    Особенности садовых некоммерческих товариществ

    Члены СНТ получают электроэнергию через посредника, то есть через администрацию СНТ, заключившую договор с энергоснабжающей организацией. При этом оплата производится не посредством подсчета потребляемой энергии, а посредством членских взносов, которые включают в себя и цену потребляемого электричества в пределах всего товарищества.

    Администрация СНТ путем перечисления части членских взносов рассчитывается с Энергосбытом за:

    • потребление электроэнергии каждым участком (индивидуальное потребление;
    • потребление электроэнергии в интересах всего СНТ (общественное потребление).

    Соответственно, задолженность по членским взносам приводит к образованию задолженности СНТ по платежам за электричество. В силу этого, при наличии задолженности, администрация СНТ (общее собрание) вправе отключать индивидуальных потребителей от внутренней электросети.

    Подготовка к написанию претензии

    Претензия должна включать в себя сведения о том, чем вызвано недовольство потребителя. Соответственно, доводы о причинах недовольства должны быть подтверждены.

    В качестве подтверждений применяются:

    • перечень обращений с жалобами в диспетчерскую службу Энергосбыта, в ЖЭУ, ТСЖ, ФАС или в УК;
    • заключения экспертов, подтверждающих поломки бытовой техники из-за отключений электричества или скачков напряжения;
    • акты жильцов, заключения экспертов по замерам напряжения и т.д.

    Составление претензии

    Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:

    1. наименование адресата, то есть органа, в который направляется претензия;
    2. ФИО (наименование для юридических лиц) автора претензии и его адрес;
    3. сведения о договоре, в силу которого поставляется электроэнергия;
    4. описание событий, повлекших недовольство: незаконное отключение, перебои в подаче и т.д.;
    5. требования, предъявляемые к органу, в который направляется претензия. Напоминаем, что требовать можно только у энергоснабжающей организации;
    6. обоснования требований – акты, экспертизы, акты дефектовки, справки из гарантийной мастерской и т.д.;
    7. список приложений. В список входят все документы (их копии), на которых обосновываются требования;
    8. дата направления претензии и подпись автора.

    Претензия по электроэнергии. Часть 2

    Вручить претензию можно лично или посредством почтового отправления. При этом желательно получить подтверждение вручения. Для этого, при личном вручении, попросите адресата расписаться во втором экземпляре претензии и проставить дату получения. Если выбран способ почтового отправления, то целесообразно отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

    Подтверждение о вручении пригодится вам при обращении в суд.

    Рассмотрение

    В соответствии с Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения претензии, жалобы или заявления равен тридцати дням.

    То есть по окончании этого срока орган, в который вы обратились, должен дать вам письменный ответ.

    Если ваша жалоба ушла в ФАС или Роспотребнадзор, то ответ вы получите обязательно. Что касается претензии в энергоснабжающую организацию, то шанс добиться желаемого прямо пропорционален обоснованности претензии.

    Если доводы будут обоснованы, а в тексте будет содержаться предупреждение о намерении обратиться в суд, то ответ вам дадут. Он не обязательно будет положительным, поскольку поставщики электроэнергии закалены в борьбе с претензиями, но все-таки ответ будет. В дальнейшем, в случае обращения в суд, ответ потребуется приложить к исковому заявлению.

    образец, как правильно написать жалому на низкое напряжение в электросети, письмо

    Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Как гласит Закон №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменное обращение должно быть рассмотрено организацией-исполнителем, и на него должен быть получен ответ, в течение последующих 30 дней.

    Какими законами регулируется подача электроэнергии

    Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

    • требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
    • требовать перерасчет на оказанную услугу;
    • требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

    Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

    В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

    Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

    • отклоняется от заданных значений;
    • имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
    • проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

    Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

    Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

    Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

    Как распознать низкое напряжение в сети:

    • мерцание ламп;
    • лампы быстро перегорают;
    • нарушения в работе электроприборов.

    Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

    1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
    2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
    3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
      • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
      • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
      • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
    4. дату и подпись.

    Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

    Образец письма в электросети о проблеме низкого напряжения можно посмотреть здесь.

    Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

    В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

    • Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
    • пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
    • подать иск в суд.

    При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *