Инструктаж определение: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Обучение ПОД ФТ целевой инструктаж

Наименование программы обучения: Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ) в организациях, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом

Программа инструктажа:

Блок 1: Основы ПОД/ФТ/ФРОМУ

  1. История отмывания доходов: истоки отмывания доходов, первые преступления, предшествующие легализации, легенда о прачечных Аль Капоне.
  2. Легализация доходов: определение легализации в Российской Федерации, раскрытие сути процесса легализации.
  3. Предикатные преступления: преступления, предшествующие легализации.
  4. Финансирование терроризма и финансирование распространения оружия массового уничтожения. Ответ на вопрос: Почему финансирование терроризма и финансирование распространения оружия массового уничтожения стоят в один ряд с отмыванием доходов?
  5. Международные основы ПОД/ФТ/ФРОМУ: Конвенции ООН, Конвенции Совета Европы, Группа ФАТФ, Группа ЭГМОНТ, Вольфсбергская группа.
  6. Верховенство нормативных правовых актов.
  7. Регулирование ПОД/ФТ/ФРОМУ в Российской Федерации: Федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ, о Федеральной службе по финансовому мониторингу, о Банке России.
  8. Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ: что регулирует, на кого распространяется, меры, направленные на ПОД/ФТ/ФРОМУ в Российской Федерации.
  9. Организация системы ПОД/ФТ/ФРОМУ:
  • Назначение специального должностного лица, ответственного за реализацию правил внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ (Ответственного сотрудника),
  • Регистрация Личного кабинета на сайте Росфинмониторинга.

Блок 2: Права и обязанности организаций (ИП), осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом.

  1. Правила внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ Организации (ИП). Общие положения.
  2. Программы правил внутреннего контроля:

11.1. Программа организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ:

  • Уровни функционирования системы ПОД/ФТ/ФРОМУ в Организации (у ИП),
  • Права и обязанности единоличного исполнительного органа (генерального директора) по ПОД/ФТ/ФРОМУ (ИП).
  • Требования к организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ: требования к наличию подразделения по ПОД/ФТ/ФРОМУ в организации, квалификационные требования к Ответственным сотрудникам. Требования к деловой репутации Ответственных сотрудников. Уведомление в Банк России. Совмещению функций Ответственного сотрудника внутри организации и внешнее совмещение обязанностей.
  • Права и обязанности Ответственного сотрудника по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
  • Замещение Ответственного сотрудника.
  • Права и обязанности других сотрудников организации по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
  • Типовые нарушения, допускаемые организациями (ИП) при разработке программы организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.2. Программа идентификации:

  • Определения: клиент, представитель клиента, выгодоприобретатель, бенефициарный владелец, иностранная структура без образования юридического лица.
  • Права организации (ИП) при взаимодействии с клиентами.
  • Идентификация: Порядок проведения идентификации. Модель идентификации.
  • Случаи, при которых идентификация не проводится.
  • Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении физических лиц. Документы, удостоверяющие личность граждан Российской Федерации. Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства.
  • Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении ИП, адвокатов, нотариусов.
  • Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении юридических лиц.
  • Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении иностранной структуры без образования юридического лица.
  • Требования к документам клиентов в рамках идентификации.
  • Бенефициарные владельцы: Способы сокрытия бенефициаров. Риски, связанные с бенефициарами. Бенефициарные владельцы физических лиц. Выявление и идентификация бенефициарных владельцев. Случаи, при которых идентификация бенефициарных владельцев не проводится. Какие документы необходимо использовать для идентификации бенефициарных владельцев. Нарушения, допускаемые при выявлении и идентификации бенефициарных владельцев.
  • Публичные должностные лица: Определения российского публичного должностного лица, иностранного публичного должностного лица, должностного лица публичной международной организации, лица, связанного с публичным должностным лицом (родственники). Мероприятия, которые необходимо проводить с целью выявления публичных должностных лиц. Проблемы, которые могут возникнут при выявлении и идентификации публичных должностных лиц.
  • Проверка достоверности представленных клиентом сведений. Перечень ресурсов, которые организация (ИП) обязаны использовать при проведении идентификации.
  • Фиксирование сведений. Анкеты/Досье клиентов.
  • Обновление сведений. Формы и способы обновления сведений.
  • Изучение клиента. Способы установления информации в целях изучения клиента. Документы, которые необходимо получать в целях определения финансового положения клиента. Оценка деловой репутации: способы оценки, типовые нарушения, допускаемые при оценке деловой репутации клиента. Источники происхождения денежных: способы получения, права и обязанность организации (ИП). Документы клиентов, срок регистрации которых не превышает 3 месяцев. Документы клиентов – нерезидентов.
  • Упрощенная идентификация.
  • «Удаленная идентификация»/Идентификация с использованием простой электронной подписи (ПЭП). Способы, формы фиксирования сведений. Как организовать.
  • Передача идентификации третьим лицам (кредитной организации/агенту).
  • Обмен идентификационной информацией в рамках банковской группы или банковского холдинга. Целевые правила внутреннего контроля по ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.3. Программа оценки риска клиента.

  • Порядок выявления и оценка риска клиента. Категории и факторы, влияющие на степень (уровень) риска клиента. Способы получения и составления списков для проверки и присваивания степени риска клиента.
  • Порядок присвоения и пересмотра степени риска клиента.
  • Порядок учета и фиксирования результатов оценки риска клиента.
  • Перечень мер, применяемых в отношении операций клиентов с повышенным уровнем риска.
  • Методика выявления и оценки риска использования услуг организации в целях ОД/ФТ/ФРОМУ. Критерии оценки риска использования услуги в ОД/ФТ. Порядок присвоения степени (уровня) риска использования услуг. Порядок учета и документального фиксирования результатов оценки степени (уровня) риска использования услуг. Порядок пересмотра степени (уровня) риска использования услуг. Порядок проведения мероприятий по мониторингу, анализу и контролю за риском использования услуги. Перечень мер, применяемых в отношении услуг организации, риск использования которых в целях ОД/ФТ/ФРОМУ оценивается как повышенный.
  • Риск, связанный с технологиями предоставления услуг.
  • Матрица выявления и оценки риска легализации. Организация системы управления риском легализации.
  • Меры, которые необходимо предпринимать организации (ИП) с целью управления рисками легализации.
  • Предупредительные мероприятия, направленные на минимизацию риска легализации.

Блок 3: Финансовый мониторинг.

11.4. Программа выявления операций.

  • Основные положения.
  • Операции, подлежащие обязательному контролю. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
  • Операции, подлежащие документальному фиксированию. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
  • Признаки необычных операций сделок. Подозрительные операции. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
  • Меры, которые необходимо применять в отношении подозрительного клиента и его операций.

11.5. Программа по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества.

  • Определение замораживания (блокирования) денежных средств и (или) иного имущества. Применение мер по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества на практике.
  • Фиксирование результатов применения мер по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества.
  • Проверка по перечням экстремистов, лиц, причастных к финансированию терроризма и лиц, причастных к финансированию распространения оружия массового уничтожения. Права и обязанности. Сроки, способы и порядки фиксирования сведений о результатах проверки. Представление сведений о результатах проверки в Росфинмониторинг.

11.6. Программа приостановления операций.

  • Что есть приостановление операций. В чем отличие приостановления операций от замораживания (блокирования) денежных средств или иного имущества.
  • Сроки и способы приостановления операций.
  • Предоставление сведений в Росфинмониторинг.

11.7. Программа по отказам.

  • Право на отказ. Как и когда его реализовывать. Информирование клиентов об отказе.
  • Факторы, влияющие на решение об отказе.
  • Порядок и сроки представления сведений в Росфинмониторинг.
  • Учет информации об отказах.

11.8. Программа работы с документами клиентов.

  • Права и обязанности клиентов, которым отказали в исполнении распоряжения о совершении операции.
  • Механизм внесудебного урегулирования споров из-за отказа. Взаимодействие с межведомственной комиссией.
  • Порядок и сроки изучения документов клиентов.
  • Устранение оснований для отказа.

11.9. Правила внутреннего контроля в целях противодействия финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Блоки 4: Иные права и обязанности организаций (ИП) по ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.9. Программа по обучению сотрудников.

  • Перечень сотрудников, подлежащих обучению.
  • Программа обучения сотрудников по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
  • Формы обучения сотрудников.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Проверка знаний сотрудников.
  • Учет и хранение документов об обучении.

11.10. Проверка системы внутреннего контроля. Сроки и способы проведения проверки. Фиксирование сведений о результатах проверки.

11.11. Обеспечение конфиденциальности информации. О чем разрешено информировать клиентов.

11.12. Хранение документов. Хранение ФЭС. Сроки и способы хранения информации.

Блок 5: Типовые схемы, используемые в ОД/ФТ и их признаки.

  1. Модели отмывания денежных средств.
  • Современные схемы отмывания денежных средств. Типовые способы отмывания. Примеры.
  • Основные признаки операций, направленных на легализацию (отмывание) доходов.
  • Три наиболее популярные схемы отмывания доходов, с использованием ресурсов современной организации (ИП).

Блок 6: Ответственность.

  1. Меры ответственности за нарушение законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ.
  • Что будет, если не обновлять правила внутреннего контроля, не заходить в Личный кабинет, нарушать сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг, не назначать специальное должностное лицо, не проходить обучение и прочее?
  • Что будет, если вообще не направлять информацию об операциях в Росфинмониторинг?
  • Что будет, если не работать со списками террористов/экстремистов, и не применять меня по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества или не приостанавливать операции?
  • Что будет, если не сообщить в Росфинмониторинг об отказе в исполнении распоряжения клиента на совершение операции?
  • Что будет, если не отвечать на запросы Росфинмониторинга?
  • Что будет, если не пустить проверяющих для проверки?
  • Что будет, если не отвечать на предписания об устранении нарушений?
  • Что будет, если из-за того, что организация не выполняла требования законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ было совершено финансирование терроризма или осуществлена легализация?
  • Кого привлекут к ответственности за нарушения законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ. Кого могут оштрафовать.

Целевой (внеплановый) инструктаж ПОД/ФТ в НФО

Ответ Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России от 17.07.2019 № 12-4-5/4677

По вопросам 1 и 2.

В соответствии с положениями статей 4, 56 и 76.1 Федерального закона № 86-ФЗ* Банк России является органом, осуществляющим функции надзора за деятельностью кредитных организаций и НФО*, поименованных в статье 76.1 указанного Федерального закона, которым в части вопросов ПОД/ФТ* следует руководствоваться Федеральным законом № 115-ФЗ* и принятыми в соответствии с ним нормативными актами Банка России. В рамках данных полномочий Банк России оказывает в том числе методологическую поддержку поднадзорным финансовым организациям по вопросам организации их деятельности в сфере ПОД/ФТ.

Исходя из нормы пункта 3.4 Указания № 3471-У*, целевой (внеплановый) инструктаж сотрудников НФО проводится в том числе при изменении действующих и вступлении в силу новых законодательных актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, нормативных правовых и иных актов Российской Федерации в области ПОД/ФТ

в части вопросов, относящихся к соответствующим сферам деятельности НФО.

При этом отмечаем, что пункт 3.4 Указания № 3471-У не обязывает НФО проводить целевой (внеплановый) инструктаж сотрудников, указанных в данном Указании, в случае изменения действующих и вступления в силу новых законодательных актов Российской Федерации, нормативных и иных актов Российской Федерации в области ПОД/ФТ, в части вопросов, не относящихся к соответствующим сферам деятельности НФО либо ее отдельных сотрудников и подразделений.

Вместе с тем, в каждом конкретном случае объем и содержание целевого (внепланового) инструктажа по ПОД/ФТ, перечень сотрудников, с которыми будет проведен данный инструктаж, НФО вправе определить самостоятельно с учетом требований пунктов 1.1 и 3.4 Указания № 3471-У.

В соответствии с пунктом 3.7 Указания № 3471-У обучение сотрудников НФО в форме целевого (внепланового) инструктажа и повышения квалификации (планового инструктажа) осуществляется самой организацией и (или) с привлечением сторонних организаций.

Дополнительные разъяснения Департамента по вопросам, связанным с проведением НФО обучения в форме целевого (внепланового) инструктажа содержатся в письмах Департамента от 17.

06.2015 № 12-1-10/1383 и от 27.08.2015 № 12-1-10/1988 «Обобщение практики применения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и принятых в соответствии с ним нормативных актов Банка России»*.

По вопросу 3.

В соответствии с подпунктом «г» пункта 2.2 Указания № 3471-У в перечень сотрудников, которые должны проходить обязательную подготовку и обучение в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, НФО включает главного бухгалтера, а при отсутствии соответствующей должности в штате – бухгалтера либо сотрудника, осуществляющего функции по ведению бухгалтерского учета.

При наличии в штате главного бухгалтера иные сотрудники бухгалтерии могут быть включены в указанный перечень по решению руководителя НФО в соответствии с подпунктом «л» пункта 2.2 Указания № 3471-У.

По вопросу 4.

Указанный в письме вопрос относится к внутренней деятельности НФО и не регламентируется нормативными актами Банка России. Необходимость и периодичность издания приказов о назначении лица, исполняющего функции СДЛ* на период временного отсутствия «основного» СДЛ, НФО определяет самостоятельно.

По вопросу 5.

СДЛ обязан проходить обучение по ПОД/ФТ в случаях, предусмотренных пунктами 3.3 и 3.5 Указания № 3471-У.

В отношении обучения, предусмотренного пунктом 3.4 Указания № 3471-У, отмечаем, что, как следует непосредственно из данной нормы, СДЛ проводит целевой (внеплановый) инструктаж с сотрудниками НФО в обозначенных случаях, что подразумевает наличие у СДЛ необходимых знаний. Обязанность СДЛ проходить обучение (самообучение) по вопросам, указанным в пункте 3.4 Указания № 3471-У, отсутствует.

Инструктаж по охране труда водителей

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Инструктаж по охране труда водителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Инструктаж по охране труда водителей Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 10. 08.2021 по делу N 88-10933/2021, 2-412/2020
Категория спора: Защита прав и интересов работника.
Требования работника: 1) О взыскании компенсации морального вреда; 2) О восстановлении на работе; 3) О признании незаконным увольнения в связи с неоднократным неисполнением работником без уважительных причин трудовых обязанностей.
Обстоятельства: Истец считает, что в его действиях отсутствует состав дисциплинарного проступка, а причиной увольнения является дискриминация работника, так как ранее истец уже был восстановлен на работе на основании решения суда.
Решение: 1) — 3) Отказано.Довод кассационной жалобы о том, что после восстановления на работе категория работника не изменилась, не требуется проведение инструктажей с работником, восстановленным на работе по решению суда, поскольку правовые отношения между работником и работодателем восстанавливаются на дату увольнения, пройденные до увольнения инструктажи по охране труда, аттестации остаются действительными, он не относится к категории водителей погрузчика, указанной в пункте 1. 3 Положения о проведении стажировки на рабочем месте, утвержденного приказом директора от 13 декабря 2019 года N 317, повторное проведение стажировки после восстановления на работе не требуется, является субъективным мнением В.А.ПА. и не принимается судебной коллегией как основанный на ошибочном толковании норм материального права, положений пункта 1.3 Положения о проведении стажировки на рабочем месте от 13 февраля 2019 года N 317, не свидетельствует о незаконности судебных постановлений.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Инструктаж по охране труда водителей
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«Перевозки и автотранспорт»
(5-е издание, переработанное и дополненное)
(Семенихин В.В.)
(«ГроссМедиа», «РОСБУХ», 2019)- провести инструктаж по охране труда водителю перед выездом об условиях работы на линии и особенностях перевозимого груза, а при направлении водителя в длительный (продолжительностью более одних суток) рейс укомплектовать транспортное средство исправными металлическими козелками (подставками), лопатой, буксирным приспособлением, предохранительной вилкой для замочного кольца колеса, цепями противоскольжения (в зимнее время) (порядок проведения инструктажа по охране труда установлен пунктом 2.
1 раздела II Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденного Постановлением Минтруда России и Минобразования России от 13.01.2003 N 1/29).

Нормативные акты: Инструктаж по охране труда водителей

Производственный инструктаж — Энциклопедия по экономике

В период внедрения новых норм проводят производственный инструктаж с целью обучения исполнителей новым методам выполнения работы. Одновременно проверяют организационно-техническую подготовленность рабочих мест и создают условия труда, предусмотренные новыми нормами.  [c.84]

В организации внедрении новых норм большую роль играет производственный инструктаж рабочих. Быстрому освоению норм способствует организация школ высокой производительности груда для изучения приемов новаторов производства, кабинетов передовых методов труда и издание специальных брошюр и плакатов, содержащих детальное описание рациональных приемов работы.
 [c.165]

В условиях химической промышленности особое значение приобретают исследование возможностей совмещения профессий в разных вариантах как однотипных, так и различных специальностей совершенствование нормирования труда на основе выявления и использования резервов снижения затрат труда, выбора наиболее рациональных режимов работы оборудования, расчета технически обоснованных норм и нормативов, организации их внедрения организация и проведение систематического производственного инструктажа, направленного на выполнение запроектированного технологического процесса и установленных норм выработки.  [c.110]

Анализ причин технологических потерь способствует их сокращению. Подлежат систематической проверке и герметизации все точки, где возможны испарение и утечки нефти и нефтепродуктов через неплотности должны быть пересмотрены схемы технологических связей между установками с целью сокращения числа промежуточных хранилищ и исключения излишних перекачек необходимо широко применять метод дифференциации карт технологического режима, чтобы обеспечить оптимальный режим во всех процессах и таким путем сокращать потери при проведении производственного инструктажа особо важна требовательность к строгому соблюдению технологического режима при устойчивых потерях эффективна экспериментальная проверка технологического режима для его оптимизации.

 [c.103]

Организационные методы охватывают определение организационной структуры управленческого аппарата, установление круга прав и обязанностей, методы организаторской работы (подбор и расстановку кадров, производственный инструктаж, оперативный контроль и анализ, поддержание дисциплины, оперативное распорядительство и др.) определение системы управленческих решений (их подготовка, принятие и реализация).  [c.440]

На буровых установках с низким уровнем механизации, в частности, не оснащенных комплексом АСП, операции по транспортировке свечей относятся к категории ручных или машинно-ручных операций. Повышение их эффективности достигается известными методами обучения и производственного инструктажа членов буровой вахты. При этом совершенствуются трудовые приемы, маршруты движения рабочих и т. д.  [c.177]

На буровом предприятии существует ряд служб, деятельность которых должна оказывать непосредственное влияние на процесс спуско-подъемных операций. Это — технологическая и механическая службы, служба организации труда и производственного инструктажа. Однако на сегодняшний день их усилия разрознены, бессистемны, несовершенны по форме и потому малоэффективны.  [c.207]

Функции производственного обучения и инструктажа выполняются в основном инструкторскими вахтами НИСа (принимается, что сектор производственного инструктажа НИСа оперативно подчинен УБР). Кроме того, эта подсистема осуществляет разработку инструктивных карт по СПО, сбор и обработку фактической информации, необходимой для разработки нормативов на СПО.  [c.211]

Обучение, производственный инструктаж и нормирование  [c.227]

Руководителям предприятий и организаций нефтяной и газовой промышленности предоставлено право устанавливать рабочим-повременщикам, непосредственно участвующим в технологическом процессе со строго регламентированным режимом работы (например, при проведении работ по вызову притока, исследованию скважин и др.) занятым на ремонте технологического оборудования непосредственно в основных производственных цехах, а также рабочим бригад и вахт производственного инструктажа тарифные ставки, предусмотренные для рабочих-сдельщиков.  [c.46]

Спуско-подъемные операции — наиболее трудоемки в процессе бурения скважин. На них затрачивается значительно больше времени, чем на непосредственное разрушение пород. При спуске и подъеме бурильных труб половина времени затрачивается на ручные и машинно-ручные работы. При организации процесса спуска и подъема инструмента проблема их облегчения и ускорения должна решаться на основе оснащения буровой элементами механизации и автоматизации, в частности автоматами спуско-подъемных операций (АСП), освоения каждым рабочим рациональных приемов труда, четкого распределения функций между рабочими и согласованного их выполнения, правильного расположения инструментов на рабочем месте, содержания рабочего места в чистоте. Во внедрении более рациональных приемов и методов выполнения спуско-подъемных операций большое значение имеет производственный инструктаж вахт непосредственно на рабочем месте. Его осуществляет буровой мастер или специальные инструкторские вахты кроме того, составляют специальные инструктивные карты передовых приемов работы при спуско-подъемных операциях. Практика показывает, что инструктаж дает возможность повысить производительность труда на этих операциях на 8—30%.  [c.102]

Главная фигура осуществления производственного инструктажа — мастер. Будучи первичным звеном административно-технического руководства, концентрирующим у себя всю необходимую производственно-техническую информацию, он, как правило, является и лучшим наставником рабочих. Однако на современном предприятии с его сложными производственными процессами иногда для проведения инструктажа требуются в какой-либо области специальные знания. Поэтому к этому в необходимых слу-  [c.133]

Производственный инструктаж и па технике безопасности Сопроводительная документация на детали S  [c.252]

Ш производственно-подготовительная — комплектование и выдача на рабочие места предметов труда, производственного задания и документации, проведение производственного инструктажа  [c.128]

Обучение на рабочем месте дешевле и оперативнее, оно характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях. Важнейшие методы обучения на рабочем месте метод усложняющихся заданий, смена рабочего места (ротация), направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, использование работников в  [c.296]

Производственный инструктаж Информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с его новой рабочей обстановкой  [c.302]

Должностные обязанности. Руководит производством работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, агрегатов и машин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей. Обеспечивает своевременное выполнение установленных заданий и договоров. Содействует организации эффективного труда ремонтных рабочих, снижению стоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ. Анализирует результаты работы, организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности мастерской. Проводит работу по совершенствованию организации производства, технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества ремонта. Обеспечивает внедрение мероприятий по организации труда, использованию передового отечественного и зарубежного опыта организации производства и эксплуатации оборудования, развитию рационализации и изобретательства. Координирует работу мастеров участков. Осуществляет подбор кадров, их расстановку и целесообразное использование. Участвует в тарификации работ и рабочих. Обеспечивает контроль за ходом производственного процесса, рациональным использованием оборудования, энергетических и материальных ресурсов, запасных частей и деталей. Обеспечивает проведение производственных инструктажей, соблюдение работниками правил и норм охраны труда, производственной и трудовой дисциплины. Вносит предложения о поощрении отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.  [c.63]

Создание условий для бесперебойной высокопроизводительной, творческой работы каждого работника и коллектива в целом (организация и обслуживание рабочих мест, производственный инструктаж, применение малой механизации, оперативное планирование, внутрипроизводственные связи и т. д.).  [c.134]

В организации внедрения новых норм большую роль играет производственный инструктаж рабочих.  [c.119]

Производственный инструктаж рабочих, проведение мероприятий по выполнению правил охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль за их соблюдением.  [c.248]

После внедрения мероприятий НОТ необходимо до полного их освоения проводить систематический производственный инструктаж рабочих и инженерно-технических работников, организовывать постоянный контроль за действием и возобновлением мероприятий, так как не все из них могут действовать автоматически.  [c.210]

Важная форма подготовки кадров, повышения их квалификации, обучения работе на новой технике и передачи передового опыта — производственный инструктаж на рабочих местах силами инструкторских бригад, действующих в большинстве объединений отрасли. Доля сети профессионально-технического образования в общей системе подготовки кадров для нефтяной и газовой промышленности увеличивается по годам, по в 1975г. составила 18 %, что явно недостаточно. Основная работа по подготовке и повышению квалификации кадров проводится в учебно-курсовых комбинатах и непосредственно на предприятиях. Значительного увеличения доли подготовки кадров в системе профтехобразования не намечается. Наибольшее развитие получит курсовая форма подготовки кадров на предприятиях. По этой форме к 1990 г. доля обучающихся ведущим профессиям в учебно-курсовых комбинатах значительно повысится. Для достижения этого уровня намечается ускоренное развитие учебно-производственной базы, изменение ее размещения в связи с изменениями размещения буровых работ и добычи нефти и газа.  [c.296]

Распространение передового опыта и социалистическое соревнование. В объединении Башнефть применяются разнообразные формы изучения и распространения передорого опыта. Например, только за счет проведения производственного инструктажа производительность труда бригад ПРС возросла в 1974 г. на 6,2%, а в бригадах КРС—на 2,8%, однако разрыв между показателями работы передовых коллективов, бригад и средними показателями по объединению значителен. Например, бригада ПРС, руководимая А. П. Шумаковым из НГДУ» Краснохолмскнефть, отремонтировала за 1974 г. 217 скважин, в то время как в среднем на одну бригаду НГДУ приходилось. 139 ремонтов. Поэтому работа, направленная на достижение всеми рабочими показателей передовиков, новаторов производства, массовое обучение рабочих передовым приемам и методам труда, внедрение наставничества, улучшение организации социалистического соревнования, должна рассматриваться как важнейший резерв повышения производительности труда.  [c.178]

Для рабочих бригад и вахт производственного инструктажа устанавливаются Т. с. рабоиих-сделыциков, предусмотренные для соответствующих профессий рабочих, инструктируемых бригад или вахт.  [c.63]

Действенным методом является также осуществление постоянного производственного инструкта-жа. Задача любого производственного инструктажа — дать рабочему оперативную информацию о различных сторонах его трудовой деятельности, повысить его культурно-технический и профессионально-квалификационный уровень и обеспечить четкое выполнение рабочим установленных производственных заданий.  [c.133]

ПЛАНИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ, ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА — мероприятия по внутриорганизационному, внеоргани-зационному обучению и спецподготовке позволяют полнее использовать собственные трудовые ресурсы без поиска новых квалифицированных кадров на внешнем рынке труда. Такое планирование создает условия для мобильности, мотивации и саморегуляции работника, ускоряет процесс адаптации работника к изменяющимся условиям деятельности на том же самом рабочем месте. В практике сложилось две формы обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров организации на рабочем месте и вне рабочего места. Обучение на рабочем месте более дешевое и оперативное, характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях. Важнейшие методы обучения на рабочем месте метод усложняющихся заданий, смена рабочего места (ротация), направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, использование работников в качестве ассистентов, метод делегирования (передачи) части функций и ответственности. Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными материальными затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. При этом сознательно меняется среда и работник отрывается от повседневной работы. Важнейшие методы обучения вне рабочего места чтение лекций, проведение деловых игр, разбор конкретных производственных ситуаций, проведение конференций и семинаров, формирование групп по обмену опытом, создание кружков качества.  [c.447]

Вопросы организации и эффективности труда руко- водителей предприятия или подразделения, мастера необходимо рассматривать во взаимосвязи с вопросами внедрения научной организации труда на возглавляемых ими участках производства. Опыт показывает, что очень трудно создать хорошо организованное рабочее место, если в цехе не налажена общая система обслуживания рабочих мест, производственный инструктаж рабочих, плохо организовано нормирование, не созданы благоприятные условия труда. Еще труднее в этих цехах организовать труд руководителя коллектива на научной основе большая часть его рабочего дня будет затрачиваться на оперативное устранение различных неполадок, возникших из-за плохой организации труда и производства. -  [c.129]

На предприятиях Германии введение в должность нередко проходит по следующей схеме. Подготавливается рабочее место для нового сотрудника. Проводятся его представление, а затем производственный инструктаж по четырехступенчатой методике.  [c.79]

Что такое коучинг? — Международное коучинговое сообщество

Коучинг определяется многими способами. Суть коучинга:

  • Помочь человеку измениться так, как он хочет, и помочь ему двигаться в том направлении, в котором он хочет идти.
  • Коучинг
  • помогает человеку на всех уровнях стать тем, кем он хочет быть.
  • Коучинг повышает осведомленность, расширяет возможности выбора и ведет к изменениям.


Он раскрывает потенциал человека для достижения максимальной производительности.Коучинг помогает им учиться, а не учить их.

Коучинг традиционно ассоциируется со спортом. У каждого лучшего спортсмена есть тренер. В последние несколько лет коучинг стал применяться во всех областях, в бизнесе и во всех аспектах жизни, а также в спорте.

Для кого-то вполне нормально обращаться к коучу за помощью в достижении целей в жизни и работе.
Коучинг — это партнерство между коучем и клиентом.

Коуч помогает клиенту достичь лучших личных результатов и добиться желаемых результатов в личной и профессиональной жизни.Коучинг гарантирует, что клиент может сделать все возможное, учиться и развиваться так, как он хочет.

Коуч не обязательно должен быть экспертом в области работы своих клиентов.

 

Полезно отличать коучинг от подобных видов деятельности.


 

Наставничество

Наставничество — это когда старший коллега, которого считают более знающим и мудрым, дает совет и показывает образец для подражания. Наставничество предполагает широкомасштабные дискуссии, которые могут не ограничиваться рабочим контекстом.Наставник – это спонсор с большим профессиональным опытом в сфере работы своего клиента. И наставничество, и коучинг в основном связаны с достижениями в настоящем и будущем.


Консультации

Консультирование — это работа с клиентом, который чувствует себя некомфортно или неудовлетворен своей жизнью. Они ищут руководства и совета. Консультант корректирует проблему клиента.


Терапия

Терапия — это работа с клиентом, который ищет облегчения психологических или физических симптомов.Клиент хочет эмоционального исцеления и избавления от душевной боли. Терапия имеет дело с психическим здоровьем клиента. Коучинг занимается психическим развитием клиента. Мотив клиента для начала терапии или консультирования обычно состоит в том, чтобы избавиться от боли или дискомфорта, а не двигаться к желаемым целям. Коучинг не лечит, а созидает. И терапия, и консультирование скорее предполагают понимание и работу с прошлым опытом, чем коучинг.


Обучение

Обучение – это процесс приобретения знаний, навыков или умений посредством обучения, опыта или обучения. Инструктор по определению является экспертом, и курс обучения, скорее всего, будет направлен на отработку конкретных навыков для получения немедленных результатов. Обучение также, скорее всего, будет проводиться один ко многим, а не один к одному.


Консультации

Консультант предоставляет экспертизу и решает бизнес-задачи или развивает бизнес в целом. Консультант имеет дело со всей организацией или ее отдельными частями, а не с отдельными ее членами. Консультанты лишь косвенно влияют на людей.


Обучение

Преподавание передает знания от учителя к ученику. Учитель знает то, чего не знает ученик. В коучинге все наоборот. Клиент — эксперт, и ответы есть у клиента, а не у коуча.

Что такое коучинг? | SkillsYouNeed

Проще говоря, коучинг — это процесс, направленный на повышение производительности и фокусирующийся на «здесь и сейчас», а не на далеком прошлом или будущем.

Хотя существует множество различных моделей коучинга, здесь мы рассматриваем не «коуча как эксперта», а вместо этого коуча как фасилитатора обучения.

Существует огромная разница между обучением кого-то и помощью ему в учебе. В коучинге, по сути, коуч помогает человеку улучшить свои собственные результаты: другими словами, помогает ему учиться.

Хорошие коучи считают, что у человека всегда есть ответ на его собственные проблемы, но понимают, что ему может понадобиться помощь, чтобы найти ответ.

Коучинг раскрывает потенциал человека, чтобы максимизировать его собственную производительность. Он помогает им учиться, а не учит их.


Джон Уитмор, Коучинг производительности.


«Внутренняя игра»

Ни одно обсуждение коучинга не будет полным без упоминания Тимоти Галви и его взглядов на «внутреннюю игру ».

Книга Голви « Внутренняя игра в теннис» произвела революцию в представлениях о коучинге. Он предположил, что самые большие препятствия на пути к успеху и раскрытию потенциала были внутренними, а не внешними. Его понимание заключалось в том, что тренеры могут помочь людям улучшить свою игру, отвлекая их от внутреннего диалога и, в частности, от критического голоса, который говорил: «Не так! Сконцентрируйтесь на своих руках!

Отвлекая этот внутренний голос, тело может взять верх. Оказывается, часто тело имеет очень четкое представление о том, что делать, когда внутренние диалоги подавлены. Голви привел пример, попросив людей сосредоточиться на высоте, с которой они ударяют по теннисному мячу. Эта деятельность сама по себе не имеет значения, но простое сосредоточение на ней отвлекало внутренний голос и позволяло способному телу взять верх. Человек расслабился, и его теннис сразу же улучшился.

Настоящая проницательность Голви заключалась в том, что это относится не только к теннису, но и к тому, что у людей обычно есть ответы на свои собственные проблемы внутри себя.

Таким образом, основная часть коучинга состоит в том, чтобы помочь людям научиться заглушать этот внутренний голос и позволять своим инстинктам или подсознанию взять верх. Иногда это означает его отвлечение, а иногда речь идет об изучении «наихудшего сценария» и избавлении от страха.


Модель цикла обучения компетентности

Одной из полезных моделей для обучения является цикл компетенций, четырехэтапная модель, которая может помочь вам определить свои компетенции:


1) Бессознательная некомпетентность

Вы не знаете, что вы чего-то не знаете.

Хорошим примером может служить ребенок, который никогда не видел велосипеда или понятия не имеет, что существует какой-либо язык, кроме его собственного.

2) Сознательная некомпетентность

Вы поняли, что вам не хватает определенного навыка.

Примером может быть ребенок, который видел, как другие дети катаются на велосипеде, или слышал, как кто-то говорит на другом языке, и поэтому хочет учиться.

3) Сознательная компетентность

Вы научились что-то делать, но вам все еще нужно подумать, чтобы сделать это.

Примером может служить ребенок, который может кататься на велосипеде, но падает, если перестает смотреть, куда идет.

4) Бессознательная компетентность

Вы научились чему-то настолько хорошо, что это прочно закрепилось в вашем мозгу.

Вам больше не нужно думать о том, как вы это делаете, а просто делайте это. На самом деле, если вы слишком много думаете об этом, у вас может не получиться это сделать.


Тренеры должны определить этап, на котором находится человек, чтобы использовать правильный язык, чтобы помочь ему перейти к следующему этапу.В конце концов, трудно пытаться улучшить навык, если вы не знаете, что вам его не хватает.


Различия между обучением, коучингом, наставничеством и консультированием

Несмотря на то, что преподавание, коучинг, наставничество и консультирование имеют некоторые общие ключевые характеристики и навыки, тем не менее, они совершенно разные, и важно знать об этих различиях.

Преподавание и обучение

Преподавание и обучение включают опытного преподавателя, который передает знания своим ученикам.

Несмотря на то, что лучшие учителя будут использовать методы участия и интерактивные методы, такие как коучинг, совершенно определенно существует дисбаланс знаний, когда учитель как эксперт знает «правильный ответ».

См. нашу страницу: Навыки преподавания для получения дополнительной информации

Коучинг

Коучинг предполагает веру в то, что у человека есть ответы на свои собственные проблемы внутри него.

Коуч не является экспертом в предметной области, а скорее сосредоточен на том, чтобы помочь человеку раскрыть свой собственный потенциал.Основное внимание уделяется человеку и тому, что у него в голове. Коуч не обязательно является назначенным лицом: любой может применять коучинговый подход с другими, будь то коллеги, подчиненные или начальники.

« Коучинг » — это один из основных стилей лидерства, определенных Дэниелом Гоулманом (дополнительную информацию см. на странице «Стили лидерства » и воспользуйтесь нашей самооценкой « Какой вы лидер? », чтобы узнать, насколько хорошо вы -выработал свой тренерский стиль лидерства).

Ключевой навык коучинга — задавать правильные вопросы, чтобы помочь человеку справиться с его собственными проблемами.

Для получения дополнительной информации о допросе см. наши страницы Навыки задавания вопросов .

Наставничество

Наставничество похоже на коучинг. Существует общее мнение, что наставник — это проводник, который помогает кому-то учиться или развиваться быстрее, чем в одиночку.

На рабочем месте наставники часто официально назначаются таковыми по взаимному согласию и не входят в цепочку линейного управления отдельного лица.Как правило, они обладают значительным опытом и знаниями в своей сфере деятельности.

Отношения наставничества обычно сосредоточены на будущем, развитии карьеры и расширении кругозора человека, в отличие от коучинга, который, как правило, больше фокусируется на здесь и сейчас и решении неотложных проблем или вопросов.

См. наши дальнейшие страницы: Что такое наставничество? и Навыки наставничества для получения дополнительной информации.

Консультации

Консультация ближе к терапевтическому вмешательству.Он фокусируется на прошлом, помогая человеку преодолеть барьеры и проблемы из своего прошлого и двигаться дальше. Здесь фокус может быть как внутренним, так и внешним.

Подробнее о роли консультанта см. на наших страницах: Что такое консультирование? и Подходы к консультированию .


Различия между этими различными «методами обучения» можно резюмировать следующим образом:

Метод обучения: Коучинг Наставничество Консультирование
Вопрос: Как? Что? Почему?
Фокус: Настоящее Будущее Прошлое
Цель: Повышение квалификации Разработка и достижение целей обучения Преодоление психологических барьеров
Цель: Повышение компетентности Открытие горизонтов Формирование самопонимания

Основано на работе: Clutterbuck, D.и Шнайдер, С. (1998)


Тренировочный спектр

Многие «тренеры» признают значительное совпадение их роли с ролью учителя. Это может быть особенно верно в отношении спортивных тренеров, которые часто обладают высокой квалификацией в своем конкретном виде спорта и стремятся отточить технику и навыки своих спортсменов.

Поэтому может быть полезно рассматривать как коучинг, так и преподавание в спектре.

Как коуч, будут моменты, когда человек, которого тренируют, будет в значительной степени руководить вами.Это время, вероятно, будет в большинстве случаев, особенно для коучинга на работе.

Однако бывают случаи, когда вы являетесь экспертом и делитесь информацией. Примеры могут включать в себя значение психометрического теста или передовой опыт в определенной области, в которой у вас есть некоторые знания. Для спортивных тренеров это может также включать принятие решения о том, когда конкретная деятельность безопасна и почему.

Вы можете думать об этом как о девяти уровнях делегирования (подробнее об этом см. нашу страницу в Навыки делегирования ).На самом деле ни для кого другого не имеет значения, какой уровень делегирования коуч-лидерства вы используете, пока он работает для вас и человека, которого вы коучируете.


Заключение

Термин «коучинг» означает много разных вещей для разных людей, но, как правило, это помощь людям в решении их собственных проблем и повышении их собственной производительности.

Не имеет значения, используется ли коучинг в спорте, жизни или бизнесе, хороший тренер считает, что у людей всегда есть решение своих проблем.Им просто нужна помощь, чтобы разблокировать их.



Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Руководство по необходимым навыкам коучинга и наставничества

Коучинг и наставничество требуют некоторых очень специфических навыков, особенно сосредоточенных на содействии и поддержке других, а также на построении хороших отношений. Эта электронная книга предназначена для того, чтобы помочь вам развить эти навыки и стать успешным тренером или наставником.

Это руководство в основном предназначено для новичков в коучинге и для тех, кто будет заниматься коучингом в рамках своей работы.Тем не менее, он также содержит информацию и идеи, которые могут быть полезны для более опытных коучей, особенно для тех, кто хочет еще больше развить свое мышление и двигаться к зрелости в своем коучинге.


Что такое коучинг?

Объяснение коучинга простыми словами

Суть коучинга заключается в повышении осведомленности и повышении ответственности для раскрытия потенциала и максимизации производительности . Осведомленность создается за счет расширения перспективы и улучшения фокуса внимания, что увеличивает интерес, понимание и обучение.Ответственность порождается предложением выбора и созданием подотчетности, что повышает уверенность, самомотивацию и приверженность. Осознанность и ответственность являются состояниями ума, а разум является ключом к высокой производительности.

Знания и опыт важны для производительности, но не так важны, как образ мышления, который является уровнем, на котором работает коучинг производительности. Коучинг поднимает фокус внимания на сильные стороны, успехи и будущие возможности. Он оставляет позади ошибки и неудачи и устраняет суждения, обвинения и ограничивающие убеждения.

«Коучинг — это раскрытие потенциала человека для достижения максимальной производительности. Это помогает им учиться, а не учит их».

Сэр Джон Уитмор, пионер коучинга и соучредитель Performance Consultants

Внутренняя игра

В 1974 году гарвардский педагог и эксперт по теннису Тимоти Голви впервые опубликовал свое простое уравнение «Внутренняя игра », которое эффективно резюмирует цель коучинга:

Производительность = потенциал – помеха

Р = р – я

Это показывает, что мы можем улучшить производительность (P), увеличив потенциал (p) и уменьшив помехи (i).Коучи и трансформационные лидеры практикуют коучинговое мышление. Они верят, что все способны, находчивы и полны потенциала. Вера в других повышает их уверенность в себе, что, в свою очередь, уменьшает их внутренние препятствия (которые часто более устрашающи, чем внешние препятствия) и ведет к важному выбору, удовольствию и успеху.

Предлагая выбор, мы не только ценим личность, но и извлекаем выгоду из уникальных качеств и вклада каждого человека. Нет двух одинаковых людей в уме или теле — каждый из нас думает по-разному и действует по-разному.

Это короткое видео спрашивает: «Что такое коучинг?» и объясняет, как это работает и как это могло начаться:

Copyright © 2015 Performance Consultants (International) Ltd. Произведено Dillon Productions

Кто изобрел коучинг производительности?

Компания

Performance Consultants стала пионером в области бизнес-коучинга более 30 лет назад и продолжает лидировать в этой области во всем мире. Наш соучредитель сэр Джон Уитмор и его коллеги первыми применили коучинг на рабочем месте и в начале 1980-х годов ввели термин «коучинг производительности».Коучинг руководителей, бизнес-коучинг, карьерный, личный и другие виды коучинга построены на принципах коучинга эффективности.

Итак, откуда взялся термин «коучинг»? Английское слово «карета» происходит от венгерского слова kocsi, , означающего «Коч», названия небольшого венгерского городка, где когда-то строили конные повозки и кареты. Это слово стало ассоциироваться с наставником или тренером, потому что считалось, что они ведут или ведут своего ученика по пути обучения.Это подходит традиционному спортивному тренеру, который инструктирует игрока идти дальше, основываясь на собственных знаниях и опыте тренера.

Другая теория предполагает, что богатая семья брала с собой своего наставника, когда они путешествовали в своей карете или карете, и таким образом «тренировались» в учебе. Это лучшее отражение того, как ведет себя хороший коуч или коуч-лидер. Мы сидим рядом с подопечным, не подталкивая и не подтягивая его к нашим собственным целям, а поддерживая его на личном пути целенаправленного исследования и способствуя реализации его видения, увлечений и потенциала.

«Коучинг — это партнерство с клиентами в стимулирующем мысли и творческом процессе, который вдохновляет их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала»

Международная федерация коучинга (ICF)

Наклейки в сторону, коучинг в чистом виде всегда существовал и бессознательно практиковался эмоционально и духовно интеллигентными людьми – теми, кто естественно доверяет, уважает и верит в потенциал других, и кто находит время, чтобы выслушать их, бросить им вызов и поддержать их. выбирают быть лучшими, они могут.

Почти 2500 лет назад греческий философ Сократ высказал мысль о том, что у всех нас есть встроенная естественная способность к обучению, которая нарушается инструкциями. Далеко не пустые сосуды, в которые нужно вливать знания, Сократ и современные трансформационные тренеры считают, что мы больше похожи на семена, каждое из которых содержит в себе весь потенциал, чтобы вырасти в великолепное дерево. Нам просто нужно питание, поощрение и свет, чтобы достичь.


ПОСЛУШАЙТЕСЬ С НАИЛУЧШИМИ ТРЕНЕРАМИ МИРА


Введение в профессию коуча

Эта статья представляет собой базовое введение в профессию коуча и включает некоторые определения коучинга

Хотите узнать больше о том, что такое коучинг? Это хорошее место для старта.Эта статья предназначена для того, чтобы дать вам представление о растущем явлении, называемом коучингом, с высоты птичьего полета. Мы рассмотрим некоторые определения и познакомим вас с четырьмя известными нам коучинговыми организациями. Смотрите наш расширенный список ниже для получения дополнительной информации.

Коучинг как практика очень молод и состоит из практиков из самых разных дисциплин и опыта, от бизнес-консалтинга, человеческих отношений (HR) и организационного развития (OD) и обучения до спорта, образования и философии. к любому количеству психологических дисциплин, таких как промышленная / организационная (I / O) психология, психология консультирования, клиническая психология и социальная психология.Учитывая различный опыт, опыт и взгляды коучей, неудивительно отсутствие единого мнения по поводу определений, методов и техник.

Энтони Грант, один из наших консультантов, предлагает введение в один взгляд на коучинг и его отличия от других подходов. Он был одним из первых, кто предположил, что коучинг может быть так же основан на фактах, как и другие дисциплины, и исследовал некоторые проблемы, связанные с повышением профессионализма. Ниже представлена ​​его презентация Powerpoint «Коучинг на основе фактических данных: что, как и почему?».

Что такое коучинг?

Возможно, существует столько же различных определений коучинга, сколько коучей, практикующих это искусство.Это говорит о разнообразии и разнообразии точек зрения на коучинг.

Краткий обзор коучинга: (Общие определения)

  • Автобус перевозит ценного человека из того места, где он находится, туда, где он хочет быть. —старый Вебстер
  • Прагматический подход, помогающий людям управлять приобретением или улучшением навыков, может быть как директивным, так и недирективным (Дэвид Клаттербак, 1998)
  • Коуч — это образец для подражания, которому доверяют, советник, мудрый человек, друг, распорядитель или проводник, который работает с возникающими человеческими и организационными силами, чтобы использовать новую энергию и цель, формировать новые видения и планы и добиваться желаемых результатов. .Коуч — это человек, обученный и посвященный тому, чтобы направлять других к повышению компетентности, приверженности и уверенности. (Фредерик Хадсон, в Справочнике по коучингу)
  • Совместный, ориентированный на решение, ориентированный на результат и систематический процесс, в котором коуч способствует повышению производительности, жизненного опыта, самостоятельного обучения и личностного роста отдельных лиц и организаций (Энтони Грант, 2006 г.)
  • Процесс предоставления людям инструментов, знаний и возможностей, необходимых им для саморазвития и повышения эффективности (Дэвид Петерсон, 1996)
  • Коучинг руководителей проводится один на один, основан на отношениях, основан на методологии, предоставляется профессиональным коучем, запланирован на несколько сессий в течение определенного времени, ориентирован на достижение как индивидуальных, так и организационных целей, ориентирован на человека и предназначен для улучшения способность человека учиться и развиваться самостоятельно (Дэвид Петерсон, 2010)
  • Содействие обучению и развитию с целью повышения производительности и повышения эффективности действий, достижения целей и личного удовлетворения (Peter Bluckert, 2006)
  • Коучинг — это процесс изменений, который мобилизует сильные стороны и реализует потенциал человека или организации (IC, 2010)
  • Раскрытие потенциала человека для достижения максимальной эффективности.Он помогает им учиться, а не учит их. —Центр творческого лидерства
     

Для многих уникальным аспектом коучинга является его акцент на том, чтобы помочь клиентам раскрыть свои ресурсы и то, как он может способствовать процессу, в котором клиенты находят свои собственные решения. На практике это, вероятно, немного сложнее, так как некоторые практикуют «чистый» недирективный коучинг, а другие вплетают консультативные комментарии. Что лучше? Мы надеемся изучить эти и другие вопросы в наших дискуссионных разделах.

 

Хотите знать, что некоторые люди думают о коучинге руководителей?

Форум по коучингу для руководителей дает следующее определение коучинга для руководителей.

Устав Форума:

Продвигайте передовой опыт, этические принципы и понимание коучинга руководителей для всех членов коучингового партнерства (коуч, обучаемый руководитель и организация руководителя) для повышения лидерства и организационной эффективности на глобальном уровне.Мы достигаем этих целей с помощью:

Наша работа основана на принципах и рекомендациях, изложенных в The Executive Coaching Handbook от Executive Coaching Forum

Определение исполнительного коучинга

Коучинг руководителей — это основанный на опыте и индивидуализированный процесс развития лидера, который развивает способность лидера достигать краткосрочных и долгосрочных организационных целей. Он проводится посредством взаимодействия один на один и/или в группе, основанного на данных с разных точек зрения и на взаимном доверии и уважении.Организация, руководитель и коуч руководителей работают в партнерстве для достижения максимального эффекта.

Определение терминов
  • Экспериментальный . Развитие лидера (лидеров) осуществляется в основном с помощью практических подходов на рабочем месте, а не с помощью занятий в классе или более абстрактных методов.
     
  • Индивидуальный . Цели и конкретные виды деятельности адаптированы к уникальным аспектам отдельных лиц и организационной системы.
     
  • Процесс развития лидера : Коучинг руководителей направлен на развитие способности руководителя влиять на других, мотивировать их и вести за собой. Вместо того, чтобы полагаться на тактическое решение проблем или приобретение базовых навыков, коучинг руководителей развивает навыки стратегического мышления.
     
  • Лидер : Мы используем этот термин в широком смысле для обозначения любого человека (лиц), который может внести значительный вклад в миссию и цели организации.
     
  • Индивидуальные занятия : Основная коучинговая деятельность осуществляется между отдельным руководителем (лидерами) и коучем.
     
  • Развитие способностей : Развитие новых способов мышления, чувств, действий, обучения, лидерства и отношений с другими повышает индивидуальную и организационную эффективность.
     
  • Данные с разных точек зрения : Чтобы руководитель и ее основные заинтересованные стороны могли понять, прояснить и принять соответствующие цели коучинга, используются различные методы сбора данных для определения ключевых факторов и навыков, необходимых в организационном контексте.Надлежащее использование интервью и стандартизированных инструментов обеспечивает точность и достоверность данных, полученных от людей, представляющих различные точки зрения в организации.
     
  • Взаимное доверие и уважение : Обучение взрослых работает лучше всего, когда руководитель и коуч, наряду с другими членами организации, относятся друг к другу как к равным, сосредотачиваются на своих сильных сторонах и верят в честность и приверженность друг друга друг другу. коучинг и организация.

Альянс высших учебных заведений коучинга для руководителей (GSAEC) участвует в усилиях по установлению стандартов для подготовки коучей для выпускников.

GSAEC Определение исполнительного и организационного коучинга:

Процесс развития, формирующий способности лидера для достижения профессиональных и организационных целей. Лидер — это человек, который может внести значительный вклад в миссию и цели организации. Этот коучинг проводится посредством индивидуального и группового взаимодействия, основанного на доказательствах/данных с разных точек зрения и основанном на взаимном доверии и уважении.Коуч, лица, проходящие коучинг, и их организации работают в партнерстве, чтобы помочь достичь согласованных целей коучинга. Где научиться быть коучем Итак, вы хотите научиться коучингу? Существует множество учебных организаций и программ для выпускников, специально разработанных для того, чтобы помочь вам развить навыки коучинга.

 

Что касается коучинга для руководителей, форум по коучингу для руководителей имеет следующее определение коучинга:

 

Форум по коучингу руководителей пропагандирует передовой опыт, этические принципы и понимание коучинга руководителей для всех членов «коучингового партнерства» (коуч, коуч-руководитель и организация руководителя), а также среди широкой общественности для повышения лидерства. и организационная эффективность.Далее следует из их справочника.
 

«Возможно, с более осязаемой точки зрения, шесть выдающихся психологов и руководителей предлагают свое понимание того, что такое коучинг и что нужно, чтобы стать великим коучем.»

Справочник по коучингу руководителей: принципы и рекомендации для успешного партнерства в коучинге

 

Классическое определение того, что такое Coaching-Coach Masters Academy

Вот сборник классических определений коучинга от ведущих профессиональных коучей

Коучинг включает в себя диалог между коучем и клиентом с целью помочь клиенту обрести полноценную жизнь.Это достигается путем помощи клиенту в установлении того, что для него важно, и разъяснением его ценностей. При участии клиента коуч совместно создает цели, основанные на ценностях, и план их достижения. Благодаря сотрудничеству коуч поддерживает клиента в достижении этих целей. Международная академия коучинга

Коучинг — это процесс, который позволяет учиться и развиваться и, таким образом, повышать производительность. Чтобы быть успешным коучем, требуется знание и понимание процесса, а также разнообразие стилей, навыков и методов, соответствующих контексту, в котором происходит коучинг. Эрик Парслоу

Коучинг

заключается в том, чтобы добиться наилучших результатов благодаря индивидуальной и частной помощи человека, который будет бросать вам вызов, стимулировать и направлять вас к дальнейшему росту. Джерард О’Донован

Коучинг — это способ работы с людьми, который делает их более компетентными и более удовлетворенными, чтобы они могли вносить больший вклад в свои организации и находить смысл в том, что они делают. Джеймс Флаэрти

Коучинг

поможет вам узнать, как разблокировать многие внутренние ресурсы, которые дремлют и не используются в вас, потому что вы не понимаете, что они есть. Кармел Винн

Коучинг

помогает клиенту взглянуть на вещи с другой точки зрения. Это помогает человеку достичь большего из глубины своего существа, чем он мог бы иначе. Ширли Колдуэлл
Коучинг не говорит людям, что делать; это дает им возможность изучить то, что они делают в свете своих намерений. Джеймс Флаэрти

Коучинг включает в себя демонстрацию возможностей перед другими, в то же время обучая их переходу на следующий уровень безжалостного сострадания. Роберт Харгроув

Коучинг помогает людям осознать свои сильные и слабые стороны и выбрать курс действий, наиболее подходящий для их целей. Это процесс, состоящий из целенаправленных бесед, направленных на создание среды для индивидуального роста, целенаправленных действий и устойчивого совершенствования.

Коучинг — это процесс развития, который позволяет клиентам развивать свои способности, чтобы они могли достигать личных, профессиональных и организационных целей.Коучи сотрудничают со своим клиентом в наводящем на размышления и творческом процессе, который вдохновляет клиентов максимально использовать свой личный и профессиональный потенциал.

Лингвистический подход к определению профессии коуча в коротком и точном предложении Алена Кардона, MCC

Что такое коучинг на рабочем месте и почему это важно?

Коучинг повышает производительность.

Может быть полезен всем, не только спортсменам.

Как сказал Билл Гейтс:

Тренер нужен каждому. Неважно, баскетболист ты, теннисист, гимнаст или игрок в бридж. Нам всем нужны люди, которые будут давать нам обратную связь. Вот так мы совершенствуемся.

Так же, как и спортсмены, лидеры вынуждены работать каждый день. И, как и в случае со спортсменами, коучинг — лучший способ убедиться, что лидеры могут выступать на высоком уровне.

Коучинг на рабочем месте — это развивающаяся отрасль, в поддержку которой появляется все больше литературы.В этом посте мы расскажем о коучинге на рабочем месте, о том, как он работает и как вы можете использовать его для развития своей организации.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения по позитивной психологии. Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Коучинг на рабочем месте: определение

Коучинг на рабочем месте — это отношения профессиональной помощи, ориентированные на цели подопечного (Passmore & Lai, 2019).Он основан на взаимных действиях двух сторон.

Информация передается двумя путями: коуч отвечает на информацию о потребностях подопечного, в то время как коуч получает помощь в форме активного слушания, вдумчивых вопросов или конкретных указаний от коуча.

Коучинг на рабочем месте раскрывает потенциал подопечного. Коучинг — это фасилитативный подход, при котором тренер обеспечивает возможность самостоятельного обучения и развития в будущем (Passmore & Lai, 2019). Таким образом, коучинг соответствует пословице:

.

Дайте человеку рыбу, и он будет сыт один день.Научи человека ловить рыбу, и он будет сыт всю жизнь.

Коучинг на рабочем месте может проводиться внутри компании, когда менеджеры и руководители привлекают сотрудников к формальным, «сидячим» коучинговым занятиям, или к неформальным, коучинговым занятиям «на бегу». Когда коучинг происходит внутри компании, он становится стилем руководства. Это также может происходить извне, когда для работы с лидерами привлекается внешний коуч. Когда коучинг происходит извне, это называется вмешательством (Grant, 2017).

 

Важность коучинга на рабочем месте

Коучинг позволяет лидерам справляться с неизвестным.

Рабочее место представляет собой динамичную среду, характеризующуюся текучестью кадров и неустойчивыми рыночными силами. Прелесть коучинга в том, что лидерам не нужно знать все, чтобы быть эффективными; вместо этого им нужно знать, как расширить возможности окружающих.

Коучинг можно противопоставить командно-контрольному стилю руководства (Grant, 2017). Командно-административный лидер очень директивен, принимает решения без консультаций, вознаграждает за работу и наказывает за неудачи (Wheatley, 1997).

Управление и контроль могут быть эффективными в некоторых ситуациях; например, когда поставленная задача четко определена или организация достаточно мала, чтобы можно было осуществлять микроуправление.Другой подход необходим, когда задачи неоднозначны, а команды слишком велики, чтобы их можно было контролировать.

Коучинг позволяет лидеру выявить сильные стороны и знания людей, которыми он руководит. Это позволяет лидерам сосредоточиться на общей картине, предотвращает микроуправление и дает сотрудникам возможность доказать свою компетентность.

 

Краткий обзор типов и стилей

Двумя известными типами коучинга на рабочем месте являются коучинг руководителей и командный коучинг .

  • Коучинг руководителей — это отношения помощи между консультантом и клиентом, обладающим управленческими полномочиями и ответственностью в организации (Kilburg, 1996). Коучинг руководителей происходит по многим причинам, включая интеграцию в новую роль, проблемы с производительностью или консультации по стратегии. Его часто выполняет внешний тренер.
  • Командный коучинг — это коучинг всей команды, который помогает членам команды координировать усилия и более эффективно использовать свои ресурсы (Traylor, Stahr, & Salas, 2020).Командный коучинг часто происходит внутри компании, когда лидер команды использует коучинговый стиль руководства.

Эрминия Ибарра и Энн Скулар объясняют различные стили коучинга в своей статье 2019 года «Лидер как коуч». Они выделяют четыре разных стиля коучинга:

  • Директивный коучинг сродни наставничеству, когда менеджер с многолетним опытом указывает более молодому сотруднику, что делать. Этот стиль легко дается многим менеджерам.
  • Наставничество по принципу невмешательства  предполагает, что сотрудники оставляются для выполнения своей работы.Этот стиль уместен, когда члены команды очень эффективны.
  • Недирективный коучинг черпает мудрость, понимание и творческие способности других посредством слушания, вопросов и воздержания от суждений. Большинству менеджеров это не дается легко.
  • Ситуационный коучинг  включает баланс между директивным и недирективным коучингом. Авторы рекомендуют менеджерам сначала практиковать недирективный коучинг, а затем чередовать стили лидерского коучинга в зависимости от контекста.

 

3 доказанных преимущества коучинга на рабочем месте

1. Эффективность лидерства

В ходе исследования эффективности лидеров Thach (2002) обнаружил, что руководители, прошедшие шестимесячный курс коучинга, повысили свою эффективность на 55%, когда их коллеги оценили в опросе с обратной связью 360 градусов.

Коучинг в этом исследовании состоял из серии индивидуальных коуч-сессий, проводимых внешним коучем. Этот тип коучинга может внести вклад в корпоративную культуру коучинга, что положительно влияет на всю организацию.

 

2. Эффективность команды

Команды лежат в основе того, как организации добиваются результатов. Обзор литературы, посвященный как внутреннему, так и внешнему командному коучингу, показал, что коучинг положительно влияет на эффективность и продуктивность команды (Traylor et al., 2020).

Было обнаружено, что коучинг более эффективен для команд, испытывающих трудности с общением, размышлениями и самоисправлением. Было обнаружено, что коучинг повышает производительность за счет опосредованных факторов, таких как психологическая безопасность (Traylor et al., 2020).

 

3. Повышение самоэффективности сотрудников

Самоэффективность — это вера человека в то, что он выполнит поставленную задачу. Это когнитивная оценка собственной способности человека действовать. Это убеждение влияет как на уровень стресса, так и на фактическую производительность.

В эксперименте, сравнивающем контрольную группу с экспериментальной группой менеджеров, прошедших коучинг, менеджеры, прошедшие коучинг, сообщили о значительно более высоком уровне самоэффективности (Leonard-Cross, 2010).

Руководители, прошедшие коучинг, также сообщили, что стали лучше осознавать свои сильные и слабые стороны после взаимодействия (Leonard-Cross, 2010). Получив более точное представление о себе, эти менеджеры почувствовали себя более подготовленными к принятию вызовов.

 

Коучинг против консультирования в работе

Чтобы провести различие между коучингом и консультированием, важно рассмотреть корень этих подходов.

Коучинг обычно проводится для укрепления существующего набора навыков. В вышеупомянутых исследованиях коучинг был предоставлен руководителям, которые уже работали на высоком уровне.Короче говоря, коучинг обычно проводится, чтобы помочь людям преуспеть в том, что они уже делают хорошо.

Консультирование, с другой стороны, является лечебным. Это может быть рекомендовано сотруднику, который только что получил неутешительный отзыв о работе. Здесь консультирование будет включать в себя более фундаментальную работу, выслушивание сотрудника, выяснение проблемы, а затем решение ситуации с использованием набора задач, аналогичного коучингу.

Хотя для каждого требуются схожие навыки, очень важно, как называется работа.Лучшие работники вряд ли будут заниматься консультированием на рабочем месте, но могут заниматься коучингом, который приобрел престижную репутацию (Grant, 2017).

 

Определение потребностей в коучинге на вашем рабочем месте

Если вы заинтересованы в привлечении коуча, существует несколько способов определить потребности вашего предприятия в коучинге.

Во-первых, вы можете привлечь консультанта, имеющего опыт сбора информации в организациях посредством опросов, оценок и интервью.

Нет лучшего способа определить потребности, чем поговорить с людьми, участвующими в вашей организации. Нет необходимости привлекать консультанта, если культура вашей организации позволяет сотрудникам давать честные отзывы. В этом случае вы можете выбрать выборку своих сотрудников для интервью, спросив их о навыках и ресурсах, которые, по их мнению, им необходимы для эффективного выполнения своей работы.

Если вы чувствуете, что сотрудники не дают честных отзывов или вы застряли, возможно, пришло время нанять консультанта.

 

Формирование коучинговой культуры: методы и стратегии

Чтобы построить культуру коучинга, важно сначала научить менеджеров, как самим быть коучами. Многие коучи и консультанты учат менеджеров, с которыми они работают, использовать такие навыки коучинга, как активное слушание, постановка правильных коучинговых вопросов и постановка практических целей.

Обучение менеджеров навыкам коучинга помогает максимизировать ценность каждого разговора. Большая часть коучинга на рабочем месте проводится в неформальной обстановке, в беседах в коридоре или после встречи (Grant, 2017).

Культура коучинга возникает благодаря тому, что менеджеры прошли подготовку в качестве коучей и могут извлечь выгоду из краткого обмена мнениями, чтобы обеспечить своевременный коучинг в данный момент.

Еще один способ создать коучинговую культуру — использовать коучинг как стимул для тех, кто находится наверху. Предоставление коучинга сотрудникам высшего уровня может быть способом укрепить лидерство и предложить желаемое вознаграждение за тяжелую работу.

 

Проблемы и способы их преодоления

Коучинг как стиль руководства чужд многим руководителям и сотрудникам.

Чтобы преодолеть сопротивление, организациям необходимо свести к минимуму беспокойство и неуверенность, связанные с этим новым подходом (Grant, 2017).

При работе с сопротивлением обратите внимание на два фактора: самочувствие сотрудников и адекватность коучинга.

Благополучие на работе — это сочетание удовлетворенности жизнью, баланса между работой и личной жизнью и положительных эмоций во время работы. Это тонкий баланс, которого можно достичь только тогда, когда у человека достаточно ресурсов для выполнения своей работы (Grant, 2017).Внедрение коучинга в организации, где работники уже истощены, может вызвать сопротивление. Коучинг должен быть простым в применении и простым в использовании.

Затем подумайте, насколько вмешательство соответствует существующей культуре. Коучинг должен быть глубоко персонализированным (Grant, 2017). Персонализация – важный аспект работы консультанта. Хорошие коучи создают интервенции, основанные на потребностях своих клиентов, а не предлагают шаблонные интервенции, одинаковые для каждого клиента.

 

2 примера из реальной жизни

Атул Гаванде и медицинский коучинг

Доктор Атул Гаванде нанял тренера, чтобы наблюдать за ним в операционной, после того как он заметил застой в своем росте как хирурга. После возобновления собственного роста с помощью коучинга он создал программу коучинга для врачей в штате Уттар-Прадеш, Индия.

Тренеры помогли врачам выполнить этапы родовспоможения, и в результате они смогли спасти множество жизней. Для получения полной информации ознакомьтесь с этим TED Talk.

 

Саба Имру Матье и коучинг на рабочем месте

Саба Имру Матье — коуч, чья работа заключается в создании культуры коучинга на рабочих местах ее клиентов.

Она сосредоточена на трех основных потребностях:

  • Автономность
  • Компетентность
  • Родство

Ее теория состоит в том, что когда эти три потребности удовлетворены, люди будут работать таким образом, чтобы это было одновременно удовлетворительным для них и продуктивным для их работодателя.Посмотрите этот TED Talk, чтобы узнать больше о подходе Сабы.

 

5 эффективных методов, инструментов и действий

Хорошие коучи имеют в своем арсенале несколько инструментов, помогающих своим клиентам. Ниже приведены общие методы и конкретные коучинговые инструменты, с помощью которых можно начать успешную коучинговую интервенцию.

 

1. Сократовы вопросы

Сократовское вопрошание — это тип сфокусированного, открытого вопрошания, побуждающего к размышлению.Это формирует основу тренерского мастерства.

Люди редко считают умение задавать вопросы, но чем лучше вы научитесь задавать правильные вопросы, тем большего успеха вы добьетесь как коуч.

 

2. Активное слушание

Коучинг в первую очередь заключается в том, чтобы спрашивать, а не рассказывать. Чтобы быть отличным тренером, нужно уметь слушать. Активное слушание — это способ узнать, что нужно вашим сотрудникам и клиентам для достижения успеха. Это также ключ к построению и поддержанию отношений.

 

3. Мотивационное интервью

Мотивационное интервьюирование — это способ проведения бесед, которые помогают другим выявить внутреннюю мотивацию к изменениям. Если вы тренируете группу лидеров, которые изо всех сил пытаются поднять свою работу на новый уровень, мотивационное интервью может быть для вас подходящим инструментом.

 

4. Исследование работы и благополучия

Опрос о работе и благополучии является частью нашего Инструментария позитивной психологии. Это оценка, которую вы можете провести сами или дать своим сотрудникам, чтобы увидеть, есть ли неудовлетворенные потребности, которые можно решить с помощью коучинга.

 

5. Запрашивание и предоставление обратной связи

Предоставление и получение обратной связи являются жизненно важными элементами коучинговой культуры. Умение давать конструктивную обратную связь и эффективно ее получать поможет вам и тем, кто вас окружает, работать вместе более эффективно.

 

Этические соображения

Этика — это рассмотрение того, что правильно и что неправильно.

Существует множество организаций, осуществляющих надзор за коучами, например, Международная федерация коучинга и Международная ассоциация коучинга; однако членство в этих организациях является добровольным, а это означает, что коучам не обязательно быть членами, чтобы называть себя коучами.

Эти организации разработали разные этические кодексы. Далее следует несколько этических соображений, которым должны следовать все коучи (Международная федерация коучинга, n.d.; Международная ассоциация коучинга, n.d.).

  • Компетентность
    Это связано с навыками тренера, берущего на себя обязательство. Есть ли у коуча соответствующий опыт, который он может использовать, чтобы помочь клиенту? Имеют ли они право разработать план или предложить вмешательство, которое может удовлетворить потребности клиента?
  • Fit
    Коучи не должны выбирать своих клиентов, основываясь исключительно на престиже или деньгах, а должны учитывать, могут ли они сформировать эффективные отношения помощи с клиентом.
  • Границы
    Тренеры должны помнить о границах во время занятий, как личных, так и профессиональных. Это особенно очевидно, когда дело доходит до грани между коучингом и терапией. Коучи должны пройти подготовку в области психического здоровья, чтобы распознавать, когда проблемы клиента связаны с клиническими проблемами, и иметь возможность обратиться к терапевту при возникновении таких ситуаций.
  • Конфиденциальность
    Работая в организациях, тренеры должны очень четко понимать, какая информация будет передана кому.Четкое общение в этой области жизненно важно для создания доверительных отношений с клиентом.

 

Взгляд на возможности обучения

Существует множество возможностей для обучения тренеров. Многие из этих возможностей доступны онлайн и могут быть доступны в любое время.

Международная федерация коучей (ICF) — одна из крупнейших организаций по сертификации коучей в мире. Он известен как сертификацией коучей с высоким качеством обучения, так и помощью коучам в поиске качественного обучения.Для последнего ICF разработала базу данных рекомендуемых программ обучения.

Общество психологов-консультантов — это подразделение Американской психологической организации, которое обслуживает коучей и консультантов с психологическим образованием. Это поддерживающее сообщество для тренеров на всех этапах их карьеры. Организация предоставляет множество возможностей для онлайн-обучения, в том числе различные серии вебинаров и конференций.

Центр творческого лидерства предлагает программу обучения беседам, которая помогает тем, кто уже занимает руководящие должности, научиться вести беседы, описанные в этом посте.

Идеальным курсом для лидеров является мастер-класс по коучингу эмоционального интеллекта©, который предлагает наш собственный доктор Хьюго Альбертс. Этот курс поможет вам улучшить свои навыки коучинга за счет развития навыков эмоционального интеллекта. Понимая эмоции окружающих вас людей, вы сможете лучше тренировать их и максимально использовать их сильные стороны.

Команды лежат в основе того, как организации добиваются результатов. Мастер-класс по коучингу по позитивным отношениям© поможет вам повысить эффективность команд и поможет вам понять нюансы построения отношений.Различные аспекты этого курса помогут вам создать сплоченные и слаженные команды.

 

Сообщение на вынос

Чтобы заложить основу для позитивных изменений в культуре, вашей организации необходим инструктаж на рабочем месте.

Коучинг

имеет много преимуществ и может улучшить дух компании, оживить энергию на рабочем месте, уменьшить трения и даже увеличить продажи.

Коучинг — это способ общения с вашими клиентами или сотрудниками, в ходе которого вы можете максимизировать их потенциал и дать им возможность найти решения проблем.

Популярность коучинга возросла, поскольку бизнес стал более непредсказуемым. Лидеров нанимают за их способность побуждать сотрудников к творчеству и инновациям, а не за их опыт в конкретной области.

Если вы коуч, ищущий возможность карьерного роста, или руководитель, ищущий инструмент для улучшения своего бизнеса, вам может подойти коучинг на рабочем месте.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать три наших упражнения по позитивной психологии.

  • Грант, AM (2017). Третье поколение коучинга на рабочем месте: создание культуры качественных разговоров. Коучинг: международный журнал теории, исследований и практики , 10 (1), 37–53.
  • Ибарра, Х., и Скулар, А. (2019). Лидер как тренер. Harvard Business Review. Получено 29 декабря 2020 г. с https://hbr.org/2019/11/the-leader-as-coach
  • .
  • Международная ассоциация коучинга (без даты). Этические принципы .Получено 6 января 2021 г. с https://certifiedcoach.org/about/ethics/
  • .
  • Международная федерация коучинга (без даты). Этический кодекс . Получено с https://coachfederation.org/code-of-ethics
  • .
  • Килбург, Р. Р. (1996). К концептуальному пониманию и определению исполнительного коучинга. Журнал консалтинговой психологии , 48 , 134–144.
  • Леонард-Кросс, Э. (2010). Коучинг развития: выгода для бизнеса – факт или причуда? Оценочное исследование для изучения влияния коучинга на рабочем месте. International Coaching Psychology Review , 5 (1), 36–47.
  • Пассмор, Дж., и Лай, Ю. (2019). Психология коучинга: изучение определений и вклад исследований в практику? International Coaching Psychology Review , 14 (2), 69–83.
  • Thach, EC (2002). Влияние коучинга руководителей и всесторонней обратной связи на эффективность лидерства. Журнал «Лидерство и развитие организации» , 23 (4), 205–214.
  • Трейлор, А. М., Стар, Э., и Салас, Э. (2020). Командный коучинг: три вопроса и взгляд вперед: систематический обзор литературы. International Coaching Psychology Review , 15 (2), 54–68.
  • Уитли, М. (1997). До свидания, управление и контроль. Лидер лидеру , 1997 (5), 21–28.

Определение коучинга от ICF: чем коучинг не является!

Определение коучинга согласно ICF является наиболее общепризнанным в коучинговой индустрии.Это определение вы постоянно будете встречать везде, даже на не коучинговых бизнес-сайтах и ​​страницах блогов.

Определение коучинга по ICF

Что такое коучинг?

ICF определяет коучинг как партнерство с клиентами в стимулирующем мысли и творческом процессе, который вдохновляет их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала. Тем не менее, одно из лучших определений коучинга, которые я читал, дано The Institute For Life Coach Training. Они просто определяют коучинг как «профессиональные отношения, которые помогают людям достигать выдающихся результатов в своей жизни, карьере, бизнесе или организации, помогая им преодолеть разрыв между тем, где они сейчас, и тем, где они хотят быть.

В отличие от обучения, коуч может не быть экспертом в конкретной области клиента. В коучинге мы рассматриваем клиентов как экспертов по собственной жизни, а работа коуча состоит в том, чтобы слушать, делать наблюдения, задавать важные вопросы и держать зеркало, чтобы помочь клиентам увидеть то, что они могут не видеть в себе.

Работает ли коучинг?

Недавние исследования показали, что коучинг работает. Несколько человек из самых разных слоев общества обращаются к коучам за помощью в решении жизненных проблем, и их число продолжает расти.Это доказывает, что коучинг работает.

Согласно исследованию клиентов ICF Global Coaching, коучинг действительно работает. Исследование показывает, что большинство клиентов сообщили об улучшении производительности труда, улучшении управления бизнесом, более эффективном управлении временем, повышении эффективности команды, а также о большем росте и большем количестве возможностей. То же исследование показало, что клиенты, прошедшие коучинг, отметили большую уверенность в себе, улучшение отношений, более эффективные коммуникативные навыки, лучший баланс между работой и личной жизнью и улучшение самочувствия.

Чем коучинг не является

Итак, теперь, когда мы знаем, что такое коучинг, давайте посмотрим, чем он не является. Было так много непонимания и путаницы в отношении того, что на самом деле представляет собой коучинг среди людей, незнакомых с областью коучинга. Чтобы помочь лучше понять разницу между коучингом и нижеперечисленными профессиями, была предоставлена ​​следующая информация

1. Терапия или консультирование: Терапия обычно направлена ​​на заживление ран прошлого. Он имеет дело с исцелением боли, дисфункции и конфликтов внутри человека или в отношениях.Основное внимание часто уделяется разрешению трудностей, возникших в прошлом, которые мешают или препятствуют эмоциональному функционированию человека в настоящем, улучшению общего психологического функционирования и обращению с настоящим более эмоционально здоровыми способами. Коучинг, с другой стороны, поддерживает личностный и профессиональный рост. Он ориентирован в первую очередь на будущее. Коучинг предназначен для тех, кто эмоционально и психически здоров и готов расти. Акцент в коучинговых отношениях делается на действии, ответственности и доведении до конца.

2. Наставничество: Наставничество связано с предоставлением советов и решений проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Наставник — это эксперт, который дает мудрость и дает рекомендации, основанные на его или ее собственном опыте. Процесс коучинга не включает консультирование или консультирование, а вместо этого фокусируется на отдельном человеке или группе для достижения их собственных целей.

3. Обучение. В отличие от коучинга, учебные занятия обычно ориентированы на обучение. Они структурированы, формальны и обычно проводятся в групповых условиях.Он включает в себя передачу или передачу знаний от тренера клиенту посредством написания, инструкций, практических проектов и т. д. Коучинг больше ориентирован на развитие и часто проводится в группе или индивидуально. При обучении в конце обучения может быть проведена оценка, чтобы определить, получил ли участник или клиент полное понимание предмета.

Самое существенное, что можно извлечь из определения коучинга, данного ICF, — это партнерство с вашим клиентом в побуждающем к размышлению и творческом процессе, что означает возможность заставить ваших клиентов задуматься или глубоко задуматься о своей ситуации; в результате чего они охотно осуществляют соответствующие действия для достижения желаемых результатов.

Хотите бесконечный поток новых клиентов для коучинга? Просто щелкните изображение справа и отправьте электронное письмо, и я пришлю вам бесплатные видео с пошаговыми планами для получения огромного дохода от высокооплачиваемых клиентов коучинга.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *